塔玛拉哲学理论

——摘自《管理模型与人生思索》（田军著）第十一章内容

摘要：

一件事情没有音信、没有结果是很常见的；一个人的推脱、搪塞、编制谎言速度，比“生理呼吸”都快；欠钱是“爷”，追债是“孙”；盖章是“爷”，追办是“孙”……

特别是现在，这种现象呈愈演越烈之势，仿佛形成人们一种处事哲学。如何看待和分析这种现象？一种叫做“塔玛拉”的无源雷达探测系统触发了笔者灵感。

塔玛拉哲学理论既客观、辨证地分析问题，又提出“建立制度末期约定机制”等具体措施，为人们端正心态、正确认识和解决问题，提供了方法论和实用工具。

一．理论来源

多年来，笔者对一些现象很不理解，甚至有些气愤。

在日常工作和生活当中，将某件事情委托（或布置、安排、请求等）对方（机构、组织、个人等）办理后，对方没有任何反应、回复、信息，甚至跟踪许久无果，如同“石沉大

海”一般。即使联系上之后，对方却以各种理由搪塞、推脱。特别是现在，这种现象呈愈演越烈之势，仿佛形成人们的一种处事哲学。

如何看待和分析这种现象？2010年，一种叫做“塔玛拉”的无源雷达探测系统触发了笔者灵感。于是将这种现代军事武器和上述现象结合起来，提出“塔玛拉哲学理论”。

二、理论定义

（一）塔玛拉简介

所谓“塔玛拉”，即无源雷达探测系统，发明人是捷克的弗·佩赫。无源雷达始于20世纪60年代，当时研制目的是对付美制的雷达制导导弹，后来发展到对付美国的隐型战机等多种用途。塔玛拉最大的特点是“只接受信号，不发射信号”。

（二）塔玛拉现象

综合前文所述，笔者将当事人信息（请求等）发出后、对方未有回复的各种现象统称为塔玛拉现象。为深入研究起见，将当事人虽然和对方联系上、但对方却以种种理由和借口进行搪塞和推脱的现象，也列入塔玛拉现象之中。

