失去乔布斯的苹果，在三星的进攻面前毫无抵抗之力。

据美国市场调研机构Strategy Analytics资料显示，今年第二季度在全球LTE（4G网络）手机市场上，三星电子销量为2720万部，同比增加1700万部，市场占有率高达47%，同比大增22个百分点。

在这个市场上，是苹果首先推出支持LTE网络的iPhone 5，并因此在2012年第四季度与2013年第一季度分别夺得为54.1%和41.3%的市场份额，位居首位。但在今年第二季度跌至23.5%，被三星赶超。

不仅在LTE市场，在整个智能手机市场上，三星对苹果的围剿也可以用欺人太甚来形容。

在中国市场上，仅在2013年第2季度，三星电子便销售了1530万部智能手机，占市场总销售量的19.4%，创下中国每5部智能手机中就有一部三星的记录。从2012年第1季度算起，三星电子已经连续6个季度在中国智能手机市场上占据首位，市场份额有望突破20%。反观苹果，2013年第2季度，市场份额环比下滑4.8%，仅以340万部的销量，位列第七。

全球市场方面，2013年第二季度三星共售出手机1.07亿台，占有了24.7%的市场份额，位列第一。其中智能手机售出7100万台，占据全球智能手机市场销售份额的31.7%。而销量位列第二的苹果手机，其市场份额已由一年前的18.8%大幅下滑至14.2%。

曾经的果粉们对苹果的表现无奈叹息。但作为旁观者，我们却能清楚的看到，对于苹果来说，失败的种子和成功的种子，却早已经被同一个人撒下。

这个人，就是乔布斯。

1996年12月，乔布斯重回苹果，以一系列改写世界的产品拯救苹果于危难之中。ipod，iphone，ipad，每一个产品的推出都让世界为之尖叫，由此，乔布斯携苹果利器独霸武林。

然而，成功的背后，危险也在一步步逼近，成为苹果难以基业长青的罪魁祸首。

第一宗罪：对客户需求的漠视让对手崛起

乔布斯之所以伟大，是因为在很多时候，他能走在消费者的前面，开发出让消费者从未曾想到的产品。由此造成的震惊，让苹果与其它平庸的公司形成巨大反差。

然而，消费者的需求是不断变化的。当人们从苹果耀眼的光芒下反应过来，开始提出自己要求的时候，苹果却表现出了如同乔布斯一般的傲慢。

作为一名咨询师，也是一名消费者。除去乔布斯的传记之外，我至今没有购买过苹果的任何一款产品。

每一次在苹果的专卖店流连的时候，我确实欣赏那些艺术品一样的机器，然而，我总是没有办法说服自己——购买苹果的理由到底是什么？ipad？对于我来说可以看视频课程，可惜16G容量太小。但增加16G的容量需要多花1000块，再增加32G的容量需要增加1500块——坦白讲，我觉得不值。

Iphone？屏幕太小，当众多超过5寸的大屏手机出现的时候，用iphone总觉得小气。

Macbook Air？的确，尺寸、重量、速度都很具魅力，但OS操作系统让用惯了windows的我总感觉不习惯。

……

如果苹果能解决客户这些小小的问题，该有多好？

可惜，解决这些问题的，不是苹果，而是一家叫三星的公司。

Iphone屏幕不是小吗？我就弄出从大到小的各种型号，总有一款适合你。

Ipad容量不是小吗？我就搞一个galaxy note8.0，轻松升级到64G！还能打电话！

Macbook air 操作系统不习惯？我就造出你更习惯的给你用！

三星能学苹果，苹果却不能学三星。

这是苹果最大的悲剧！

第二宗罪：在开放的世界里，封闭是最大的风险

乔布斯像最后的斯巴达战士一样，固守着自己的帝国，不允许外人进入。

这让苹果获得了很大一部分用户。也让苹果失去了更大一部分用户。

当一家公司处于卖方市场的地位，当一个产品在市场上独一无二的时候，也许，你的任何决定都是对的——因为客户没有选择。然而，能够维持这种地位的，也只有乔布斯那样的天才而已，乔布斯之后，客户需要选择的权利。

客户不想去学习一种新的操作系统，客户不想每次交换文件还需要转换格式，客户不想遵守你蛮不讲理那些规则。

有一个朋友，换了一个苹果的笔记本用。我问他，什么感觉？

他讲，怎么说呢，一种被强奸的快感。

……OMG!

那什么，三星啊，联想啊，索尼啊，不论是谁，赶紧造一个基于windows系统的air吧，我肯定支持你们！

第三宗罪：只有英雄的公司是悲哀的

苹果兴亡，成也乔布斯，败也乔布斯。

今天的苹果，即使想如三星那样，推出更多的产品满足客户的需求，恐怕也会面临重重障碍。乔布斯的风格，已经成为后乔布斯时代难以逾越的雷池和禁地，任何想要打破它的想法，都需要太大的勇气。

苹果的今天，来自乔布斯光芒太盛。聚光灯下，世界的眼睛都盯向乔布斯，而不是它背后的世界。

一家公司的兴亡，寄托在一个人的身上是危险的，这个人越伟大，这种危险就越大。我相信乔布斯的背后一定也有一个优秀的团队，然而，这个团队的作用有意无意的被弱化了。面对苹果，人们只对乔布斯欢呼。打开苹果，我们更多看到的是能人的作用，而不是机制、团队的作用。

没有英雄的公司是寂寞的，只有英雄的公司是悲哀的。亮剑中李云龙说的好，英雄的出现，往往是以集体形式而非个体形式。乔布斯大概没没看过这部电视剧。所以，在苹果只有一个英雄，这注定了苹果的悲剧。

而作为苹果的掘墓者，三星是一个截然不同的路子。今天无数使用三星手机的用户当中，没有几个人知道，是一个叫做李健熙的人掌管着这家公司。也没有人看到过，在三星哪一款产品发布的时候，他的老板会亲自披挂上阵。

消费者没有记住三星公司哪怕一个人的名字，他们只记住了三星这个品牌。而支撑这个品牌的，是三星从文化到制度，从战略到人才的一整套系统。

从这个角度讲，乔布斯是一个英雄，李健熙才是一个真正的企业家。

百年基业的道理，是人去人来，时空变幻。产品换了一代又一代，人走了一拨又一拨，但旗帜还在，公司还在。