李明哲,李明哲讲师,李明哲联系方式,李明哲培训师-【中华讲师网】
银行、保险、通讯行业客户服务专家 心灵减压教练
52
鲜花排名
0
鲜花数量
李明哲:让人称赞的服务体验!
2016-01-20 60781
     各行各业的激烈竞争让每个商家都在想尽办法改善自己的服务水平,有很出色的,也有改变不够大的,但总之在中国国内来说,大部分商家的服务水平真的有待提高,其实不是我们不能做到跟世界500强一样的服务,而是我们每个服务人员身上还欠缺了一点服务意识,真正为客户提供优质服务的意识。

    2010年底第一次来印度到现在,感受到印度虽然没有中国发达,但是让人很舒服的是他们的服务意识很好,不管是小商店小餐馆还是大商场,感觉没有多大的差别。

    昨天晚上下班后有点晚了,所以不想再自己做饭,于是跑到住所附近的一家麦当劳吃晚餐,在取食物的时候可能是托盘不平整,结果一端出食物台就把一杯冰可乐倒在地上了撒了一地,还溅了一些在旁边点餐的顾客身上,我赶紧道歉,甚是尴尬,不过没想到这里的工作人员1秒钟就反应过来让我先端着食物到就餐台,随即跟着我就免费补了一杯可乐给我,这种服务让我倍感温暖!我不知道国内的麦当劳也能否做到这样?这种速度,这种配合,真的是非常到位,值得我们学习!

全部评论 (0)

Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号 杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问:浙江麦迪律师事务所 梁俊景律师 李小平律师