《高级商务接待礼仪》课程大纲 商务接待是经常发生的活动，您是否为如何接待而困惑呢？从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会，商务接待工作都蕴含着艺术的想象。职业经理人应该有这种意识，商务接待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务接待的重点在于“主随客便”， 商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴您的细心的。 本课程专门针对现代高级商务接待而设计，融合了众多实际案例，实用性极强。 课程名称：《高级商务接待礼仪》 【主讲老师】澜珊（黄雪珊） 【培训对象】企业高管、销售、公关、行政外联部等，负责对外接待工作之人员 【培训收益】 提高商务接待技巧，从容应对各种商务接待场合，从而帮助提升企业形象，赢得客户好感，有助于商务交往的顺利进行。 一、 接待前准备工作 1、 确定接待的时间 2、 确定接待的规格 3、 了解来宾情况 4、 制定接待计划 5、 精选接待人员 二、 接待中工作细节 1、 如何做好迎宾工作 2、 接待中的见面礼仪 3、 接待中的引领如何做 4、 接待中的车辆及座位如何安排 三、 膳宿礼仪 1、 不同类型客人的膳宿安排 2、 膳宿安排中的“四定” 3、 餐桌礼仪的“六不准” 四、 送别礼仪 1、 送别前我们要做些什么 2、 不同的客人有哪些不同的送别方式 3、 如何为接待工作划上圆满的句号