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导言：孟子说：以力假人者霸，以德行仁者王。”以德行仁，才能使人心悦诚服。以德行仁，即是展示领导魅力。“ 修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生。 培训框架 课程时间：
导言：内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。“ 修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生，“ 相由心生，音由心起，言为心声，境由心造。” 因此，
序列 项 目 内 容 1 学习职场礼仪的目的和意义 1、内强个人素质 2、外塑单位形象 3、促进各项工作有序进行 4、体现企业整体精神面貌 5、礼仪是企业文化重要组成部分 2 礼仪体现员
导言：讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相
一、如何填写履历书 二、面试前的心理准备 1． 面试前的心理调节 压力来自何方、认识自我、如何解压、克服懒散、调整状态、增加自信、提高职业意识2．面试前的准备 （1）首轮效应――30秒决定考官对
课程导入：服务意识提升——“首轮效应”理论对服务行业的重要启示 自我调整：打造阳光心态，树立正确的工作态度。 职业素养：结合五步训练法提升岗位技能（看、听、笑、说、动）。 培训方式：ppt讲授、表演式
导言：随着涉外商务活动及往来的增加，涉外商务接待成为诸多企业的一项重要工作，如何按照国际惯例及国际礼仪接待外商是我们相关人员必修之课。 培训方式：ppt授课 、教练式、演练、案例讨论、小品、视频教学
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