所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

    在所有的动物之中，狼是将团队精神发挥得淋漓尽致的动物。狼团队在捕获猎物时非常强调团结和协作，因为狼在同其他动物相比，实在没有什么特别的个体优势，在生存、竞争、发展的动物世界里，它们懂得了团队的重要性，久而久之，狠群也就演化成了“打群架”的高手。

    狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其威……

    二战时期德国海军的潜挺，在邓尼茨舰长的指挥下，成功的使用狼群战术，曾经一个时期切断了英国的海上运输线，

    在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。这种特征使得他们在捕杀猎物时总能无往不胜。狼群总是协同作战，正是因为如此，虽单打独斗狼不敌虎、狮、豹:但狼群可以杀死它们，在蒙古草原上所有的猛兽都被狼驱逐出草原，任何动物遇到狼群都相当害怕，为什么?因为狼靠的是协同作战所以其他动物都不敢惹狼。这些东西，很值得我们团队来学习，我们团队学习“狼文化”，也就是将狼团队中比较积极的因素引用到我们的团队建设中来，争取做一个成功的团队。

    现在，在日益激烈的市场经济竞争中，狼的这种“打群架”的现象正被越来越多的人

所关注。以前，外国人对我们的认识是:一个中国人是一条龙，一群中国人是一条虫，为什么?因为我们没有将团队的力量发扬光大，内耗比较多。而一群狼团结拼搏，和谐协作，共同发展的团队精神是一种可怕的力量。这种群体的力量正是我们团体所需要追求的。同样，为了达到我们的目标，每个团体成员就要像狼一样团结协作，具体就是团队中的每个成员都应该清楚个人和团队的共同目标，明确自个的角色定位和在组织中的作用。团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。这就需要团队的每个成员都具有团队精神。那么，何谓团队精神?团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自己的责任，并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能是团队精神的具体表现。

团结协作，共同发展是团队取得成功的要点。

    首先看狼捕猎时的场景:狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪律。每头狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守。有些狼要做先锋，去骚扰猎物;跑得快的狼去围追或者到前面堵截;强壮的狼去猎杀强壮的猎物;弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。

    其次，我们看足球的团队纪律，因为足球队的状况和企业团队的状况很相似。在足球场上，每个人都有自己的位置，都有自己明确的任务，或进攻或防守。后卫不能随便挤占前锋的位置，后腰尽量不要跑到边锋的活动区域，尤其是守门员更是不能擅离职守。每个位置的队员都要严格遵守主教练的战术安排，协同作战，互相配合，并给予同伴充分的信任。当球被攻到本方禁区时，将球踢到远离自己球门的位置是守门员和后卫的职责，而其他的队员也有义务去帮助后卫和守门员将球踢出危险地带。将球踢到对方的门里就是前锋和其他进攻队员的职责，而后卫们也可以适当插上进攻，但前提是不能让对方的前锋趁这个机会偷袭得手。

根据上述的两个例子我们感悟到:在一个团队中，所有的活动都要围绕一个共同的目标展开。但团队的各个部分甚至每一个人都是相对独立的，它们都有自己的目标和任务，都要独当一面。我们团队中的每一个员工都不能以自己为中心，千万不要自以为是，因为个人好比大海里面的一滴水一样，离开大海很快就会干涸消失了。团队为员工提供了施展自己才华的机会和舞台，提供了实现理想的机会。但作为团队的一员，员工一定要时刻铭记自己的职责和使命。员工只是团队的一员，即使再受重视，再有才华，也不能以自我为中心。团队的性质决定了每个员工只是团队的一部分，而不是整体。员工的所有工作都应该是以实现团队的目标为中心的。

    一、目标导向功能

    团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个

营业员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各

个小目标，在每个员工身上得到落实。

    二、凝聚功能

    任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政

指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，

通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思

想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

关于“先入为主”的讨论

1、对同事、对一件事情，不要以自己固有的先入为主的观念去衡量。

2、先入为主会导致解决问题时偏离正确方向，尤其是工作中不顾事实而主观的处理，会导致“伤众”。

关于“团队精神”的讨论

团队精神不是你好、我好、大家好的“一团和气”，而是以相互支持、帮助，达到  同一种认知标准:共同完成工作目标。

关于“告状”的讨论

我们不欢迎以告状的心态来寻求问题的解决。有句话说的好:会哭的孩子有奶吃。结果是多次的“告状”会干扰领导的认知角度，也有人说了，既然可以干扰领导的认知角度，那么“我就天天去领导那里告状，让领导偏向我”，我们这里说的领导认知度，是领导对告状者的认知度，时间长了领导回想:你有工作能力吗?你说的是真实的吗?

