信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师考试，上午综合知识部分都是75道单选题（70道中文题和5道英文题），由于知识覆盖面很广，因此上午考试不少考生感觉比较难通过。

笔者以自己的考试经验及多年“软考”辅导经验，总结出“软考”综合知识考试的8种常用解题方法，相信对参加信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师考试的朋友们提高答题的正确率能带来较大的帮助。

（1）直接判定法

对于纯理论性质知识的题，如果你掌握了相关的知识，就可以采用“直接判定法”选择出正确答案，大部分计算机技术相关的题只能采用这种方法作答。如2013年上半年中项第19题：

E－MAIL 客户端程序要找到邮件服务器，FTP客户端程序要找到FTP服务器，WEB浏览器要找到WEB服务器，通常要用到（   ）。

A、FTP服务器              B、DNS服务器

C、E-MAIL服务器           D、TELNET服务器

如果考生知道DNS服务器是用于域名解析的，本题就很容易选对正确答案B。

（2）公式计算法

对于计算类的题，考生只要掌握了计算公式，找对相关的数据带入公式，就可以计算出正确的结果。这种类型的题，如果熟悉计算公式就能得分；如果不记得计算公式，就没有多少的机会。如2013年上半年高项第42题：

两名新成员最近加入到某项目中，项目组成员原来有6个人，则沟通途径增加了（   ）。

A、21         B、13          C、12           D、8

沟通渠道数的计算公式是：n（n - 1）/2，把相关数据带入公式，然后依据题意经过简单运算，就可以直接计算出结果，答案为B。

（3）观察法

有些计算题，其实不需要计算，通过观察就可以看出答案。如2013年下半年高项第57题：

某软件开发项目，预算为40万元，计划在40个工作日内完成，当项目进行到第10个工作日时，项目经理对项目进行了绩效评估，结果是：项目完成当期计划进度的70%，花费了23万，按此绩效还需投入大约（  ）万元才能完成该项目。

A、10        B、12       C、19         D、21

通过观察，我们发现，截至到目前为止项目已经完成了28万（40*70%）的预算，花了23万的成本（完成的预算大于所花的成本，证明绩效不错），因此要完成剩余12万（40 - 28）的预算工作，所需要花的成本肯定小于12万（因为未来的绩效和当前绩效一样好）。这样，不用进行计算，就能选对正确答案为A。

（4）排除法

有些题，你可能很熟悉选择支中的某些选项，而你能判断出，这些你熟悉的选择支与题干无关，我们就可以采用“排除法”。排除之后，剩下的那一个，就是正确答案了。如2010年上半年中项第47题：

在项目人力资源计划编制中，一般会涉及到组织结构图和职位描述。其中，根据组织现有的部门、单位或团队进行分解，把工作包和项目的活动列在负责的部门下面的图采用的是（  ）。

A、工作分解结构（WBS）

B、组织分解结构（OBS）

C、资源分解结构（RBS）

D、责任分配矩阵（RAM）

像这个题，如果我们对“工作分解结构”（以工作包的形式显示项目范围）、“资源分解结构”（显示项目需要哪些种类和数量的资源）和“责任分配矩阵”（记录工作事项与人之间的匹配关系的一种工具）比较熟悉，就知道WBS、RBS和RAM与部门、单位和团队无关，因此可以排除掉，这样B自然就成了可选的正确答案了。

（5）带入计算法

有些题，可能你不知道如何直接计算出结果，但你可以通过把四个答案带入相关计算公式进行验算，从而选出正确答案。如2012年下半年高项第37题：

某项目预计最快12天完成，最慢36天完成，21天完成的可能性最大。公司下达的计划是18天完成，要使计划完成的概率达到50%，在计划中需要增加（    ）天应急时间。

A、4        B、6       C、8         D、22

根据三点估算正态分布计算均值和标准差的公式，我们可以计算出，该项目的均值为22天，标准差为4天。公司下达的任务是18天内完成，如果选A答案就是22天内完成，如果选B答案就是24天内完成，如果选C答案就是26天内完成，选D答案就是44天内完成。而22=均值，24 = 均值 + 1/2标准差，26 =均值 + 标准差，44 = 均值 + 5*标准差 + 2。根据正态分布图的特点，我们可以计算出该活动在22天内完成的可能性是50%，该活动在26天完成的可能性为84.13%；当然我们也可以显而易见地看出，活动在24天内和44天内完成的可能性都大于50%。根据题干要求，该题只有A是正确的。

