企业文化建设并非海市蜃楼　

企业文化是什么？

简单地说，企业文化是企业在长期的经营活动中积累起来的经验和意识的浓缩，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。说它个性化是因为它买不来、偷不走，是一种环境和氛围。

企业文化是企业处理事情的原则和方法，是一种环境和氛围。任何企业都是有文化的，只是对于不同的企业而言，文化是不同的。有些企业的文化是消极的、散在的、隐含的，而有些公司的文化是积极的、统一的、成文的。

小刀个人更加简单通俗的理解：企业文化就是一家企业通过有形无形的精神、文化影响，带给员工和顾客的精神引导力！

仔细看看我们的本土美容企业，普遍缺乏企业文化经营意识，对战略性企业文化管理还非常陌生，多数还没有建立企业文化管理组织体系，更缺乏能完整规划、统一企业文化战略的专业人士。总之，企业文化离我们还有很远的一段距离。

一、美业老板对企业文化建设的几个认识差距：

1、缺乏对企业文化的基本重视

 非常多的企业还停留在卖货赚钱的阶段上，老板还一厢情愿地认为：产品概念好、品种创新仍然是制胜市场的法宝；做企业文化是一件务虚无效、徒劳无功的事情，是个长年累月持续投入人力、物力和财力的漫长过程，因此，做企业文化只能是实力雄厚的跨国公司的事；我们只要把产品销售出去就是最大的成功，产品销售出去就等于是做企业文化了；个别老板甚至极端地认为：我只是一个私企老板，赚钱就行了，哪有精力哪有义务做什么企业文化？            　　

2、缺乏战略性企业文化管理与规划

 我们的企业很少聘请外部企业文化战略顾问或由公司内部管理人员进行系统专业的企业文化系统规划。多数老板认为企业文化无非就是设计几个宣传册子，布置下办公环境，编几条自己都不信的标语口号，对系统企业文化建设完全没有兴趣；这些老板认为什么企业文化建设、品牌管理都是空洞的、长远的、无效的，与其花钱费力搞企业文化，还不如抓好当前的产品研发、销售来得实在。

由于缺乏战略性企业文化的规划和管理，相当多的企业在越来越激烈的市场竞争中手忙脚乱，束手无策，万不得已只有靠频繁的外请培训来激励人心，靠促销、降价和挣抢地盘来参与竞争，靠不断描述前景和推出新品给自己人和市场打“兴奋剂”，却使得前期投入不断被肢解被自己摧毁，企业文化的档次感和连续性完全溃不成军！

企业没有企业文化，品牌文化就是空中楼阁，消费者就可能把你的产品当作不值钱的没有质量保证的低档货，把你的企业当作不规范难以相信的“乡村企业”而且，一旦形成这样的市场认知，要想扭转可就比登天还难了。

3、缺乏企业文化战略管理组织与管理人员

多数美容企业没有建立起公司内部专门的企业文化管理系统，企业文化管理相关工作没有专人负责。一些公司的企业文化决策活动仍然全部由公司的高层领导承担，只有那些较低层面、阶段性和局部的技术型的活动，才由下属去承担；由此带来的后果就是：所谓企业文化，只是老板、总经理茶余饭后或者心血来潮的话题和即兴之作，这样的企业文化策划和管理，上没有企业战略的连续性和宏观运营的系统性，下没有部门协调之间的合理责权利的执行制度的配合，如何能成功？

除此之外，我们的企业普遍缺乏企业文化战略管理的专业人员。发展意识超前和综合实力突出的某些大企业，尽管内部有不少懂得做广告、策划、销售、市场的人员，但他们大多不具备深入的企业文化战略管理理论知识，不具备实际运营经验，这样的企业文化建设团队往往头重脚轻，理论研究头头是道，实践执行步履维艰。

4、缺乏可持续的企业文化系统模型

有些企业开始认识到企业文化的重要，却把企业文化建设和营销工程的互动互补理解得过于简单化和程式化，他们认为企业做企业文化无非是作秀和形象工程而已。实际上，企业文化和营销密不可分！

