团队绩效辅导案例

问题：张经理刚到**分部时,员工低收入较多,有十二个员工在“低保”中,占部门人数的25%左右,如何提高员工的士气,提高业绩？

张经理采取措施：

1.了解每位收派员区域情况和每个人的性格爱好,从而重新调整区域；

2.亲自上门拜访客户，了解收件类型和收发量情况；

3.对所有收派员每周进行两次营销培训,加强营销技能；

4.要求每个收派员每月锁定二，三家潜力客户，进行专门的营销攻击策略，由经理亲自上门拜访；

5.分部根据每个收派员区域内实际情况,制定目标分解计划,从而达到真正的业务量提高。                                  

实施效果：

1.经过连续两个月执行，整个分部业务量环比连续几个月稳居整个区部前列；

2.提高员工的士气和整体的收入,加强了管理能力；

3.化解了员工与管理者之间的矛盾，使每个收派员都能得到控制和监控，从而从源头上解决问题；

4、提高了客户的满意度，减少了客户投诉；

5、因分部实行有效从而推广到区部实行，为区部业绩提高作出了贡献。