第一部份：潜能开发与团队建设讲解: 电话；15123908363（内训共两天一晚）1、团队协作； 　　　感谢XX给我智慧，感谢XX公司给我平台，感谢同事助我成长 （评分表） （1）上台互动（分组；队名，队歌，对联，军训，礼仪） （2）舞蹈（健康操，抓钱舞，手舞） （3），羊皮卷 （4），军训 （5），如何学会拥抱（1，闪电式2，保姆式3，看到对方眼睛） （6），团队协作如何后倒（高血压，糖哟病，准备5分钟） （7），为什么在公司，没有把自己交给公司 2、个人行为模式——“成功之树” 你的行为类型 了解自己是有效行动的前提 人生有三个阶段挣脱害怕成功与害怕失败的桎梏 人的价值体现是不能够没有野心正确的行为源于正确的判断不要让强求公正的心态阻碍行动 3、个人才能和欲望——高逆商的驱动力 自己利益服从领导人利益 个人利益服从团队利益人才必须具备的素质人才必须是学习型个人如何摆脱束缚才能发挥的因素时刻奋斗在理想的彼岸你的理想是否适合你的能力不要因为阶段性的困境而放弃目标 4.智力、健康与性格——走出人生冰河的原始资本 健康是1，其他都是0架子、位子、票子、车子、房子、儿子、妻子；决定智力的因素，智力体操不要让身体处于“亚健康状态”怎样才算心理健康影响性格的种种因素 5、自信和勇气——走向开阔人生的翅膀 心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变； 习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。缺乏自信是性格软弱和事业不能成功的主要原因培养坚忍，克服怯懦的法则忍耐危险就是在迎取机遇决心的价值由勇气而定一个决心强似一百个奇迹6、情绪——生命的指挥棒原始情绪与情绪的两极性 穷人 三种思维最可怕情绪与动作表情及体内反应战胜情绪大敌——恐惧 第二部分，ABC法则配合与带动 A：公司（Advisor） —— 包括公司，系统，部门，资深领导， 会议/资料（书 报碟片等）。 B：桥梁（Bridge) —— 中介桥梁，使用ABC法则的领导人；C：客户（Customer) —— 新的客户及需要产品的整样引导/影响的对方。 2，配合：如何配合   1、配合公司的政策：我们不能违背，不削价，遵纪守法，在商言商。  2、聚会的配合：在聚会中，营造一个热烈气氛是为了让你的客户留下，这需要大家努力。  3、会议的配合：点头、微笑，领导会更好地发挥，讲得更精彩，讲的只占30%，听众占70%，没有一流的领导，只有一流的观念。你不懂配合团队，配合会议，则你的下级也一定如此！因为（就是把成功的事情重复地做并不断复制）。比如ABC法则这么重要，但你知道该怎么做吗？主要是要先销售你的领导A，在销售你的产品。然后你要配合，要点头，微笑，作笔记。  4、配合领导人做业绩。记住老师的九字箴言：“简单、相信、听话、照着做”。领导言：“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，名师指路不如跟随成功人的脚步。” 一个最好的配合者一定是最好的跟随者。 3，带动；最好的带动就是自己高频率的行动。己所欲，施于人！己所不欲，勿施于人！ 带动什么（1）带动学习： 领导带动使课室的气氛热烈、快乐，才能提高学习效果。别人不来我来，别人不学我先学，这才是成功人士的心态，你这样做了，你的部门会照你的样子去做，因为要把公司当成自己的事业。（2）带动承担要有自己做主人的心态，要依靠不要依赖，勇于改变，善于承担。（3）带动付出：只有付出，才能做到，一份付出一份收获，带动部门为部门付出，为团队付出，为会场付出。多主动参与，多为别人效劳，为下级部门做最佳的示范与榜样。（4）带动谦虚：谦虚使人进步，骄傲使人落后，越成功，腰弯得越低，不忘初心。