通过严格的程序管理：

态度不好的员工督促做。

技能不强的员工训练做。

车间管理人员怎样才能做好程序管理？

首先问一下自己，自己车间程序制定的情况究竟怎样。

（1）有没有精细地制定？我们不管到任何一家企业，到现场查看、与基层管理人员座谈，当谈到操作规程、技术标准等程序时，他们都信誓旦旦地说，自己有，而且还很完备。但当他们拿出来看时，却完全不是那么回事，总体来说就是不具备可操作性。具体可以分三种情况：

①大型企业，管理相对完备，这些程序文件绝大部分都是上级有关部门制定的，完整性很好，但过于复杂、深奥，在实际工作中很难执行。

②中型企业，管理水平在逐渐地提升之中，制定的程序文件存在语句晦涩、语气生硬等问题。由于不好理解，必然导致在实际工作中很少得到运用。

③小型企业，管理相对粗放，很多压根儿就没有操作程序一说，员工完全是凭自己的经验在操作，程序文件是一个可望而不可即的幻影。

（2）有没有到位的培训？程序制定出来了，并不意味着工作全部完成，还需要不间断地，有时甚至是力度非常大的培训，只有这样才能确保程序执行到位。完全依靠员工主动自发地去执行是不可能的。

案例【马戏团的绝活】有个马戏团有一个绝活—跳蚤笔直地跳一尺高，绝不往旁边的地方跳，也不超过一尺高。马戏团是怎么训练跳蚤的呢？原来马戏团把跳蚤抓来以后，刚开始时跳蚤也乱蹦，为了防止跳蚤乱蹦，马戏团找了一根一尺高的笔直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不见，它只要跳高了就把它弹回来，往旁边跳了也把它弹回来，跳蚤虽然没有大脑，但也知道疼，一段时间之后，跳蚤逐渐养成习惯，后来把玻璃管撤掉，跳蚤也习惯成自然地、仍然非常规矩地、笔直地跳一尺高。这种现象在行为学中称为强化理论，反复多次，就养成了一种习惯。

（3）有没有持续不断地监督执行？严格按照程序操作有时是一件非常难的事情，因为这样做要付出更多的精力、时间，尤其是每一次都这样做更是难上加难，需要管理人员持续不断地监督执行。例如，苏州德胜公司是一家专业制造木结构房屋的公司，它的操作程序规定：

        “每隔6英寸钉一根钉子”，这是一个需不折不扣执行的操作规定，大家想一下执行的难度会有多大，如果一不小心隔6.5英寸钉一颗钉子怎么办，必须拔掉重来。怎样保证这条规定在操作时得到不走样的执行呢？德胜公司派有专门的监督人员在施工现场各处不停地巡视，瞪大眼睛仔细地看，拿着尺子认真地量，发现有员工不按标准作业，立即制止，并当场监督改正。