宋太祖:用真诚凝聚人才

    宋太祖赵匡胤是一位出色的经营之神，他运用《道德经》中的思想精华，全力经营自己的事业，成就了大宋三百二十年江山，其成功的关键就在于他的人力资源管理非常了得。

   赵匡胤很有容人的肚量，并且重视人才，表现出了一个帝王应有的自信和大度。有一次，他慨叹道，要是有古时桑维翰那样的宰相就好了。宰相赵普听了心里自然有些不舒服，就说有了他你也不会任用，因为桑维翰是一个非常贪财的人。赵匡胤说，贪财怕什么，有才能才重要，要是有那样的人，赏赐他十万贯就把他的屋子撑破了。没想到，过了几天，君臣之间还真发生了一件类似的小插曲。当时天下还没有统一，吴越国君送了赵普十瓶海鲜，赵普也没怎么在意，放在屋檐下了。正好赵匡胤来探望赵普，看见了就问是什么东西，赵普觉得没什么，就说了实话。赵匡胤很想知道吴越国君送给他什么，结果打开一看，全是黄澄澄的金子。赵普哪料到是这个，一看就傻了服，跪地连称死罪。赵匡胤相信赵普，很大度地哈哈一笑，说收下吧，他们还以为天下大事是你这个书呆子说了算呢。一件大事，就此化解，赵匡胤的度量可见一斑。如果说赵普是他最信任的大臣，所以他能容人的话，那么王著的故事就更能说明问题了。王著原是后周臣子，一次，在赵匡胤召开的宴席上喝醉了酒，突然思念其故主，当众喧哗，群臣大惊。赵匡胤也是后周臣子出身，毫不怪罪，只是命人将他扶出去休息。王著却不肯出去，在屏风后面大声痛哭，被左右硬是搀扶出去。第二天，就有人上奏，要求对王著严惩，赵匡胤没有理会。他说王著只是喝醉了，世宗时候，我就和他同朝为臣，熟悉他的脾气，他一个书呆子，哭哭故主也没什么，由他去吧，终究没有追究此事。

   赵匡胤虽然是武将出身，但是非常尊重和重用读书人。一次，他有一个疑难问题，宰相赵普也回答不出，就询问翰林学士陶毅、窦仪，他们当场准确地回答出了。赵匡胤大喜，深有体会地说:“宰相须用读书人!”自此，他开始鼓励手下的文臣武将多读书，弥补自己的不足。赵匡胤用人能够不拘一格，不问资历。他常常命令大臣注意选拔有才能而缺少资历的人担当重任，并且他自己也随时留心内外百官的情况，将他们的长处和才能随时记在一个本子上。每当官位有缺的时候，他就翻阅本子里的记录，选用适当的人去担任。

    《宋史》对赵匡胤给予了很高的评价，称他在位十七年之间，考论治理成就，道德仁义之风，宋绝不亚于汉、唐。赵匡胤算得上一个难得的开国之君了。

    当今世界，人才资源己成为最重要的战略资源，人才在市场竞争中越来越具有决定性的作用。人是生产力、战斗力中最活跃、最革命的因素。人才是兴企之本。令人欣慰的是尊重知识，尊重人才在现代企业中已蔚然成风，对各种各类人才的选拔、培养和使用管理的科学机制巳比较健全，并有效运行。

    身为企业的领导者，要用事业造就人才，用环境凝集人才，用机制激励人才，用法制保障人才，把企业人才的积极性和创造性引导好、保护好、发挥好。而且领导者要善于经营人才，识才、用才、爱才、聚才是领导者一项基本职能，也是一个成熟领导者的基本素质和才干。对于领导者来讲，要想充分发挥人才的积极性，必须给予人才应有的尊重。尊才，爱才不是一句口号，而是有着具体实在的内容。一要待人以诚。领导者应虚怀若谷，平等待才，坦诚相处，充分尊重人才的个性人格，这样人才就会“士为知己者用”，尽显其才。二要容才之过。所谓人才，只是相对而言，他们也可能因为这方面或那方面的不足。领导者应采取科学态度，具体问题具体分析，容才之过，莫因一错一过掩大才。对人才的关键是用其所长。一个优秀的领导者要善于包容，这主要表现在四个方面:

