【课程背景】：

       无数人都有伟大的想法，但只有少数人才能获得成功，差别在于是否有一个团队把战略执行到位。团队建设的过程从根本上来讲，它是一个执行力建设的过程。那么，到底是什么在影响组织的执行力？他们之间相互影响的关系又是怎样的？也许我们大多数管理者在工作的过程中形成了自己的经验和理解，但由于缺乏系统的理论学习，往往会有失偏颇，给组织带来诸多困扰。

        团队，是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。因此，《打造高效经营管理团队》是企业为了更好的完成既定的目标，在管理中有计划、有目的地组织团队，并通过对团队成员进行合理的配置、创新机制，及氛围工作营造，优化作业流程等，从而达到提高团队绩效的目的。

【课程大纲】：

单元一、探索高效团队的模型（1课时）

   一个高效的经营管理团队，它的特点可能各有不同，也不可能表现出绝对的一致。但是，职场的成立离不开高效的经营管理团队，而高效团队的构成要素与基本的运作规律是一致，这是值得我们去探索的地方。

 1、为什么要打造高效团队

    1）弱势动物凭什么抵御强大的天敌

    2）刘邦凭什么打败强大无比的项羽

    3）畅想怎样打造高效的经营管理团队

 2、从赛飞机活动中勾画高效团队的模型

    1）群策群力折飞机

    2）扔飞机竞分数

    3）结合游戏解析优秀团队的评估标准

    4）结合游戏思考：高效团队的画像以及高效团建的规划

3、高效团队的5P模型

   1）目标（PURPOSE）—共启愿景，赢在执行；

   2）定位（PLACE）—审视结构，重溯职责；

  3）权限（POWER）—权限合理，规范作业；

  4）计划（PLAN）—连接目标，贯穿始终；

  5）人员（PEOPLE）—知人善任，协同一致。

单元二、从目标到计划，再到有效执行（3课时）

      团队存在的意义，是因为有一个共同的目标，大家紧紧围绕目标的实现做出科学合理的计划，再到有效执行。那么，如何制定切实可行的团队目标? 如何制定有效的工作计划？如何快速有效地完成各项工作任务？在这里我们具体解析这些问题。

一、团队计划的制定

1、团队工作计划三要素

  （1）目标是什么，怎么分解？

  （2）步骤是什么，怎么衔接？

  （3）措施是什么，怎么做？

  （4）工作计划检讨

2、工作计划编制的方法

 （1）计划编制鱼骨图法

 （2）计划编制逻辑树法

 （3）计划编制甘特图法

 （4）计划编制WBS法

 （5）对照检查：这是一个好的工作计划吗？

二、团队工作计划的有效执行

1、工作计划分析

 （1）工作计划6W2H分析法

 （2）工作计划6W2H执行分析表

 （3）最后报告检查表

2、工作追踪

 （1）工作追踪的三个原则

 （2）工作追踪的步骤与方法

 （3）工作追踪中的问题处理

单元三、提高团队工作效率的三板斧（4课时）

      权限、定位、人员三要素如何有机的融合在一起，如何组合提高团队的团队效率呢？我们从团队角色匹配、再造优化作业流程，有效沟通这三个方面着手破解，这也称之为提高团队效率的三板斧。

一、团队角色匹配

1、贝尔宾博士关于团队中的八种角色

  （1）观看场景视频，初步了解八种角色

  （2）总结归纳八种角色的行为特征及在团队当中的作用

2、测试：你是哪种角色？

   （1）团队八种角色小测试

   （2）两两一组，画出对方的画像并给予介绍，等到对方确认

3、如何做好团队角色的匹配？

   （1）鉴定团队成员的角色特征

   （2）科学的角色组合

   （3）协同、协同，还是协同

二、优化再造作业流程

1、高效团队作业流程设计的三个等边法则

   （1）法则一：创造接触点，营造“关键时刻”

   （2）法则二：整合、优化、线上线下融合降本增效

   （3）法则三：品质，就是“极致+靠谱“

2、作业流程优化设计

    （1）将公司作业流程划分若干服务环节，确定每个环节涉及的步骤；

    （2）遵循小小时刻-小小印象-小小决定-粘性客户的逻辑，择其中的一个环节，把这个环节的每一个步骤结合：创造接触点，营造“关键时刻”的原则设计工作人员的作业标准；

     （3）选派优秀代表上台分享各组标准，然后小组两两相互演练。

     （4）从服务客户5C要求的标准优化服务体验进行评估

三、团队作业过程中的沟通技巧

1、团队作业过程中的三种沟通技巧

  （1）向上沟通，结构化思维

  （2）水平沟通，移形换位

  （3）向下沟通，以员工状态为中心

2、团队各个阶段沟通工作的重点

  （1）团队发展五阶段：成立期-动荡期-成熟期—高产期-衰退期

  （2）团队五阶段建设重点与向下沟通的方法

  （3）各阶段适宜的管理风格

单元四、创新管理机制，引爆团队战斗力（2课时）

     科学合理的机制可以让一个原本平庸的团队变得业务精湛，作风硬朗，充满蓬勃的生机。那么，如何创新管理机制引爆团队战斗力呢？

一、正确认知管理机制创新

1、创新机制的经典案例

  （1）案例一：北宋名将种世衡镇守边疆的秘诀

  （2）案例二：弟子做完好事以后孔子的态度

  （3）案例三：腾讯员工主动加班的奇迹

2、管理机制的概念

  （1）什么是管理机制

  （2）机制创新的三个重点诉求

二、创新四大管理机制，大幅提升团队效率

1、创新活力机制提高积极性

  （1）鲶鱼效应与活力机制

  （2）活力机制的四个着力点

  （3）思考：我们怎么做好活力机制

2、创新轮值机制培养精英人才

  （1）任正非：培养一个CEO，不如培养一群CEO

  （2）课堂体验轮值机制

  （3）轮值机制的实施要领

  （4）思考：如何设计公司轮值机制

3、创新赛场机制点燃员工

  （1）张瑞敏的赛马论

  （2）赛场管理机制的表现形式与注意事项

  （3）思考：如何设计团队赛场机制

4、创新绩效辅导引爆员工业绩

  （1）案例：我是如何辅导员工提高绩效的

  （2）实施绩效辅导机制的有效方法

  （3）思考：如何设计团队的绩效辅导机制

单元五  营造有温度的工作氛围凝聚人心（3课时）

员工由内而外散发态积极向上的光辉，点亮自己照耀别人，团队有温度，管理者才能打造一支攻坚克难，胜则举杯同庆败则拼死相救的团队。

一、营造积极向上的团队心态

 1、培育Hold住机会的团队心态

    （1）心态的认知

    （2）视频小测试：面对机会，你能Hold住吗？

    （3）剖析Hold住机会的关键因素（如何看待事物的心态）

    （4）掌握善用ABC法则培育团队Hold住机会的心态

    （5）运用“积极行动”疗法培育团队Hold住机会的心态

 2、培育团队积极向上的心态

    （1）什么是积极向上的心态

    （2）善用意焦培育积极向上的心态

    （3）树立目标意识培育积极向上的心态

     （4）掌握器字原理培育积极向上的心态

 二、体验挑战极限的正能量

1、过门神课堂活动，体验突破团队极限的正能量

2、课堂活动反思与分享

3、视频分享唤醒高效团队的正能量

【课程时间】：2天13课时