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[罗海鸣]迎检接待培训、讲解员特训-罗海鸣培训师
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模块一：做好商务政务接待前期准备的八大关键 1. 先画一张接待流程图 1) 掌握基本情况 2) 接待规格的确定 接待规格的确定方法 接待规格的基本内容 接待规格的形式 2. 接待工作组的组建与分工 1
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[罗海鸣]展厅、营业厅、景点、博物馆讲解员培训
形象礼仪
【课程大纲】 第三模块：金牌讲解员个人形象塑造 1. 仪容规范 1) 发型发式 2) 面容要求 3) 肢部要求 4) 个人卫生 5) 仪容的总体要求 2. 表情规范 1) 微笑服务训练 2) 微笑的练
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