企业的价值观、愿景和内部文化其实是外显品牌或者产品卖点非常基础的的组成部分。 一家成熟的企业，企业文化绝对不能随着策划部经理或广告代理商的更换而走马灯似地变更，今天学这个，明天又想做那个，几年累积下来，不但企业文化没有系统成型，反而使广大员工和客户晕头转向，无所适从，这是多么巨大的浪费！

二、企业文化的路径化建设思路

通过多年担在市场一线任企业顾问的实践，小刀总结出一套行之有效的“企业文化路径化建设”的思路和方法，在此抛砖引玉，与业界同仁交流。

所谓企业文化建设的路径化，意思是我们必须学会而且能够把抽象的“文化”具象化，通过逻辑清晰的步骤、工具、方法让企业文化变成可以看得见、摸得着、听得到的实在的任务和产品，并且可执行、可复制。在这个思路的指引下，我们可以把企业文化建设分为内部路径和外部路径。

1、内部路径：简单说，就是针对企业内部员工的，基本要求是统一思想、明确追求、凝聚队伍、坚定信心、专业高效！

配套工具：

1）  、企业简介：定性、历程、成绩、愿景。

2）  、领导简介：专长、追求、责任、人格魅力。

3）  、品牌手册：品牌背景、文化、基本元素、产品项目、发展规划。

4）  、企业文化学习手册与培训制度。

5）  、企业文化墙。

6）  、员工职业道德与行为规范。

7）、参观流程与解说词。

8）、读书会等。

2、外部路径：简单说，就是针对合作伙伴和广大顾客群体的，基本要求是传达文化、彰显实力、体现关爱！

配套工具：

1）、企业网站：企业自身情况、健康美容文化、互动资讯。

2）、企业专题片：招商版和情感文化版。

3）、会员刊（报）：专业精美，正规栏目设置，强调时尚健康理念、美容       技巧、文化传递、企业活动、情感慰藉。

4）、领导访谈文章：人生感悟、创业历程、经营智慧、爱心责任等角度。

5）、企业专著：分为企业文化版和时尚畅销版。

6）、专家顾问团队：整合、组建高端专家顾问团。

7）、特色品牌活动持续策划实施：公益、教育、企业成长。

8）、心灵课堂：市场教育扶持计划、消费者心灵成长公益课程。

3、企业文化的网络传播建议

   以小刀个人的理解，企业文化的外延性传播就是特殊的品牌文化的广告。这种传播有多种途径和工具，在此，只把近年新兴的网络媒体传播核心思路做简单交流：

首先要看到，互联网的迅猛发展改变了中国人的生活方式和消费方式，淘宝网日均超过2亿的流水绝对让人无法再漠视电子商务，专门在网上卖衬衫的某品牌的成功也足以让人羡慕。而且，中国的网民每年还在以20%的速度增长，而网民中潜伏了很高比例的中国化妆品消费的主力军。

与网络的火爆相比，国内的很多化妆品企业老板依然无视网络营销，反应迟缓。对于今天海量资讯的年代，谁能最大限度地最低成本地利用网络资源，谁就能抢下消费者的心智资源。化妆品公司完全可以通过与网络公司互补，联合策划实施系列有新闻点的主题活动，组织专业博客写手提供个性化产品体验报告和主动性在线调查，采用线下线上、商家和消费者互动，软性宣传和商业销售捆绑，视频流和见缝插针的特色广告呼应，如此一来，正应了那句话：网络广阔，大有作为啊。

总结：

综上所述，在众多企业家和职业经理人眼中虚无缥缈的企业文化其实是可以进行逻辑分类和理性拆解的。事在人为，如果我们用心研习和理性实践，一定会发现企业文化其实有血有肉，深入到企业决策、执行的每个环节，和员工的言谈举止息息相关，也会直接间接影响甚至引领着目标受众和广大消费者的爱好、习惯，甚至是价值观的改变。

 让企业文化落地可见，让文化和营销相辅相成，通过企业文化路径建设和工具化执行，一切可预期的量化结果，都可以实现！