不管需求，你还做什么供应链管理？

-        浅论供应链管理存在的价值 -

程晓华

2013-8-31

业界似乎一直有一种误解，供应链只管“供应”的事情，至于需求，那是销售要去管理的事情。

需求天天变，客户或者销售的预测就是扯淡的，订单也可以改，于是，很多做供应链管理的就找到了借口，这是销售要解决的问题，与俺无关。

如果是这样的话，这个供应链管理真的就可以取消了，因为没有存在的意义。

传统的供应是指采购，然后再加上生产，甚至是物流。然后随着概念的深入，人们把过去的供应部、处，都改成了供应链管理部，好像一下子就与时俱进了。

这其实是对供应链管理的一种侮辱。

真正的供应链管理，是从需求的管理开始的，没有需求的管理，就没有供应链管理。

S& OP （销售与运作计划）讲的就是如何通过这个流程把销售与供应链串起来，而且事实证明，那些实施S & OP成功的企业，基本上都是由供应链管理部门来主导这个流程的。

当年我在IBM的时候，他们把供应链叫做ISC，集成供应链管理，体现的一个重要思想也是在这里，需求与供应的集成。

后来IBM把我们卖给一家芬兰企业，我们那个供应链总监是个学院派，人送“professor”，教授，他老人家有很多先进的供应链管理理念，我们基本上都听不懂，也落不了地，但他给我们起了名字叫DSCM，需求与供应链管理，也算是有点东西落了地，至少我们的名片是这么印的，尽管主生产计划还是在各个产品线的客服那里稀里糊涂地做。

再到后来，我到伟创力任手机事业部供应链总监，我做的第一件事就是成立我们自己的OM（订单管理）部门，记得当时不仅仅是销售的、商务的，就连我老板也很紧张，以为我要取代销售的客户服务工作。我说不是，我必须要有专门的需求管理部门，它是销售与供应链的接口。说白了，我们不能被动地接单，我们需要主动出击，第一时间接触客户的原始的订单、预测，并经过我们自己的数据分析、挖掘（我搞的PLC，产品生命周期管理分析模型），然后跟客户、销售共同制定主生产计划，也就是供应计划，目的就是要尽可能地做到“以不变，应万变”，减少生产、采购、物流计划的改变次数与幅度，在提高库存周转率的同时，提高客户服务水平。

尽管我们说，计划永远没有变化快，但这不是频繁地修改作业计划的理由，这其实是个供应链计划管理的水平问题。没有人敢保证自己的计划永远不变，但关键是看你怎么变，需求一有风吹草动，你的计划就跟着变，那就不叫计划了，那是马后炮。

所以我说，“尽管预测永远是错误的，但这并不排除你可以做出一个相对正确的判断”。而恰恰这个判断，是很多公司的供应链管理部门所缺乏的一种能力，因为这需要跟销售、客户、生产、采购、供应商的整体协同，这是需要做大量的数据分析、基础管理工作的。

很多人问我，您能否讲的更详细一些？譬如说给我们个窍门或者具体的方法之类的，让我们很快就学会？我的回答往往是，第一，做供应链管理，投机取巧是不成的，这种想法很有害；第二，供应链管理，一半是技术，一半是管理。即使我写的书《制造业库存控制技巧》，那说白了，也不是什么技巧，而是需求与供应链管理一系列流程控制点的集合。

这两年服装行业的库存问题一直很多，典型的如美邦、凡客诚品、李宁等，我在不同场合参加过很多讨论。他们上了很多IT系统，应该说在供应链管理方面投入很大，包括提高需求的透明度，但为什么库存还是居高不下？说白了，那还是一个需求与供应不匹配的问题，也是一个供应链管理的判断与决策能力问题。都说最终的业绩来自于流程、组织、IT的输出，但其实流程、IT很简单，随随便便找个管理咨询公司就可以照猫画虎，搞起来不难，就那么点事儿，但供应链组织的决策与判断能力，那才是最关键的，说白了，那还是是人的问题。

供应链管理是从需求的管理开始的，这个管理，其实不是别的，就是对整个需求与供应的决策与判断力。而决策与判断，其实也是一种预测，是预测就会错，但这没有关系，关键的问题是你敢不敢去犯错误，是不是善于犯错误，错了多少，错在哪里。

一个不敢于犯错误的供应链管理组织是没有存在价值的。

作者程晓华先生，《制造业库存控制技巧》（第一、二、三版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、首席讲师 ，“TIM-全面库存管理”首席咨询师；中物联专家委员；混迹制造业15年，咨询业5年，个人网址  www.chengito.com