（5）带动感恩：饮水思源，人一生要感谢的人一是父母，二是给你事业机会的人，感谢你的部门。（6）带动坚持： 日积月累，持之以恒，才会走向成功，一万米的马拉松赛也是从第一步开始，跑完全程后才叫胜利。只要坚持到底，你的人生就一定会成功。 　　　第三部分，强势推销心态篇 一、 培养斗志、气势和正确心态 1、顶尖导购成功的关键； 2、业绩长红必须做的四件事； 3、建立积极正确的心态； 4、积极的心态及其达成方法； 5、销售活动的七项心理法则。 二、 突破恐惧推销的心理 1、建立坚强的心理准备； 2、顾客不友善的原因和对策； 3、什么是自我观念； 4、快速提升自我观念的具体方法； 5、如何克服心理障碍； 6、有效提升自信心的具体做法。 第三部分 给对方最好的第一印象 1、销售的第一步是推销自己； 2、推销自己的三个步骤； 3、与准客户寒暄的技巧； 4、如何与准客户交换名片； 5、如何赞美准顾客； 第四部分 老员工有效培训和辅导新员工的技巧 1、职场实战训练技巧 2、鱼缸式实战训练 3、稚鹰归队实战演练 4、早会经营运作 5、陪同拜访三阶段 第四部分 销售全过程打造 一、谁是我们的客户？ 1、集团客户的类型与关系 （决策者、评估者、使用者、过滤者、组织者、接口人） 2、集团客户与我们的关系 （中立者、啦啦队员、支持者、对立方、阻挡者） 3、建立信任合作关系： 找对人——客户有效评估 (工具：客户关系立体图 ) 说对话——发展信任关系 (工具：同理心聆听 ) 做对事——客户需求调查（工具：价值分析路径和动机分析图） 4、客户关系的建立： 客户满意度建立步骤 客户满意度建立两个定律：黄金定律与白金定律 二、需求调研与深挖的四步骤： 1、望：纵观行业，梳理出客户所在行业特点；客户在运营模式的特点； 2、闻：全面了解企业的生产经营活动，收集一手和二手资料； 3、问：通过访谈法和BEI法了解企业运营产业链和价值链（上下游、内部）及信息化的现状和未来的需求； 4、切：需求的深度分析与确定； 三、客户心理解码及购买行为分析 购物行为分析； 2、购买决策分析； 3、客户特征分析； 4、如何预测集团客户的五大种类需求； 5、集团客户真正需要的是什么： 四、心机销售技能提升 1、顾问式销售模式分析 一句话销售背后的玄机 顾问式销售思维转型 顾问式销售的特点和精髓 2、如何挖掘潜在客户的需求 挖掘潜在客户需求的SPIN法 3、提问技巧分解 询问现状问题的技巧和话术 问题询问的技巧和话术 SPIN法的关键环节：引出暗示问题 需求满足询问 五、破解客户“异议”及销售话术 什么是“异议”； 2、异议处理的步骤； 3、有效处理异议三大黄金原则； 4、引导客户的八大语言话束； 5、客户常见问题解释说服技巧； 价格异议的处理； 激发客户购买欲望的技巧； 六、不同性格客户的分析与说服技巧 性格自我分析；（了解真实的自己） 客户性格分析；（揭开客户的面纱） D型性格客户的说服技巧； I型性格客户的说服技巧； S型性格客户的说服技巧； C型性格客户的说服技巧； 区别对待不同类型客户的说服技巧； 优柔寡断的顾客说服技巧 忠厚老实的顾客说服技巧 沉默寡言的顾客说服技巧 令人讨厌的顾客说服技巧 先入为主的顾客说服技巧 知识渊博的顾客说服技巧 顽固的顾客说服技巧 强烈好奇的顾客说服技巧 温和有礼的顾客说服技巧 爱讨价还价的顾客说服技巧 自以为是的顾客说服技巧 性子慢的顾客说服技巧 性急的顾客说服技巧 擅长交际的顾客说服技巧 冷淡型的顾客说服技巧 侃侃而谈的顾客说服技巧 善变的顾客说服技巧 夸耀财富的顾客说服技巧 冷静思考的顾客说服技巧 内向含蓄的顾客说服技巧 感情冲动的顾客说服技巧 七、客户购买信号 1、表情信号； 2、语言信号； 3、行为信号 八、暗示成交十七招 1、什么是成交？ 2、成交的目的和意义 3、二选一、免费试用法、附加法和时限法的技巧和话术