本人在咨询过程中，一些公司的管理人员反应，他们的部门中往往会有这样的员工，安排他做一项工作，他总会说“我不会做”、“这可能比较难办”、“做不好”、“我觉得不太可能”等让人泄气的话。同时，部门内其他员工很容易受这类员工的影响，极易形成一种不好的风气，只要是安排员工工作，不管做得到做不到，都会找各种理由推脱，说“做不到”、“无法完成”等，导致工作无法落实，让他们这些安排工作的主管很头疼。

那么如何有效指导说“做不到”的员工呢，如何有效地落实工作，从多年的管理实践和咨询及培训经验中提出以下几点建议：

首先，对这类员工进行思想上的引导，从思想深处对这类员工进行指导和教育。

多与这类员工进行沟通，让他们懂得，每个人都是从不会到会，从“做不到”到“做得到”，关键是要有一个良好的心态。

工作不是为领导做，不是为老板做，其实是在为自己做。我们工作的过程，其实也是积累自己的知识、经验和技能的过程。就像北京大学高贤峰教授的《新主人翁精神》中所说的，每个岗位其实可以看成是一个股份公司，公司的老板是大股东，员工是小股东，老板投入的资金、厂房或办公室、设备等，员工作为小股东投入的是知识、经验和技能。但是实际上我们这些说“做不到”的员工，知识过时、经验不足、技能缺乏，那么更需要在实际工作中去积累，我们积累多了，做得好了，老板就会加大投入，老板的投入是什么呢，就是加薪、晋升之类的了。即使老板不加大投入（加薪、晋升），但如果我们的知识、经验和技能积累多了，我们到别的地方去投资（跳槽），也是会受到别的老板的青睐的。

这些说“做不到”的员工建立了良好的心态，再对他们进行引导，问他们“你为什么觉得做不到”，然后请他说明原因。此时，我们可以对他们说出的原因一一加以分析，证明他们的担心是多余的，让他们敢于正视问题，鼓励他们先做做看，并形成良好的习惯。

其次，教给他方法。这些方法包括思考问题的方法及做事的方法。

要辅导这类员工多多运用结构化思维。所谓结构化思维，老子曰：一生二，二生三，三生天下，就是结构化思维的经典描述。就像我们学校里，老师要求我们写作为，老师要求我们写作文之前要编写作文提纲，那么我们工作也一样，开始工作之前，要编写工作计划，确定完成这项工作所要达到的目标、完成期限、需要哪些资源（包括人力、物力及领导的支持等）。工作计划编制完毕之后，交给主管审核，审核通过之后，按照计划有条不紊地开展工作。

再次，安排人一对一辅导。如果这类员工对完成工作的信心还是不足，那么就有必要安排工作经验足一些的员工一对一进行辅导。当然这种辅导也仅仅是辅导，不能越俎代庖，辅导的员工不能代替被辅导的员工把工作大包大揽地做完，这样不但不能起到辅导的作用，反而让被辅导的员工有一种依赖心理，那他的“做不到”会一直说下去。

最后，主管要定期跟踪。主管工作安排下去了，并不等于自己就没事，要定期进行跟踪和指导，对于表现好的员工要及时予以鼓励和表扬。

慢慢地这些员工的口头禅“做不到”也会变为“试试看”了。