推行你的解决方案很困难吗？你需要很长一段时间才能将员工的动力带到你的计划当中吗？那是因为这是你的计划，而不是员工的。
    让员工参与到最初的计划当中，并且最大化地获得他们的信息量，就会拿出一个让每一个员工都可以拥有的解决方案。
    当你和他们谈论这项计划时，确实需要很长的时间才能得到解决方案。你愿意花费大量精力来寻找解决方案呢？这是越过它来排除那些不起任何作用的方案？
    如果你在问题过程中，和有创造性的、自信的员工共同来解决，同样可以得到比较好的解决方案。下面是整个过程：
    抓住机会。一个问题就是一个挑战，一次挑战就是一个机会。
    确定目标。一旦你抓住机会后，目标自然会变得很清晰。
    确定需要采取的行动。一旦有了十分明确的目标，接下来需要进行的步骤就清晰了。
    设定计划。谁要做什么？什么时候将会做完？在所有计划中，最重要的因素就是下一步，我们下一步做什么？
    设定评估标准。我们需要知道到达什么程度就算达到目标。
    确认相互理解性。当你结束一个计划时，确保每一个都对你的决策有同样的概念。重复其中关键的部分，并写下来为每个人回顾做准备。
    计划下一步。确定每个人都知道下一步将要做什么，然后为进度报告设定最终期限。
    讨论应该尽可能自由化和公开化。下面是三种达到良好效果的方法：
    在你开始解决单个问题之前，尽可能多地获得信息。
    将个人观点和提出该观点的人区分开来：你要讨论的是计划，而不是个人。
    如果一个观点被提出，要认真地对待它，嘲笑只可能更快地抹杀解决方案。
    抵抗只安排一个人去执行计划的诱惑，要鼓励创新！