    1)、对下属的“过失”善于包容。求全责备是一般领导者的积弊，他们最敏感、记忆最深的是下属曾犯过什么错误，受过什么处分，有什么缺点，至于此人有什么特长，有什么“绝活”，则不清楚。人才也是人，缺点、错误委实难免，一个优秀的领导者会“用人所长，容人所短”，使这些人才发出其应有的光芒;

    2)、对下属的“不敬”善于包容。有些下属喜欢锋芒毕露，存在不敬的“苗头”，领导

者对此也要善于包容。“金子总是要发光的”，真正的人才是掩不住其光芒的，一个优秀的领导者不会因为疾贤妒能，而使真正的人才陷于“永无出头之日”。不怕下属“功高震主”，为有才能的下属提供力所能及的发展条件和发展空间，这才是一个优秀的领导者所应持有的原则和态度。  

3）、要释才放能。尽可能满足人才的心愿，放手让人才到最需要的地方去，到最能发挥其才能的地方去，到最能使其快速成长的地方去释放能量、建功立业。

4）、要解才之优。应善于为企业人才创造良好的学习、生活环境，妥善解除他们的后顾之忧。让其集中精力从事自己的工作。一个真正的人才得不到重用，他必将另谋出路。诸葛先生在六出祁山时竟然多次派魏延这样的大将去学泼妇骂阵，这意味把一个总经理这样的人才用来打扫卫生。魏延能不委屈吗?卓越的领导不仅能使差的变为好的，更重要的是使好的变为更好的。

    人类是一种思想复杂生物，多数人都是只会看到自己的长处而不能发现自己的短处、只会看到别人缺点而不会以自己的劣势与别人的优势论短长。这就是人性的集中弱点。但身为企业的经营者，如果在为人处事方面也是如此，便永远也不能成就大事。中国最伟大的思想家老子在道德经中已经明确点出了“知人者智、自知者明”这一千古至理，后人只要遵循古圣先贤的教诲，就一定可以在经营事业方面披荆斩棘、直达峰巅。这是成就大事业的最基础的素质，万万不可忽略，万万不可大意。

    三、激励功能

    团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

    四、控制功能

员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制:由控制职工行为，转向控制职工的意识;由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。

打造团队精神

1、营造相互信任的组织氛围

有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。在这两个案例中，我们可以体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响，尤其会增加雇员对组织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给雇员一种安全感，雇员才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。    

中国谚语有云“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，又云“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”

    今天的话题就是从上面两句谚语演绎过来的。它说的是一种缺乏和拥有团队精神的后。我理解的团队精神就是一个集体中的每个人为了共同的目标，发挥各自的能力，达到最好的结果。当然这两句谚语也不是绝对的。

    在当今这个市场经济的时代，如何在工作和生活中正确的理解和对待这两句话，也是真正的利用团队精神去做好每一件工作的要点。

    我们可以分别把三个和尚和三个皮匠分别看成是两个团队三个和尚没水吃，并不是因为这几个和尚分别的有多么愚蠢，恰恰相反，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃的时候，他们知道可以自己利用自己或者同伴，为自己带来利益，而当三个人的时候。很明显，利益分配不均匀，所以就没有人愿意去挑水，或者是两个人去抬水，导致没水吃，这是典型的小农意识，是他们分别各自为战，自以为足的结果，所以说，这个团队是失败的。

  三个皮匠却恰洽相反的合理利用了各自的才能，没有各自为战，因为一个人的才智是有限的而集体的力量是无限的，三个皮匠如果象三个和尚一样，不共同的想办法解决，肯定也是一个失败的团队.而三个皮匠恰恰相反的变各自为战而团结一致，以一个团队，一个集体的智慧去成功的解决问题，往往最后的结果“抵一个诸葛亮”，这要与三个和尚的小农意识有多大区别啊。

