ASCK，供应链管理能力模型

程晓华

2015-06-30

 记得当年IBM把我们卖给一家芬兰公司，整合期间，他们让我负责在北京的两家工厂的供应链管理工作。有一次跟他们的HRD（人力资源总监）吃饭，那家伙说我供应链管理能力有欠缺，我问他依据是什么，他就给我现场画了一个三角形，并写了三个字母，叫所谓的ASK，A是Attitude，态度，S是Skill，技能，K是Knowledge，知识。

他说，我早就看过你写的关于供应链管理方面的文章，应该说你不缺知供应链管理知识；你的经验跟技能也不错，在机械行业做这个多年，又在IBM混了几年，做到高级物料经理，这个也没问题；问题是出在你的态度上。

我说我态度怎么了？

他说，你的两个老板（一个工厂总经理，一个是亚太区供应链总监）都说你不听话，我也有感觉，你老小子太倔。

我说，所以你的模型还是有问题，应该在ASK上再插入个C。

他说C是啥？

我说是Character，就是性格、特性，或者叫个性，合起来叫ASCK。

他说我搞HR这么多年，我怎么就不知道你说的这个模型？

我说，这是我个人的总结，而且ASCK可能不仅仅适应于供应链管理领域。

他说愿闻其详。

我说，ASK说的都不错，搞供应链管理的人的确需要这三个东西，没有知识，只有经验，那叫瞎干；只有知识不去实践，那是扯淡；有知识，有经验，但只是好态度也没有用，那叫不负责任。

他说怎么理解你后面说的话？

我说，这就是为什么你们认为我“态度不好”，因为我是一个有性格的人，而且个性很强，所以，我们的瑞典老板，一个从来不做决定的总经理，我们的亚太供应链总监，一个“教授级”的芬兰人，只会玩概念，他说的话谁也听不懂，我来上任之前，他的手下向来都是他说他的，他们干他们的。所以，这两个老板肯定不会认为我有什么好态度！

他说能否举例说明？

我说，譬如说，你吧，我们亲爱的HRD，您整天笑嘻嘻的，见了谁都打招呼，看起来从来不得罪人，但据我了解，您是一个典型的笑面虎，背后整人向来是心狠手辣的，是不是这样？

他说，您这哥们儿，说话也忒直了点吧？

我说，要我进一步举例子吗？整合期间，您老整了我们多少老IBM的人？

他摆摆手说，那不是他本人的意思。

我说，您不需要谦虚，这巧合说明您的性格决定了您是个做HR的好手。

后来的事实也证明了我的判断，他做到那个芬兰公司负责全球人力资源的SVP，高级副总裁，这在土生土长的大陆人里面几乎是凤毛麟角的。

他也讲课，也出书了，说明他的ASCK各个方面都不错。

我接着对他说，做供应链管理跟您做HR最大的不同点就是，我们可能必须得得罪人，因为我们需要勇往直前，为了实现公司现金快速有效地周转，我们需要跟公司内外方方面面的人打交道，内部的就不用说了，从销售到生产、财务、人事、IT、老板们都要牵扯到；外部则是客户、供应商、第三方物流等等，整个流程是端到端的。如果说财务是整个公司的看门狗，那么，我们供应链管理则是财务的打手。狗这个东西说是人类的朋友，但是包括我在内的很多人都讨厌狗，所以，您可以想象，做狗的打手，那岂不是更让人不待见？

他说，有道理，看来我们都误解你了。

我说，没所谓，要吃供应链管理这碗饭，就得干这个得罪人的事，怕得罪人您就干人事去！

作者程晓华先生，《制造业库存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者；《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师 ；“TIM-全面库存管理”首席咨询师Web: www.chengxiaohua.com