从技术走向管理（2天） 课程描述 从一个侧重专业并以任务为重的专业技术人员，转变成一个侧重人际和管理的经理人员，首先是角色、立场、心态和思维的调整，其次是知识上的更新和补充，第三是管理能力的提升以及管理技巧的运用。基于以上观点，本课程从角色转变、立场转变、心态转变、思维转变和能力转变等五个视角，促成学员从专业精英向管理新锐的转变。课程的基本逻辑如图示。 课程目标 通过本课程的学习，学员将能够：  理解从技术到管理的五个转换  完成从技术到管理的角色认知  形成经理人员必须具备的管理思维  掌握工作安排和工作检查的方法  在沟通中学会把握主动，把握双赢  在团队内建立起融洽的人际关系，营造优良的工作环境  突破从技术专家到管理者的发展瓶颈 课程大纲 单元一 角色认知  四个正确逻辑  四类典型的技术型管理者  技术人才的四个主要特征  从技术人才到经理人员的九大转变  经理人员的七个关键角色  案例分析：Tom的烦恼 单元二 管理基础  管理过程的展开  管理者的立场与职责  管理者的七项工作原则  团队有效运作的四项基本原则  案例分析：Bob的失误 单元三 打开新局面  管理者的七种基本心态  现实与理想的冲突：新经理的三把火（如何开局）  管理者的思维发展路径  如何快速适应管理岗位的要求  视频观摩：如何成为称职的经理人  合理控制时间：星期罗盘  目标结盟五步法  团队引导活动：有效解决问题 单元四 有效沟通  理解沟通  视频观摩：五个沟通场景  辨识沟通障碍  有效沟通技巧  角色演练：“忠实的翻译”  四种沟通风格：DISC测试  制定沟通计划  控制沟通结果：3A原则  向上、水平及向下沟通的注意事项  沟通的真谛  有效沟通检核表 单元五 冲突处理  Johari Window：冲突产生的机理分析  冲突处理的基本原则  如何利用“冲突”达成管理效果  冲突处理技巧  冲突处理与工作协调  工作协调的要领  如何处理与外籍同事的关系  案例分析：谁的错？ 单元六 管理控制  启发和培养问题意识  偏差与控制  三种控制型态  控制过当与控制不足  案例分析：不该发生的事故  工作检查 课程总结 蚕蛹化蝶：从技术精英到管理新锐