    2、态度并不能决定一切

    刘备是个非常注重态度的人，三顾茅庐请孔明，与关羽和张飞结成死党，关系很铁，但最后却是一个失败者。曹操不管态度，唯人是举，成就大业。因为赢得利润不仅仅靠态度，更要依靠才能。那些重视态度的管理者一般都是权威感非常重的人，一旦有人挑战自己的权威，内心就不太舒服。所以，认为态度决定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人态度，在评估一个人的能力时，是不是仅仅考虑了自己的情感需要而没有顾及雇员的?是不是觉得自己的权威受到了人才的挑战不能从内心接受。

    3、在组织内慎用惩罚

    从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段:惩罚和激励。惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的，法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义，过度惩罚是无效的，滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定，一个经常被否定的雇员，有多少工作热情也会荡然无存。雇主的激励和肯定有利于增加雇员对企业的正面认同，而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用，进而雇员也会否定企业。

    4、建立有效的沟通机制

    理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。有一个雇员要辞职，雇主说:“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你!”可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静!一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。我曾经听到一个高级雇员说:“如果老板早一点告诉我真相，我就不会离开公司了。”

企业的团队精神与制度安排

    团队精神与企业制度的关系应当体现在几个方面:

    1、企业方针、制度的决策和形成应当溶入团队精神

    按照现代公司法原理，形成公司的各股东或利益集团均由公司以法人的身份进入市场从事各种商业行为，从企业的方针、战略的制定到具体措施的实施均体现企业的整体利益，因此在相当程度上，公司法人具有了商事人格权。作为法人授权的具体的执行者及其领导的团队也就应当以一整体的姿态出现在商场，这是现代企业制度原理和市场运作规律对企业的必然要求，团队精神的溶入和渗透无疑是符合这一内在规律的。

    企业制度的形成应当是一个科学、民主的决策过程，是一个集思广益、发挥众人智慧和力量的过程，是综合指挥员的经验和众多战斗员的丰富实践的过程，很难想像在一个宁静的港湾潜心研究出的企业制度能够自如地应对瞬息万变、暗礁密布的市场状况。我们的企业往往各种规章制度并不少见，但常常是束之高阁，究其原因，其中很重要的一点就是制度本身严重脱离实际，自然就形同虚设。

    2、企业目标的实现需要有团队精神

    索尼公司是世界上著名企业，其之所以能有今天的巨大成就，与其“家庭式”的管理方法是分不开飞。在索尼公司，每一个员工都被视为大家庭的一份子，每个员工都能够发表自己独特的观点，但是，又强调员工之间要像在一个家庭中生活一样互相配合、协调。公司的每一位员工由于受到了充分的尊重，才华得到充分的发挥。最后，公司得到了员工们同等的回报——积极工作并对公司忠诚，于是索尼公司获得了巨大的、可持续的事业成功。

    小小的蚂蚁虽然微不足道，你用两根手指轻轻一掐，就能使它粉身碎骨，可是，成千上万只蚂蚁团结起来，却能做出惊天动地的事情。

    记得有一个寓言:在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避，那一定是象群在发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。这则寓言充分体现了蚂蚁团队的力量。

    我虽然没有见过狮子和大象集体逃命的情景，却亲眼看到过蚂蚁团队咬死蚯蚓，并搬走的过程.

    在公园的角落里，我偶然发现许多黑蚂蚁排成一线，浩浩荡荡向前奔走.顺着它们前进的方向，我看到一条“巨蟒”一一蚯蚓在地上痛苦地翻腾。蚯蚓身上、身边黑乎乎的爬满了蚂蚁。蚯蚓身上的蚂蚁不断被甩下来，也有被蚯蚓巨大的身躯压得动弹不得的。但是蚂蚁们毫不退却，轮番上阵，前赴后继。几分钟后，蚯蚓终于筋疚力尽、奄奄一息了。 蚂蚁们互相碰撞着触角，似乎在庆祝胜利的喜悦，又似乎在商量着善后工作。很快的，蚂蚁们在蚯蚓的两边列成长队，齐心协力把蚯蚓抬了起来。一只挺结实的蚂蚁在前面引路，挥动着前腿，好像在说:“大家加把劲，跟上我，很快就要到家了!”搬蚯蚓的蚂蚁们也互相给对方鼓气，有些玛蚁搬累了，旁变很快就有蚂蚁加入搬运的队伍。

