毋庸置疑，在21世纪，没有质量，企业就根本无法生存。而不能正确或全面理解“质量管理”思想和方法的精髓，质量管理的水平也很难得到真正的提高，甚至会在企业具体实施质量管理的时候造成管理混乱。在外部环境市场经济需求相对的压缩、原材料和用工成本高涨、利润率被大量挤压的情况下，中小企业由于自身抗风险能力较弱，融资成本大幅上升。中小企业陷入发展困境已成为事实。那么，在全球经济复苏乏力与中国结构转型的双重压力下，能否让企业“看得见，摸得着”，这些都是中小企业所要面临的严峻课题。

二天的课程是一门解决问题的系统与技术，它可以协助中高层管理提升解决问题的能力。管理的问题总是千头万绪，管理者如果不能快速找到问题背后的根源，有效地解决问题，就无法有效地提高生产效率。那么我们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的最佳方案所困扰。

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