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杨泳波:辅导的艺术--班组长心理管理能力
2016-01-20 72066
客户:中国移动北京公司客服中心 地点:北京市 - 北京 时间:2010/9/13 0:00:00 该课程是对客服班组长的培训,针对班组管理中经常遇到的难以管理的行为类型员工,用学员自己提供的真实案例逐一进行心理解析,并提供沟通方式,最后同样运用一学员真实案例做练习,让学员在练习中去领悟所学。
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