    经过一段不短的路程，终于到了巢穴的入口，可是入口太小，蚯蚓太大，进不去。怎么办?没有经过复杂的开会、争论、做决定的程序，蚂蚁们马上分工把蚯蚓咬成几段，撕得四分五裂，连拖带拽地拉进洞里去了。

    看完这二幕，我感到莫名的惊讶。我想:每一只蚂蚁的力量就仿佛是大海里的一滴水。起不了任何作用的，而许许多多的蚂蚁组成一个玛蚁军团，就犹如无数滴水聚成了汪洋大海，其力量是无穷无尽的。我终于明白所谓“众志成城，无坚不摧”的含义了!我们学习蚂蚁精神，团结一致，天底下就没有战胜不了的困难。

    成功的团队并非以压抑个性为代价，相反，成功的团队十分尊重成员的个性，重视成员的不同想法，真正使每一个成员参与到团队工作中，风险共担，利益共享，相互配合，完成团队工作目标。

    团队精神可以通过各种形式进行倡导，但以制度形式将其固定或者在制度中体现团队精神的要义则必不可少，以达到二者之间的良性互动。回到本文开头提到的例子，财务部、办公室、及专卖股的人员，他们最大的错误在于，他们只看到了自己在公司中所处的位置，而对客户而言，他们的一言一行代表公司，他们未能对公司的利益承担起责任，当然也就损害了企业的对外形象，另一方面也说明了企业在公司管理的制度设计上显然忽视了人的因素，忽视了团队精神在制度执行过程中所起到的作用。

  3、团队精神是制度创新的巨大动力

    人是各种资源中唯一具有能动性的资源。企业的发展必须合理配置人、财、物，而调动人的积极性和创造性是资源配置的核心，团队精神就是将人的智慧、力量、经验等资源进行合理的调动，使之产生最大的规模效益，用经济学的公式表述即为:1+1>2模式。

    谈及团队精神，我们往往只认识到团队精神所体现凝聚力对企业制度、企业文化的影响力，然而在全球知识经济和中国加入WTO直接融入国际市场的背景下，我们尤其要认识到团队精神对企业制度创新的巨大意义。

    4、制度建设是团队精神的有力体现和保障

    一方面，我们要把在新形势下团队精神的具体内涵反映到制度上来，不断进行充实、修正。

    另一方面，我们要重新检讨奖惩机制、分配机制，确定是不是真正做到了权、责、利相统一。

    比如说，通畅、透明、多向、经常性的信息交流体现了一个企业团结一致、信息共享的良好团对精神，这种信息交流机制在日本已成为企业极为重要的管理制度，可是在我们的不少企业中，信息交流并没有形成有效机制，无论是领导外出参观、交流，还是业务人员因公出差或后勤职能部门外出履行职责时，因而采集到与企业有关的有价值的信息，大多未形成书面报告，分类归档，更难谈得上横向交流和支持相应的调研，久而久之，一些有价值的信息就渐渐从记忆中流失了，决策的依据有时就只剩下了“好象”、“大概”甚至是伪证，同样是一次观摩，一次学习，一次差旅，一次谈判，我们能为企业所作的贡献远远小于日本人;再比如，自律精神是团队精神的精髓之一，在我们的商业应酬中，考虑到下午仍有工作，午间应当禁止饮酒，而往往我们的不少领导和业务员仍喝得大醉，自然影响到下午的工作，而我们的制度对此依然竟告劂如。

    黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多. 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统.在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量;同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。

 棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜一花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂:它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布.它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励.

