ZS地产，三差地产

 樊老师口才培训57班 周遐龄

这几天心里很不爽，为什么？买了套有瑕疵的房子，和开发商闹退房。虽然我已经退了房，但其中的一些事让我如鲠在喉，所以想给ZS打个广告，宣传宣传。

去年五月，我准备买ZS地产临内环高速的一套房子。沙盘显示，小区环道外接内环高速，我担心环道接口噪声影响，销售人员告知规划已改，沙盘接内环高速系标示错误。反复询问均是肯定答复，销售催得又急，遂下单签了合同。始终放心不下，到规划部门查询，得知该小区环道不仅要接内环高速，而且是来向去向两条路都要接。了解真实情况，顿感上当受骗，气冲牛斗，跟家人一商量，退房！

合同已签一年，首付已付，手续早已办完，现在退房，开发商肯定不答应。怎么办？我采取了三个措施：

一是收集证据，做好谈判准备。打电话给原销售人员，仍未改口，细问之下，得知小区环道不接内环高速之说源于ZS内部培训，系销售经理两次亲述，心中暗喜，录音留证；再返销售大厅，查“小区环境不利因素公示图”并未明确标示小区环道接内环高速噪声这一不利因素，立即拍照留证；找小区业主若干询问，均印证前述销售说法，形成笔录待用。

二是阐明事理，严正交涉。修函一封，历陈公司欺诈销售，品质拙劣、管理不善、服务低下之种种恶行，表明退房之坚定决心，提出退房、支付违约金、赔偿损失要求；面见客服部经理，展示收集的证据，说明欺诈系公司故意所为，本人系律师，若不退房，必向法院诉讼；明确告知现在只是我一人与ZS之间的纠纷，如不退房，必将向所有业主公示真相，届时你就直面几百户业主吧！

三是盯牢办理环节，快速退房。几经交涉，开发商自感理屈，答应退房，并按定期贷款支付我已付款利息。考虑到退房已属不易，且正准备另购新房，遂放弃赔偿要求。找工作人员详细了解退房流程和每一个环节，每个环节盯紧看牢，了解进展，提醒催办，防止退房流程在工作人员手里无故耽搁。经过两个多月，办完了所有的手续，顺利退了房。

经历了与ZS地产公司打交道的过程，我认为，ZS地产是“三差”地产：

一是诚信差。ZS地产公司所属地块的规划早在2009年就已经通过政府确定，且公司也按照规划做了沙盘，但公司高层为了提升销售业绩，故意指使销售人员隐瞒事实真相，诱导消费者作出错误意思表示，是明显的欺诈行为。作为一个曾经是中国地产翘楚的大型国有企业，如此蝇营狗苟，诚信缺失，实在是不应该。

二是质量差。房屋外立面流挂严重，污浊不堪；绿化从小区大门往里越来越差，与宣传天壤之别；电梯间石材边缝参差不齐，工艺不及游摊；车库顶壁多处漏水污损，电梯门被水浸泡。更让人大跌眼镜的是，车库入口的地面，进库和出库的标示箭头居然被标反！

三是服务差。办理按揭手续时，本人将资料交工作人员， 5个月后经本人催问，才将资料交银行，延误按揭进程；退房时我到销售部询问事宜，逢承办人外出，前台接待人员电话联系后既说不清楚事情，又以员工电话号码不向外人告知为由拒不提供承办人电话，经声严色厉让前台人员给承办人发短信，表明不回复即投诉，承办人才向前台打回电话，告知我办理事宜。

综上所述，我给ZS做个广告：ZS地产，“三差”地产。希望朋友们有购房考虑时，一定要汲取前车之鉴，不要去买他们的房子。