人食五谷杂粮，难免会生病，而企业就像人一样，也一样会有各种各样的疑难杂症。多数企业的领导人都在祈求自己的员工和自己的视野一样宽广，要求所有的员工都和自己一样敬业，可事实上这只是一个美好的愿望。

反观员工，真正好吃懒做的员工其实并不多见，更多的员工，尤其是年轻一代的员工，作为企业的中坚力量，是有着强力有的朝气和蓬勃向上的动力的。

那问题究竟是出在什么地方呢？如果说，把企业当成一个人，那么组成这个企业的员工或者部门就是企业这个身体里的各种器官。我们都知道器官是重要的，但如果发生这样两件事会有什么样的情况呢：

1. 器官之间无法有效链接，各自为政

• 任何一个器官都是重要的，但我如果器官之间无法有效链接，就像心脏不能供血，那我们还需要心脏干什么，事实上我们也都知道没有心脏是活不下去的

• 而一个企业如果所有的必要内部单元都无法正常工作，那企业的业绩想必也就不怎么样了。
  

2. 有无用的器官存在

• 大名鼎鼎的阑尾，恐怕没有人没听说过。阑尾在一个人的成长过程中有着非常重要的角色，尤其是在生长发育的过程中；但是当一个人成年之后，阑尾的作用就逐步在减弱甚至消失，以至于对于成年人，阑尾一旦出了问题就会毫不犹豫地将其切除。

• 对于企业也是一样，如果企业的一部分已经不再有效工作，那么我们需要做的就是把这些部分去除掉，否则尽管说这些部门可能曾经对企业贡献巨大，但如果继续存在，那就会成为企业的负担和包袱
  

中医理论中有一句经典的理论：通则不痛，痛则不通

企业和人一样，所有的部分都要发挥各自的作用， 前提就是所有的部分相互之间打通关节，运行流畅。在我们的眼里，部门就是企业的器官，人就是血液，信息就是血液的养分，而最最重要的就是实现这一切链接的根本要素：流程。

流程是企业的血管，只有顺畅的血管才能实现企业内部信息的流转，各部门的高效运作，当然我们也不需要那些无效的部门，而流程就应该直接跨越那些无效的部分。只有这样，企业这个庞大的身躯才能有效运转下去

流程与改善

企业的运营是靠着流动来实现的，这些流动包括了信息的流程，物料的流程，财务的流动等等，这些流动造就了一个企业，是企业实现增值环节的最基本依托。而流程正是这些流动的载体，是实现这些流动，完成交付活动的基本要素。

流程是企业的生命线，再好的业务机会，如果没有强大而且稳健的流程机制来支持，那不仅仅会让企业错失机会，更严重地会导致企业的重大损失。

一个无奈的现实就是在流程执行的过程中，几乎无时无刻都存在着各种变异，各种企业内部及外部的因素都在影响着每一个流程的每一次执行。在“人机料法环测“的指导原则下，如何正确看待每一个变异，以及这些变异带来的影响，就成了企业进行长期改善的战略方针。

再好的企业，再好的流程，在不施加外力的情况下，总是在逐步慢慢向变坏的趋势发展的，这也就使得企业不论是在顺境还是逆境，都需要对流程进行严格把控，也只有先建立了流程的改善机制，才可能帮助企业摆脱困境。

战略与目标

企业并不缺战略家，一个成熟的企业都有一群极具智慧的管理层，在企业发展的顶级层面挥斥方猷，为企业指引发展战略。可无数企业总是发现企业的发展走势并不如他们想象和规划的那么好，典型的表现就是企业的战略总是高高在上，下层的员工总是在忙他们自己看得懂，做得了的事情，而只把所谓的战略当成管理层的口号。

其实企业就像一艘巨轮，一旦下了海，开始其第一段旅程之后，就再也不会回到岸上了，企业的管理层就好比这艘巨轮的舵手，决定了这艘巨轮的方向。而员工就像船上的水手，默默地做着自己的工作。

如果船长不告诉水手们，为什么要去那里，那么水手们可能会没事就躺在甲班上晒太阳或者数星星；可一旦暴风雨来临，即便船长什么都不说，水手们也都知道要做些什么，都会全力以赴。

如果一个企业想要使企业的效益最大化，必须要让所有的员工都知道他们自己是在做什么，为什么要做这些。

明确企业发展的目标，为员工们指明企业发展的方向，使得员工深刻体会到自己是企业的一部分，明确利益链共担，让员工成为企业真正的主人