    一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

    黑熊的评估体系很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越漫，每天的访问量就越少。另外，黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。

    而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。

    激励是手段，激励员工之间竞争固然必要，但相比之下，激发起所有员工的团队精神尤显突出重要。

    绩效评估是专注于活动、还是专注于最终成果，管理者须细细思量。

由于乐队指挥者的指挥才能不同，乐队也会作出不同的反响:或者演奏得杂乱无章，或者表现出激情与才华。

企业最需要员工的团队精神

    团队精神是团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，

是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高效率运作的理想工作状态，是高绩效团

队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质。

 上帝对一个牧师说，他要让牧师去看一看天堂与地狱的差别。他们来到一个房间里.房间中央摆放着一锅热腾腾的肉汤，一大群人围着锅坐着，个个都愁眉不展，原来，他们虽然每个人手里都拿着一把汤匙，但汤匙的柄太长，他们无法将汤喂到嘴里。面前摆放着美食，他们却只能眼睁睁的望着，仍旧要饿肚子，怪不得一个个神情暗淡、愁眉苦脸.上帝又带牧师来到另外一个房间。里面仍然是一个锅热腾腾的汤。一大群人围着锅席地而坐。他们手中扔拿着长柄汤匙，可每个人脸上的表情却幸福而满足，他们在欢笑、唱歌，过的非常快乐。牧师迷惑不解，他问上帝，同样的食物，同样的条件，第一间房里的人们都在挨饿，处境悲惨，而另外一间房里人们却丰衣足食，过得很快乐，差别为何如此之大呢?上帝微笑着说:

“难道你没有看见，第二个房间里的人都在相互喂对方吗?”

    原来，第一间房里的人只想着怎样来喂自己，而长柄使他们无法做到，而第二个房间的人彼此合作，他们用长柄汤匙舀上汤互相喂对方，于是大家都喝上了汤，这便是天堂与地狱的差别。

  故事并不复杂，但却蕴涵着深刻的哲理。同样的条件，同样的设备，为什么一些人把它变成了天堂，.而另一些人却经营成了地狱?原来，天堂和地狱并不遥远，它就在我们身边:团结协作就是天堂，彼此争斗就是地狱。

    随着现代社会分工的日益精细，要想获取成功，相互协作更显得尤为重要。松下幸之助先生说:“松下不能缺少的精神就是协作，协作使松下成为一个有战斗力的团队。”

    卡耐基先生说:“放弃协作，就等于自动向竞争对手认输。”朗讯CEO鲁索先生说：“协

作对于今天的企业而言，就是生命。没有协作精神的员工会对企业极不负责任。”团结协作就是团队成员真心诚意的付出，以团队的共同愿景为重，不计较个人得失。

    语道:“施比受更好”舍得付出的人必定能得到回报。付出越多得到的就越多，有一句经常被提起的哲理:你在帮助别人获得幸福的时候，也获得了幸福。更进一步的说法是:如果你能够帮助别人梦想成真，你就能心想事成。(我的座右铭)无论你是推销员、医生、父亲、母亲、商人、学生、管理者、工程师甚至是政府的官员，这都是一条真理。协作才能发展，协作才能胜利，这是今天很多企业领导者的共识.缺乏协作精神的企业不可能获得前进，这就像几匹马拉一辆车行驶一样，当所有的马朝着一个方向，步调协调地奔跑时，这辆车才能有速度.如果几匹马朝着不同的方向奔跑，这辆车根本就不会前进，还会导致马倒车翻。

    团结协作才能取得胜利，彼此各自为政终是一盘散沙，不会成就任何事业口对于一个组织而言，如果组织中的成员只考虑自己的工作，而不去注意别人，很可能因协调不善而出现问题，特别是对于流水线生产，每一个环节的员工都是彼此联系在一起的，彼此之间必须有着高度的协作精神，这样才能生产出高质量的产品。知果一个环节出现了问题，就有可能导致整个流水线出现问题。对于一个企业而言，这样的损失可是巨大的。一个有协作精神的员工，才能真正承担起自己的工作责任，也才能真正做好工作。我们强调团队意识和团队精种，其实质就在于强调一种互助协作的精神，每一个人都应该充分地意识到自己是团队中的一分子，自己有责任为了整个团队的利益而互相合作、相互支持，因为团队的胜利也是每一位成员的胜利。

    一个人只有把自己融人集体中，才能最大程度地实现个人价值，绽放出完美绚丽的人生。认识自己的不足，善于看到别人一一尤其是同事的长处，是具有良好的团队精神的基础。

    对于一个集体、一个公司，甚至一个国家，团队精神都是非常重要的。以特殊的团队精神著称的微软公司，在做产品研发时，有超过30多名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。如果没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，研发工程是根本不可能完成的。

