供应链管理的“语言”问题

程晓华

2013-4-30

今天偶尔在linkedin《中国供应链与运营管理人俱乐部》（主席是上海的Martin Yu先生）里面看到一个帖子，是一个叫Leo的供应链同行在谈到培训的时候说的话，他说“我总觉得内部培训与其说是技术方面的培养,不如说是Team（团队）共同语言的培养”。

这话我感觉他说的非常经典，也是感同身受。

我现在自己的咨询客户也有七八家了，每次去他们那里，因为“语言”问题，都要纠结很久，非常浪费时间。越是供应链管理水平差的客户，自己“创造”的语言就越多，你要搞清楚他们的问题，就得先明白他们的语言，也算是一种“方言”吧 - 说白了是客户缺乏供应链管理基本常识。当然这也是他们为什么需要培训、咨询的原因。

记得当时刚去大宇重工做生产计划员的时候，韩国人开会让我师傅跟我们一帮刚入行的计划员“负责MRP的问题”，我会后问我师傅，那个MRP是个什么东西，我们怎么解决。我师傅很不屑地跟我说，你连什么是MRP都不知道，还在这里做什么生产计划员？

我当时真的不知道，因为刚大学毕业两年，而且在去大宇重工之前是做技术员的工作。还好，我师傅后来一直在手把手的教我们，到后来也就慢慢地明白，原来MRP是个庞大的计划系统。

那是95年的事情了。

后来我一直从事计划与采购工作，打工从山东到了深圳，再到IBM北京工厂，而后又到珠海伟创力，经历了几家企业。中间有企业没有MRP系统，还带队开发过程序，职位也从最初的计划员、采购员做到了供应链总监、全球物料总监，管的团队也从几个人到了几百人，但自己一直很注意“语言”的标准化问题，并一直身体力行之。

个人感觉是，语言问题统一了，供应链管理的很多问题都可以解决，因为语言是流程的重要组成部分，尤其是那些专用术语。这也是为什么在我的书里面，在我讲课、咨询过程中，一直有一些英语单词或者缩写，本意并非是为了炫耀个人英语水平或者是自己的“外企出身”，就如同刘宝红先生给我《制造业库存控制技巧》写的推荐序里面提到的，“书中有很多物料规划、库存控制方面的英文词汇，这些词汇都是三资企业常用的……”，说的也是一个语言问题 。其实，供应链管理(SCM)是个“舶来品”，有些时候，英文可能表达的更准确一些。如MPS（主生产计划）、OTD（及时交付率）、ITO（库存周转率）、E & O（呆滞库存）、Aging inventory （账龄库存）等等；再譬如说MRP把原材料、成品、半成品统称为“物料”，都是“materials”，就是这个意思。

作者程晓华先生，《制造业库存控制技巧》（第一、二、三版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、首席讲师 ，“TIM-全面库存管理”首席咨询师；中物联专家委员；混迹制造业15年，咨询业5年，个人网址  www.chengito.com