（6）反推法

有些题，可能我们不知道如何直接计算出结果，于是我们就可以根据题干的要求进行反推。如2012年下半年高项第37题：

某项目预计最快12天完成，最慢36天完成，21天完成的可能性最大。公司下达的计划是18天完成，要使计划完成的概率达到50%，在计划中需要增加（    ）天应急时间。

A、4        B、6        C、8         D、22

根据三点估算正态分布计算均值和标准差的公式，我们可以计算出，该项目的均值为22天，标准差为4天。题干要求项目完成的概率达到50%，根据正态分布图的特点（关于均值所在的Y轴对称，及-∞到均值的区间概率为50%），我们知道项目在22天内完成的概率是50%。22 – 18 = 4（天），因此正确答案是A。

（7）关键字（词）法

英文题是很多考生倍感困难的题目，很多考生英语不好，无法翻译出题干和选择支的中文意思。此时，我们就可以采用“关键字（词）法”，锁定题干中的一个或几个关键词，就能明白题目的大致意思或出题人用意，从而容易选对答案。如2014年下半年中项第74题：

（    ） managementincludes negotiatingthe terms and conditions in contracts and ensuring compliance with. the termsand conditions， as well as documenting and agreeing on any changes or amendmentsthat may arise during its implementation or execution.

A、Contract

B、Document

C、Communication

D、Risk

我们看这道题的题干，如果我们能大致明白“negotiating”（谈判）和“contracts”（合同）（题干中被标志为红颜色的词）这两个词的含义，我们就能轻松锁定本题的正确答案是A。

（8）枚举法

高项需要考运筹学和最优化的题（一般有3道题左右），很多考生高等数学学习得不好，运到这类题比较犯难。其实，有些题，我们可以采用枚举法来做：举出各种可能性，然后根据题干要求选择最优的那种。如2009年下半年高项第60题：

载重量限24吨的某架货运飞机执行将一批金属原料运往某地的任务。待运输的各箱原料的重量、运输利润如下表所示：

经优化安排，该飞机本次运输可以获得的最大利润为（   ）千克。

本题采用枚举法：

小于等于24吨的组合有：

方案1：只运1号箱（共8吨），利润：3千元；

方案2：只运2号箱（共13吨），利润：5千元；

方案3：只运3号箱（共6吨），利润：2千元；

方案4：只运4号箱（共9吨），利润：4千元；

方案5：只运5号箱（共5吨），利润：2千元；

方案6：只运6号箱（共7吨），利润：3千元；

方案7：只运1、2号箱（共21吨），利润：8千元；

方案8：只运1、3号箱（共14吨），利润：5千元；

方案9：只运1、4号箱（共17吨），利润：7千元；

方案10：只运1、5号箱（共13吨），利润：5千元；

方案11：只运1、6号箱（共15吨），利润：6千元；

方案12：只运2、3号箱（共19吨），利润：7千元；

方案13：只运2、4号箱（共22吨），利润：9千元；

方案14：只运2、5号箱（共18吨），利润：7千元；

方案15：只运2、6号箱（共20吨），利润：8千元；

方案16：只运3、4号箱（共15吨），利润：6千元；

方案17：只运3、5号箱（共11吨），利润：4千元；

方案18：只运3、6号箱（共13吨），利润：5千元；

方案19：只运4、5号箱（共14吨），利润：6千元；

方案20：只运4、6号箱（共16吨），利润：7千元；

方案21：只运5、6号箱（共12吨），利润：5千元；

方案22：只运1、3、4号箱（共23吨），利润：9千元；

方案23：只运1、3、5号箱（共19吨），利润：7千元；

方案24：只运1、3、6号箱（共24吨），利润：9千元；

方案25：只运1、4、5号箱（共23吨），利润：9千元；

方案26：只运1、4、6号箱（共24吨），利润：10千元；

方案27：只运1、5、6号箱（共20吨），利润：8千元。

应该该题的答案是B。