还有完全相反的例子，在有些公司，一项工程布置下来，大家明明知道无法完成，但都心照不宣不告诉老板。因为反正也做不完，大家索性也不努力去做事，却花更多的时间去算计怎么把这项工作的失败怪罪到别人身上去。正是这些人和这样的工作作风，几乎把公司拖垮。

    在现代企业界，能否与同事友好协作，以团队利益为重，己成为现代企业招募人才

的重要衡量标准。

    我们有一套非常严格的招聘员工标准，其中最首要的是具备团队协作精神。若一名应聘者缺乏团队协作观念，他即使是天才，我们也不会录用，因为在现代企业中，我们需要促使不同类型、不同性格的人共同努力、团结奋进，把各自的优势发挥到极至，一家企业如果缺乏团队协作精神是难以成功的。某著名公司招聘管理层人员，12名优秀应聘者从几百人中脱颖而出，闯入复试。

    此次招聘仅有3个名额。复试开始后，负责人把这12个人随机分成甲、乙、丙、丁4

个组。甲组的3个人调查婴儿用品市场；

      乙组的3个人调查学生用品市场;

      丙组的3个人调查中青年用品市场:

      丁组的3个人调查老年人用品市场。

    我们录取的员工是负责市场开发的，所以，你们应该具备对市场的敏锐观察力和对一个新工作的适应能力。现在，你们分别去办公室领取一份相关的资料。两天之后，12个人把自己的市场分析报告送到了负责人那里，负责人一一看完之后，恭喜甲组，你们被本公司录取了，因为在这4个组中，只有甲组的3个人互相借用了各自的资料，补全了自己的分析报告，这正是我们公司需要的人才一一具有团队合作意识的人才。要知道，团队精神才是现代企业成功的保障。作为团队中的一个分子，如果不融入这个群体中，总是独来独往，惟我独尊，必定会陷入自我的圈子里，自然无法得不到友情、关爱和同事的尊重。一个具有独立个性的人，必须融人群体中去，才能促进自身发展。

    你要真诚平等的与人相处，对待每一个人，不管他是普通同事还是你的上司。你周围的每个人都可能对你的事业、前途产生关键性影响，不仅限于主管和公司高层。而且你的和善友好会给团队带来一股轻松快乐的气氛，可以使同事们感到愉快，从而提高士气。

在西点军校，要求学员们通过力强自身的团队意识来了解一切共享的重要性。对新学员而言，没有个人的行为目标，只有团队的共同目标。如果新学员独自一人快速地完成了动作，提前报到接受仪容检查，扣环、皮鞋都擦得非常亮，对新学员常识也倒背如流，但和他同组的所有学员都比他迟很多，那么他不仅不会因个人先进而获得表扬和奖励，相反会受到所有队友们的冷落，更有甚者会受到处罚。

  在西点的巴克纳野战营的训练科目中，一开始就有训练克服障碍的项目。其中有一项活动是将学员分成若干组，每组6个人。活动要求每个组分别爬上一个四阶高的平台，每阶平台高2. 7米，且每个人爬上去以后还必须再爬下来。学长不会告诉他们该怎么爬上去，但当学员们看到这个十多米高的平台时，就已经意识到，肯定得团队合作才能成功。在这项训练活动中，学员们发现了团队合作时产生的障碍，而且同一个错误总是一再重复出现。

    首先是技术问题，怎样才能从地面爬上平台?各个组都采取同一种方式先把个头最高的

那个人送上去，然后再让他站在平台上往上拉人;其次是人的问题，如何克服个别人的弱点?比如说个子的高矮、体重的多少，每个人对这项任务都有自己的意见.但如何选择一个最佳的办法，既能同时兼顾大家的利益，又能激励团队的勇气是最关键的。经过类似的训练之后，新学员们在日常的生活和学习中就能相互帮助、团结一致了。而这也给他们带来了实惠和好处。在这种情况下，团队中每一个人的力量好像都变得更加强大，不会因为团队而变得依赖、默默无闻或更渺小。

    在一个团结、信任、互助的团队中，每个员工都要求做到相互依靠的同时，也学会

了相互支持，相互帮助，相互鼓励，在团队中让自己变得更加坚强。