五行管理学团队近年来走遍了祖国的大江南北,服务了大大小小近千家企业,我们发现了很多大企业、老企业现象,特别有些中小企业要么短期效益思想严重,急功近利,却忽略了长远目标的树立。老板只想着做生意,赚本钱,搞生计;员工也只想着差不多,拿工钱,过日子。要么抛开实际,空想蓝图,口若悬河,到处游说整合资源,找风投,找职业经理人,梦想亿万身家就在眼前,老板心思不在基础管理,员工心思也不在基础工作。要么是仰仗技术不注重市场,酒香不怕巷子深;要么是一味促销不惜重金砸广告,却抓不好质量。要么是不学习,从老板到员工,很少开会,很少培训;要么是来者不拒,公众演讲要学,赚钱机器要学,金融理财要学,一月30天他可能20天都在参加各种培训班,回来一看,好些生面孔,员工都流失了,日常工作一塌糊涂。而且往往因为是自己学,骨干不学;骨干学,员工不学,落差越来越大,沟通越来越难……这都是没有整体思维的表现,长此以往企业肯定做不强,也做不久。
比如我也见过一些中小餐饮店的老板,由于自己是厨师出身,厨艺也不错,所以谈起菜品来津津乐道,滔滔不绝,可你若问是什么样的顾客经常来吃你的菜?他不知道;你有几个老顾客?他们姓甚名谁?他不知道;旁边餐馆的菜怎么样?服务怎么样?他通通不知道;现在餐饮业发展趋势如何?顾客需求有什么变化?当地有什么相关的政策?他就更不知道了;你有什么打算?想做几家直营店?抑或是要做加盟连锁?他没想过!他虽然做老板了,但还是当年给人家打工时的厨师的思维,大家说,他的餐馆怎么发展,又如何能壮大?像这样一头钻在厨房,虽有一技之长,但战略愿景模糊,内部管理松散,市场关系僵化,导致寸步难行的企业比比皆是。
谋一域者不可以谋全局,谋一时者不可以谋一世,企业一把手没有整体发展思维,对企业是相当不利的。海尔为什么能够以真诚服务著称赢得顾客信赖?如果没有张瑞敏的整体思维,就没有那70多台冰箱被砸,就没有员工过硬的质量意识,也就没有国际知名的海尔品牌。蒙牛为什么有严格的办公纪律?如果没有严谨细致的管理态度,就没有严谨细致的生产态度,就没有蒙牛火箭般的速度。这就是发展企业应该具备的整体思维。