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谭晓平:腾讯借力QQ发展微信错在哪里？

互联网+

2016-01-20 35650

Kik：另一个手机QQ？

Kik是什么东东？
不忙，先看看这组数据：用户数从零到100万，Twitter用了两年，foursquare用了一年， facebook用了9个月，而Kik仅用了15天。
与QQ一样，Kik也是一款即时通讯软件，只不过是用在手机上。如果仅仅从软件产品角度观察Kik和手机QQ，相似点远比不同点更多。
中国互联网“学生”们迅速跟进，目前速聊、米聊、微信、vimi、有信、个信等同类产品（为方便起见，本文暂称这类产品为“类Kik产品”）大量浮出水面，这里不乏重量级的选手，比如：微信是腾讯的产品、米聊是小米科技（雷军是其投资人）的产品。
和QQ一样，使用类Kik产品的两个人都必须安装同一公司产品的客户端，发送信息过程和QQ也极其相似；在手机上使用时候，都是走数据通道，仅需要极其少量的流量费用，成本极低。
在拓展时，大部分类Kik产品是对你的手机通讯录进行搜索，如果其上的某个朋友也安装过同类产品，而对方的手机上也有你的手机号，则系统就自动将两个人作为朋友关系关联起来。这一点不像QQ，要先知道对方的QQ号才能互加成好友。
可以说，假如仅仅从产品功能角度，类Kik产品实际上不能突破QQ在中国布下的天罗地网。那么能否认为QQ会自然覆盖类Kik产品在中国的市场呢？

最核心的差别

IM的使命就是通讯。腾讯QQ已经是你在互联网上和任何一个人进行即时通信的首选工具，不论同学、商业合作伙伴、同事和亲戚，乃至网络上的陌生人。就此而言，没人能够赢过腾讯，即使是中国移动背景的飞信也不例外。基本上打开任何一个人的QQ，好友数量都在不断增加，从熟悉到一般熟悉到陌生，统统收纳。
但如果把你所有QQ好友的手机号码都放进你的手机里，不管你在睡觉、开会、看电影、吃饭，只要开机，对方随意发出一个“在？”或者“hi”，通过手机直接到达，你会容忍么？
你一定会说，不行。因为QQ好友里有相当一部分人，和你还不够亲密，他们可以给你发QQ，但还不能随便给你发短信。毕竟你们两个人还没有一起同宿舍过，没有一起喝醉过，没有一起泡过妞，没有一起坐过牢，正如一首歌词写的，“我们还没有萍水相逢过”。所以，“Sorry，你还不能随时闯进我的手机并叫醒我。”
正是这一点，铸就了类Kik产品和QQ的本质区别。这种区别不是用软件功能来区分的，而是由人生活圈的亲密程度决定的。类Kik产品增加好友的机制是通过手机通讯录来发展，类Kik产品上的好友，都是互相持有对方的手机号码，是被你许可可以在任何时间把他想发出的消息（短信）送抵到你的手机上。很显然，这群人的人数是有限的，而QQ上面的大部分人都不能获得这个“亲密授权”。
类Kik和QQ实际最本质的区别是两个不同级别的交际圈子。QQ的圈子更大了，是可以不断膨胀的，亲友、网友、陌生人都可以往里面装。但类Kik的圈子是受控的，仅仅是你QQ上某几个最亲近的人才被许可的。正是这个区别，决定了现在腾讯微信正跑在一个错误的商业运营策略上。

微信错在哪里？

微信是腾讯公司的产品，等于是衔着金钥匙出生的富二代。在出生伊始，就被赋予腾讯家族的支持。微信这个类Kik产品和它的老师Kik或者同学米聊等相比，商业策略上有几个特殊点。
1．支持用QQ号和邮箱注册；
2．微信系统会自动告诉用户，他的哪些QQ好友正在使用微信，用户只需回复即可加对方到好友列表（其他类Ｋik是看两个手机号是否互相在对方通讯录里面，微信是看两个QQ号是否互相是好友）；

3．在消息状态上，微信采用了最保守的方式，微信网站上解释如下：“问：我如何知道对方是否阅读了我的信息？答：无法知道。是否已读的状态信息在我们看来是属于个人隐私，我们希望给您一个轻松自由的沟通环境，因此我们不会将是否已读的状态进行传送。”
前两点都和QQ号紧密相关。用QQ号注册，如果两个QQ本来是互相是好友，并都使用了微信，系统就在两个人的微信上提醒用户加对方为好友。按这个逻辑，如果越来越多的QQ好友开通微信，客户的微信和手机QQ就越接近。而这些人通过微信这个通道，从QQ上的一个好友变成一个能随时给你发短信的人，而这正触犯了手机这个有强烈个人隐私产品的大忌。随着越来越多你不够熟悉的QQ好友进入手机，并随时给你发送短信，使微信和QQ的人际圈重合度越高，也让微信这个产品离手机通讯录（手机好友）越远。
正因为使用QQ来关联两个微信用户，所以在消息状态上，微信把消息状态隐含成为理所当然。因为收发微信的两个人远不够亲密，你看还是没看他发的微信，是不能告诉他的。但类Kik的其他商品，恰恰是对方和你足够亲密，亲密到收消息的人都认为他如果没有阅读到该消息，就应该实时告诉发信人。
现在的腾讯微信，为了在发展过程中更多沾一点QQ的荣光，和QQ走得太近，反而成为手机QQ的附庸，这样的微信是走不远的。微信只有把自己和QQ关系圈轻重程度撇清，把自己看成一个更亲密的短信替代品（手机通讯录朋友），才会有更深远的未来。

从QQ中精确定位出“亲密好友”

腾讯微信如果完全不利用QQ的强大影响力开疆辟土，也确实是暴殄天物，错失战机。
微信的关键，是如何在300个QQ好友中，精确定位出那5~30个最亲密的好友，而不是一股脑儿地把所有QQ朋友都推到微信上。
如何精确定位？
◆ 利用客户在QQ上的分组，其中某些组的用户是用户认为最亲密；
◆ 在手机QQ上最频繁发生通信的那几个人可能是最亲密的；
◆ 手机通讯录中，短信沟通频繁的用户基本上就是微信的目标好友。
◆ 在QQ中最频繁沟通的，常常也是最亲密的用户。
所以，微信要做的就是快速替客户把最亲密的“微信好友”给圈出来，同时也开发这一批用户在QQ端发送消息到手机的微信端，这样的微信才能充分利用QQ的余荫快速发展，不给米聊这样的对手留下机会。
但目前微信把自己定位为靠近QQ的一个即时通信工具，而不是手机短信（手机通讯好友）的高级替代品，这给对手留下巨大的空间。因为用Kik类产品的人并不希望QQ上的所有好友大批量地进入他的手机微信里面，他们要的是一个更好用的“短信”，一个不要1毛钱费用的短信，一个能够看到对方是否有效阅读到“短信”的产品，最关键的，一个和自己极亲密的人无间沟通的产品。
微信现行的策略恰恰正给对手留下发展空间。现在的商业策略把微信和QQ捆得太紧，从而把“不是QQ好友”的“手机通讯录亲密好友关系圈”留给竞争对手去发展。一旦对手快速积累起庞大用户群，对腾讯而言，将是一个比飞信更头疼的对手。

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