张靖笙

导论

    早在19年前，尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书里面就预言过，“计算不再只和计算机有关，它决定我们的生存。”在这短短20年不到的时间里面，特别是近几年进入的移动互联网时代，众多的事实已经实证了尼葛洛庞帝的预言，代表数据的比特，作为“信息的DNA”，正在取代物质的原子而成为人类社会的基本要素。笔者在尼葛洛庞帝观点的基础上，进一步提出“数据不再是和信息产业有关，它决定了企业的生存”的观点。本文是笔者根据这个观点，分析那些信息化工作跟不上时代发展步伐的企业当前或者很快就会面临的“被信息化”陷阱。

关于移动互联网

     移动互联网(Mobile Internet)是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，移动互联网的兴起是一个划时代的分水岭。在移动互联网时代前，信息技术的应用场景还是局促在与“看得见”的计算机相关的领域，这个领域被限定了在一些特定的时间或者地点；而移动互联网时代中，随着各种方便携带的智能移动终端日渐具备强大的数据转换和处理能力，1988年美国科学家马克.伟泽(Mark Weiser)所概括的普适计算阶段已经成为事实，计算机已经变得很小，小的让人们看不见，人们可以在日常环境中广泛部署各种各样的微小的计算设备，在任何时间、地点都能获得并处理数据，计算最终和环境融为一体，普适计算（现在也叫物联网）解决了很多传统计算机难以解决的问题，譬如身份认证的问题，传统计算机的人机分离的使用界面是不可能自动识别用户的身份的，而普适计算的设备由于能和用户融为一体，其自身就可以充当用户的身份标签。可以说，普适计算极大丰富了对物理环境和人类社会生活的信息化程度。

关于信息经济

       而当这些小的看不见的普适计算设备通过移动无线通信方式和互联网结合起来，它们所处理的数据能实时地放到网上的时候，无处不联网，无处不计算，必然导致了无处不数据，今天互联网上的大数据资源事实上成为人类社会日常生活的基本要素，体现在三个方面：

第一，             习惯方面，今天的互联网上的大数据资源非常丰富，使用也非常方便，我们每个人使用互联网的大数据已经成为像呼吸空气一样每时每刻无意识的本能动作；

第二，             使能方面，今天我们参与各项社会活动对互联网的大数据已经越来越依赖，不但人使用互联网的数据参与各项社会活动，例如工作、学习、交友、购物、投资、理财；很多工业产品例如智能家电、智能汽车等装备设施也需要依赖互联网的数据正常发挥功能；

第三，             经济方面，互联网金融的出现正在重构作为现代经济核心的货币金融体系，人类的财富也将以数据的方式在互联网流转和配置，当互联网上的资金数据彻底取代传统货币充当交易的支付手段，将迫使所有商务活动不得不在互联网中完成。

     现代市场经济中，今天越来越多的经济活动要通过互联网进行，企业开展各项经营业务活动已经绕不开互联网，越来越多的企业活动直接或间接受到互联网的影响，如上所述，这些在互联网中开展的各项企业业务活动所使用的数据资源，是决定经济资源配置的基本要素，这是市场经济迈入信息经济阶段的基本表现。

今天数据的角色

    “企业的客户在哪里?哪些是企业的目标客户?不同的客户会给企业贡献多少价值?” 这些问题是每个在市场上求生存的企业都要回答的。

   五年前可能用不用数据的区别是定性的经验还是定量的分析，只是洞察水平粗放还是精细的水平程度差异，数据还属于对业务的事后分析的范畴，还不至于构成竞争成败的必须要素。

    而今天如果要通过互联网里做生意，没有数据就代表没有入场券了，因为互联网无论是给生产者还是消费者都有了很多的选择，很多原来不相关的行业都有了整合业务需求和资源能力协同交付、合作多赢的可能，在互联网上做生意的业务价值链早链接起了不同地域和行业的广泛利益参与方，商业模式从传统经济的双方交易拓展到了多方合作，互联网充分的信息联通和交流把社会化大生产的交易时间和成本压榨到极致，生意的参与者根本不需要见面、甚至不需要认识，在这样的场所里面做生意，数据是必须的，如果没有相应的数据资源参与交易前的信息交换，那么就和传统经济中没有资金支付的处境类似，恐怕没法参加交易和业务合作了。

      从上面的分析，笔者得到一个论断，数据已经从业务的结果转变成业务的原因，这个论断有力支撑了笔者在文章开头提出的“数据不再是和信息产业有关，它决定了企业的生存”的观点。

关于“被信息化“陷阱

    无处不数据的互联网让社会和市场变成了一个大数据的海洋，我们每个社会组织和成员都已经被大量的数据所包围，当这些数据无法被企业所掌控的时候，就会给企业带来了“被信息化”的陷阱。

    企业的“被信息化”陷阱，是指企业对外开展各项业务活动时，对业务所需要的数据资源缺乏可自主管理的能力和权力，信息不对称导致在信息经济的市场中处于不平等的经济地位。

    企业为什么会陷入“被信息化”的陷阱？

    首先从思维观念上，如果不能认识到数据已经从业务的结果转变成业务的原因。很多企业还是停留在传统思维把企业的生产经营看成是一个封闭的管理疆土，则必然对开放、透明、无孔不入的互联网大数据海洋环境水土不服，难以融合，当自己心中无度、手中无数的时候，为了还能参与交易，无奈之中只好把业务资源的数据话语权让给了企业外部的势力，自己甘于“被代表“和“被信息化”；

    其次从发展模式上，很多企业习惯了非技术粗放型扩张，企业的经营管理过于依赖组织能力和人财物这些有形资源的投放，决策过程也不能公开透明，重业绩结果轻业态生存土壤的培育，并不能认识到让数据说话对于完善企业现代治理机制的重要性，对信息化采取了被动和消极的态度，也就迟迟不能完成企业治理水平的现代化工作；

      最后，从技术层面上，目前很多企业的信息化水平偏低，各自为政的信息系统缺乏统一的数据整合，数据治理工作空白和缺失，形成了低质量的企业数据局面。

      归根到底，企业陷入“被信息化“的陷阱，其根源还是自身的内部机制跟不上互联网信息经济时代的要求，被互联网上各路数据“水军”的夹击下，在自身数据资源的阵地上失守了，只好成为别人所拥有的数据的奴隶。

何去何从？

    今天是这个时代的分水领，笔者所描述的被信息化的企业只能是一个不可持续的过渡状态，其中一部分有所觉悟也有能力变革的企业，会积极寻求转型，跟随时代的步脚逐步转化成信息化企业的组织形态。而不能及时完成这种转型的企业，可以预计随着客户，员工，供应商等关键资源的流失，业务会逐渐萎缩，组织会逐渐解体，进而结业消亡或被兼并收购。

    何去何从？看来也只能让数据来说话了。

（初稿形成于2014年12月24日晚上、25日凌晨）