《运营管理进阶之数据驱动》

讲师：王吉凤

培训需求调查

1.公司：

2.对象：自我业务维护、运营、系统工程部

3.培训价值：增加收入、增加用户、利用数据、业务案例的应用

4.运营指标：用户增长、用户流失、用户留存

5.现状：思维局限性、数据局限性、部门间管理的局限性、合作深度欠缺

6.课时：3H

课程大纲

一、运营从业者的6大思维

1.用户思维

2.平台思维

3.流量思维

4.社会化思维

5.数据思维

6.跨界思维

二、运营者的提北针-北极星指标

1.定义北极星指标

2.绘制用户旅程

2.1用户决策7步法（认知、关注、体验、使用、付费、习惯、分享）

3.北极星指标的6个标准

案例分享：不同商业模型的北极星指标

三、数据应用三阶

1.可视自动化

2.归因自动化

3.驱动自动化

海盗指标分析（获取、活跃、留存、营收、自传播）

四、数据之上的运营和优化

1.运营要解决的问题

1.1评价现有业务

1.2优化方案

1.3预测和目标修正

2.梳理运营流程              

2.1数据支持下的运营环节

2.1.1发现未满足的需求

2.1.2调整业务发展方向

2.1.3调整业务发展目标

2.1.4更多创新工作

3.团队协作

3.1维护数据

3.2服务用户

3.3发展业务