全面质量管理的重点之一就是要通过对现场质量问题的客观分析,找到问题真实原因所在,品管七大手法正是客观分析问题原因所在的有力工具. 本课程主要是通过基本理论说明,案例练习及笔试,使学员能全面理解品管七大手法的特点及实际应用的技巧. 全面质量管理的重点之二就是以数据为依据,采用数理统计方法整理分析,处置与控制质量. 本课程主要是通过基本理论说明,案例练习及笔试,使学员能全面理解统计制程的特点，掌握统计过程控制的方法和使用过程 ，获得“预防优于检测”的概念，避免浪费。 培训形式: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表； 培训对象:从事统计法应用的见习管理人员、品质主管、工程部主管、品质管理人员、生产一线主管等生产和质管人员；； 课程时间：2天/12小时 课程大纲： 1、品管七大手法的主要用途与精神； 2、品管七大手法应用关系； 3、层法的制作步骤和案例、练习； 4、检查表的制作步骤和案例、练习； 5、直方图的制作步骤和案例、练习； 6、散布图的制作步骤和案例、练习； 7、因果图的制作步骤和案例、练习； 8、柏拉图的制作步骤和案例、练习； 9、持续改进及统计过程控制概述； 10、基本统计概念介绍; 11、数据的收集： 为什么要收集数据？ 如何利用数据进行基于事实的决策？ 母体与抽样； 关键质量特性； 如何制定检查表？ 如何制定数据收集计划？ 过程测量系统分析？ 12、过程控制系统与过程变差； 13、过程控制与过程能力; 14、过程改进循环； 15、计量型数据控制图 - 均值和极差图(X-R) - 均值和标准差图(X-R) - 单值移动极差图(XMR) 16、计数型数据控制图 - 不合格品率的P图 - 不合格品率的nP图 - 不合格品率的C图 17、实施控制图指南 18、能力指数计算及理解 -Pp、Cp、 Ppk、Cpk、Ca等 19、案例分析、课程总结、考试。