心理沟通墙：基于心理学的管理沟通技巧与方法 说服式沟通：以影响力为基础沟通六大基本原则 色彩心理学：透过性格特征掌握各异的沟通风格 上下级沟通：计划、组织、指挥、协调、控制 □ 以心理学为蓝本，以管理学为主线，提升管理者在管理流程中的沟通方向、沟通技能和沟通方法的核心课程。 一方面了解沟通本身的价值、意义、障碍、问题等，另一方面充分掌握在管理的计划、组织、协调、指挥、控制等管理维度上对沟通的管理。 □ 基于高情商的沟通方法和技巧，基于双赢理念的沟通方法和技巧。 □ 基于组织决策的沟通与技巧，基于组织管理上下级的沟通技巧，基于影响力的沟通技巧。 培训对象 ：企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者。 授课时间及形式：1-2天；充分互动、案例研讨、小组分享等。 专家介绍：北师大（珠海）心理学心理与行为研究所副所长，副教授。原中兴通讯学院管理咨询首席咨询顾问、总经理。香港STORYCULTURE文化公司资深合伙人；浙江大学总裁班、上海交大总裁班、广西大学商学院兼职教授。擅长心理学管理、领导力心理学、组织心智模式营造、及心理学营销应用等。 主要客户：金融、通讯、电力、地产、电子、报业、汽车等诸多行业。客户：中行、招行、建行、农行、电信、移动、联通、世强电子、康佳集团、泓和地产、南方电网、南方都市报、可口可乐、比亚迪、阿里巴巴、华立、昆药、雀友、公司。 参考资料 北师大心理研究所 https://www.bnusz.com 季锴源 https://weibo.com/jikaiyuanweibo 应用管理心理学 https://baike.baidu.com/view/9442959.htm 管理心理学导论https://baike.baidu.com/view/75119.htm 课程发展清单 THE LIST OF COURSE 第一天 THE FIRST DAY 时间 主题 内容 第一部分：心理学沟通的管理 09:00-10:00 引子 沟通与认知的心理学 成年人沟通与认知的特点 □ 沟通的理论与行为的差异 □ 成年人沟通说服的心理现象 □ 沟通与人际交往的关系 10:00-12:00 Lesson #1 沟通心理学的7个要素 ——（上） 第1心理要素：知彼解己 □ 换位思考与同理心沟通 □ 博弈的游戏：三个火枪手 第2心理要素：人格特质 □ 差异化人格的沟通心理与沟通风格 第3心理要素：提问倾听 □ 提问与倾听的理念和技巧 午休 HAVE A REST 14:00-17:00 Lesson #2 沟通心理学的7个要素 ——（下） 第4心理要素：情绪与关系 □ 沟通的心理恒等式 □ 影视：《金婚》沟通中的情绪 □ 情感心理：水知道答案 □ 迎维理论与赞赏式沟通 □ 影视：《教授评级》 □ 心理学研究：罗森塔尔的期望效应 第5心理要素：主观客观 □ 影视：《进京赶考的状元梦》 □ 沟通中常出现的三大障碍 □ 活动：撕纸 □ 沟通反馈的四种不良表现 第6心理要素：行为语言 □ 沟通的金三角 □ 微表情、谎言识别与肢体动作分析 第7心里要素：双赢导向 □ 活动：红黑之战的零和博弈 第二天 THE SECOND DAY 第二部分：管理中的沟通心理学 9:00-10:00 Lesson #3 心理学沟通的管理 之一 心理学沟通的6大管理职责 第1管理职责：决策中的沟通 □ 决策心理学的方法和心理障碍 □ 活动：海难求生 10:00-12:00 Lesson #4 心理学沟通的管理 之二 第2管理职责：组织中的沟通 □ 心理学PAC理论：父母、承认、儿童 第3管理职责：指挥中的沟通 □ 授权式与专家式的沟通界定 第4管理职责：协调中的沟通 □ 对上沟通、对下沟通与评级沟通 午休 HAVE A REST 14:00-15:00 Lesson #5 心理学沟通的管理 之三 第5管理职责：控制中的沟通 □ 活动：戴维环模拟演练 □ 研讨与分享：执行中沟通的关键环节 15:00-17:00 Lesson #6 心理学沟通的管理 之四 第6管理职责：影响与说服 □ HEADINESS法则 □ 幽默 情感 数据 细节 □ 影响 接近 易得 简单 故事 辅助内容 沟通中识人的技巧 □ 错觉的产生：选择性觉知与易提取性 □ 心理实验：认知协调与态度和行为 □ 刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应 □ 如何识别和预判他人的行为的4个方法