培训大纲： 一、培训师的角色定位 1、培训师的角色与作用 2、培训师的基本素质 二、现代培训的“三一律” 1、要求变需求 2、知识变能力 3、能力变行为 三、培训师的三个层级 1、初级层级—重在表达流畅 2、中级层级—重在平衡发展 3、高级层级—力求灵活自如 四、第二节培训师的四项职业使命 1、传导—把知识传给他人 2、放大—放大自己的能量 3、延伸—能延续职业生命 4、回馈—让自己得到升华 五、培训师的四大风格类型 1、思想性为主的教士风格 2、理论性为主的学院风格 3、实践性为主的教练风格 4、表演性为主的演艺风格 六、培训课程的设计与准备 1、培训需求评估 2、培训需求调查 3、制定培训目标 4、明确培训内容 5、课程设计的一般程序 6、培训课程的基本架构 7、培训资料的收集整理 8、培训内容的组织 9、讲稿的结构组织 10、课程设计的完善与修改 七、课程导入的五种方法 1、设疑导入 2、引言导入 3、事例导入 4、数据导入 5、演示导入 八、课程结束的五种手法 1、综述结尾 2、提炼结尾 3、呼应结尾 4、激励结尾 5、悬念结尾 九、培训中的表达技巧 1、处理登台恐惧和紧张 2、如何成功地开场结尾 3、如何让语言生动起来 4、如何控制语音与语速 5、如何使用肢体的语言 6、如何运用表情和眼神 十、专业培训的十二种手势 1、沟通 2、拒绝 3、致意 4、警示 5、区分 6、指明 7、组合 8、延伸 9、号召 10、否定 11、鼓舞 12、决断 十一、如何讲故事？ 1、训练故事高手的三大方法 方法一：天天讲故事 方法二：讲故事接力 方法三：跟随讲故事 2、葵花宝典——让故事飞起来 （1）钩子 （2）背景 （3）情节 （4）结论 分享：最具杀伤力的三种故事 3、六脉神剑——让故事再飞一会儿 （1）描述词汇 （2）场景词汇 （3）感知词汇 （4）修饰词汇 （5）对话词汇 （6）简短词汇 十二、培训中辅助工具的使用技巧 1、辅助工具的作用 2、选择辅助工具的要点 3、如何使用白板与夹纸板 4、如何使用投影仪与幻灯片 5、如何使用讲义与培训教材 6、如何使用多媒体声像设备 十三、各种培训方法及手段的有效运用 1、一般讲授法 2、全体讨论法 3、分组任务法 4、案例分析法 5、角色扮演法 十四、如何使培训课程变得生动？ 1、如何使用破冰方法 2、如何使讲授变得生动 3、如何使讨论变得生动 4、如何带领各种游戏和活动 5、如何使用培训中的激励手段 6、如何使技术性的内容变生动 十五、如何控制培训场面？ 1、培训场面基调与定位 2、如何引导学员参与 3、如何处理不同类型的学员 4、如何处理培训过程的干扰 5、如何有效地向学员提问 6、如何面对学员的问题和异议 7、如何有效控制培训时间 十六、培训成效的评估 1、评估的意义 2、评估的方法 3、反应层次的评估 4、学习层次的评估 5、行为层次的评估 6、结果层次的评估 十七、走向第四代领导模式 1、起点—业务承担者 2、基准—组织管理者 3、优秀—团队训练者 4、卓越—团队引导者