培训背景： 如何打造冲锋陷阵的钢铁战士？ 店铺如何突破史上最高业绩的瓶颈？ 每一个员工如何克服业绩极限的心锚？ 为什么导购员总是没有销售激情和动力？ 为什么导购员总是无法与顾客良好沟通？ 为什么导购员总是无法跟顾客顺利成交？ 为什么顾客在店面呆一会儿就匆忙离开？ 为什么顾客总是一而在再而三提出抗拒？ 为什么顾客一直还价可到最后还是不买？ 为什么商品品质好服务好价格合理可顾客却不想购买？ 为什么导购天天上班任劳任怨可销售业绩却无法倍增？ 培训大纲： 一、什么是销售谈判 1、 什么是无敌谈判 2、构成谈判的三个要素 3、 谈判的三个层面 4、 销售谈判的特点 5、 成功的谈判标准 6、 成功谈判者的特征 二、销售谈判的八大关键要素 关键要素一: 目标结合 关键要素二: 避免风险 关键要素三: 建立信任 关键要素四: 关系和谐 关键要素五: 双赢谈判 关键要素六: 双方实力 关键要素七: 充分准备 关键要素八: 授权程度 三、 销售谈判的准备流程 1、 目标设立 2、 确立谈判项目 3、了解你的对手 4、 对谈判项目进行优先级排序 5、 列出选择项 6、 就每个谈判问题设定界限 7、 检验界限的合理性 四、销售谈判的策略制定 1、寻找共同点 2、外部因素影响 3、 角色策略 4、 时间策略 5、议题策略 6、 报价策略 7、权力策略 8、 让步策略 9、 地点策略 五、 销售谈判的关键步骤 1、建立和谐关系 2、了解状况 3、 发问与聆听 4、合理化提议 5、成功签约 6、谈判的跟进阶段 六、如何突破谈判僵局 1、 职业采购的心理分析 2、 谈判四项原则 3、如何面对拒绝压力与方法 4、突破谈判僵局 5、与困难案例的谈判处理 放弃-妥协-附加价值-折中-互换 6、 成功谈判的指导原则 七、销售谈判技巧培训课程总结