石家庄EAP心理援助课纲

主讲：李蕊

6月12日上午课程

一、EAP服务流程

图解（略）

详细解析EAP流程图

某企业EAP项目解析

1、背景

2、项目流程

(1)根据前期调研,测评，发现压力源

(2)与企业方联络沟通

(3)在企业内部通过各种方式进行宣传

(4)心理访谈

(5)职业心理健康测评

(6)企业整体诊断分析与方案规划

(7)培训教育

(8)咨询辅导

(9)项目总结与评估

(10)追踪完善与后续服务

6月12日下午课程

二、员工常见心理问题

常见心理咨询问题范围：结合案例图解

（一）员工可能出现的心理问题:

1、员工心理压力过大，工作负荷过重和工作要求过高，人际关系处理不当，导致心理压力。

2、职业枯竭，情绪低落，消极怠工，在生理与心理上出现精疲力竭和身心憔悴的症状。

3、突发心理危机等灾难事件引起的心理危机问题，导致员工产生弥漫的心理恐慌。

4、因恋爱、夫妻感情出现问题。严重影响到员工的工作状态。是影响员工压力和情绪的重要因素。

5、因职业角色引发的心理问题。

6、企业不关心员工，情绪压抑；感到焦虑；对工作和学习感到厌倦，动力不足；对企业文化中的理念不认同。

（以上均结合案例图解）

（二）员工心理问题来自多方面

1、员工心理问题来自“压力”

什么是压力？

压力与健康（结合案例解析压力对健康的危害）

压力源图解析、结合案例

什么情况下会产生压力感（结合案例解析）

主要压力源（结合案例解析）

个体特征分析示例图

不同年龄压力知觉比较图

压力效应测评结果示例

如何应对压力（压力管理方案）

心理和谐的构成（结合案例图解）

2、员工心理问题来自“婚姻家庭”

结婚前后（国外幽默图解析）

婚姻年轻人的易碎品）

（解析80,90后婚姻为何说离就离?）

幸福婚姻的密码

密码一 ：学会有效沟通

密码二 ：处好婆媳关系

密码三： 营造幸福婚姻

（李蕊已发表原创案例解析幸福婚姻的密码）

窗体顶端

窗体底端

3、员工心理问题来自“人际关系”

员工人际关系问题的4个误区

4、员工心理问题来自“沟通障碍”

沟通障碍：不沟通、沟通无效、沟通不畅

非暴力沟通的四个表现（结合案例详解）

5、员工心理问题来自“亲子关系”

 如何把握亲子关系的距离?

（三）如何发现员工心理问题（三点结合案例详解）

（四）如何应对员工心理问题（三点结合案例详解）

危机干预与应对

6月13日上午课程

危机事件的预防与干预

什么是危机

什么是心理危机

心理危机干预

企业员工常见心理冲击

突发心理危机

哪些属于高危人群？

心理干预技术

干预原则

（以上均结合案例详解）

压力管理催眠放松现场催眠（赠送）