课程大纲：

第一讲：认知萃取经验

一、专家经验萃取的由来

课程开发

案例开发

微课开发

案例开发

岗位辅导手册

二、专家经验萃取三化

隐性经验显性化

显性成果标准化

标准课程生动化

三、员工绩效产生分析

影响因素

工作行为

工作成果

业务目标

四、经验萃取四象限分析

技能独特性

专家储备量

五、体验专家经验萃取

番茄炒蛋与经验萃取

库博经验学习圈

六、专家与新手的区别

知识

技能

洞见

思维

练习环节：通过番茄炒蛋了解专家经验萃取和提炼。

第二讲：提炼专家经验

一、岗位任务分析法的优势

小组互动

头脑风暴

群策群力

达成共识

极高品质

二、提炼专家经验6步法

梳理职责任务

排序工作任务

分解工作任务

输出所需KSA

细化操作步骤

呈现反面教训

三、梳理职责任务

五个“无”原则

直接呈现

真实还原

四、排序工作任务

频繁度

重要性

学习困难度

五、分解工作任务

操作步骤

绩效标准

六、输出所需KSA

技能

知识

态度

七、细化操作步骤

作业方式

执行权限

对接岗位

所需资源

工作诀窍

八、呈现反面教训

常见问题

问题详述

主要原因

解决办法

练习环节1：用DACUM任务分析法梳理岗位职责和任务

练习环节2：梳理岗位职责并确定典型工作任务

练习环节3：罗列重点工作任务的操作步骤

练习环节4：明确每一步骤的绩效标准

练习环节5：输出详细的岗位执行标准