（三）塔玛拉哲学理论

塔玛拉哲学理论是指对塔玛拉现象的各种原因进行综合分析，客观、充分地认识存在必要性和重要性，掌握其本质、精髓、运作方法的一种理论体系。

三、适用范围

塔玛拉哲学理论适用于日常工作和生活各个领域，尤其对于特定事情的关注、跟踪、处理，具有重要参考价值。

四、理论内容

（一）原因列举

造成塔玛拉现象的原因是多方面的，笔者大致罗列一下，有以下十五种。

（1）忘记事情：对方将已经约定好的事情忘记。

（2）未考虑好：对方对此事情还没有完全考虑成熟。

（3）遇到难处：对方遇到一些难处（包括不可左右的因素）。

（4）遇到意外：对方遇到人身、财产、交通等意外事情。

（5）善意拖延：对方认为现在时机不够成熟、等待机会办理。

（6）故意不办：对方目的非常明确，就是不想办理。甚至恶意拖延，最终不办。

（7）碍于面子：对方碍于面子，不好当面拒绝。

（8）赢得主动：对方意在时间和周旋中赢得主动权。

（9）视为默认：对方认为，没有回信就是没有结果，或者正在办理当中，没必要回信。

（10）奉命行事：对方接到上司命令，如“只听不说”等。

（11）观察考察：对方在进行观察和有目的考察。

（12）入乡随俗：对方认为目前别人都这样做，自己也理所当然这样做。

（13）制造机会：对方在沉默拖延中故意制造些高层出面、资源合理匹配等机会。

（14）特殊人群：面对聋哑、病状、主观另有打算（如想寻短见、想离异、跳槽）的特殊人群。

（15）其他因素：上述内容不包括的其他原因。如通信设备故障、约定内容模糊等等。

（二）原因分析

上述原因有几个方面是相通的，归结为五类。

（1）情况类：遇到一些情况、问题、难处。

（2）未果类：未考虑好，未有结果，未到时机。

（3）逃避类：主观上在逃避，躲闪。

（4）主动类：为自己争取各种主动。

（5）认识类：认为顺理成章，如“有结果才会通知对方”。

针对上述五类原因，当事人在遇到“塔玛拉现象”时，要注意几点。

第一，对“情况类”问题，要理解对方的难处，有宽容、豁达之心。

第二，对“未果类”问题，要给对方一定时间，不能操之过急。

第三，对“逃避类”问题，要心中有数，做好必要心理和物质准备。

第四，对“主动类”问题，要和对方适当配合，使事情办得更加圆满。

第五，对“认识类”问题，要提前规范和沟通认识标准，以免发生误解。

五、理论操作

那么，我们应该如何对待“塔玛拉现象”呢？

这个问题可谓仁者见仁，智者见智。尤其在社会不断进步、利益格局交叉、价值观多元化的今天，更是如此。笔者在这里抛砖引玉，表述自己的观点，主要有以下四个方面内容。

（一）塔玛拉现象是一种普遍的社会现象（习惯），有着深刻的根源

塔玛拉现象在社会生活中普遍存在，并形成社会交往中的一种习惯。

一件事情没有音信、没有结果是很常见的事情。

一个人的推脱、搪塞、编制谎言速度，比“生理呼吸”都快。

发出信息方常常处于被动，接受信息方常常处于主动。欠钱是“爷”，追债是“孙”；盖章是“爷”，追办是“孙”等，可谓本末倒置，比比皆是。

究其原因，除人们的认识习惯、价值取向等因素外，还涉及信仰、道德、机制、执政理念、阶层利益等深层次原因。这里有三个关键环节，一是为什么人服务；二是如何服好务；三是不服务怎么办。三项内容环环相扣、缺一不可。

（二）客观理性分析塔玛拉现象，多些理解、宽容、阳光心态

塔玛拉现象除一些消极因素之外，还具有积极、宽阔的内容。这些内容以“理解”、“爱心”构筑了人们生活的方方面面。

每人都有难处或者遇到特殊情况。

为了把事情办的更加完美，需要一些时间。

为了让对方心情愉悦，保持必要的沉默或编造善意谎言等等。

因此，既然别人有难处，我们就要理解和宽容；既然他人为自己好，自己就要充分认识到，学会感恩和报答。如果每个人都阳光、积极地看待世界，人与人之间的关系和社会文明将前进一大步。

（三）“塔方”在运用一门高超的处事哲学，同时以诚信风险为代价

在塔玛拉现象中， 接受信息方简称为“ 塔方” 。由于“塔方”只接受而不传递信息，故为自己创造了非常广阔的空间。这种空间，在主导思想、行为方式等方面，有多种可能，

而且能为自己争取主动，进退自如，是一门高超的处事艺术（哲学）。

与此同时，我们也清楚地看到：由于“塔方”在沟通中没有回信，丧失了事先约定目标，丧失了做事基本原则，丧失了基本的礼貌和尊重。因此，人们对“塔方”诚信度大打折扣，为今后交往埋下诚信隐患，甚至要付出数倍代价。

（四）统一社会认知尺度，建立简易可行的诚实信用、制度末期约定机制，已经迫在眉睫

在社会认知尺度方面，不同的文化背景、不同国家和地区、不同的民族、团体、甚至个人差异很大。比如，同样约会在十点会谈，有人将正点到达视为礼貌、尊重、美德；有人将提前10分钟到达视为礼貌和美德。目前，在塔玛拉现象的社会认知中就存在这个问题。

有人认为不好，有人说它好，有人说不能用好坏区分。当一种社会现象没有一种相对统一的尺度进行衡量时，会导致很多问题出现，有些甚至比较严重。当然，建立一个统一的社会认知尺度，需要一定时间，甚至一个漫长的观念认知和整合过程。

如果说建立一个统一的塔玛拉社会认知尺度需要一定时间的话，那么建立简易可行的诚实信用、制度末期约定机制就显得相对简单。最起码，机制的主导思想和相应措施能迅速发挥作用。

在建立诚信机制时，最好将个人诚信、企业诚信作为终身记录，突出诚信在个人成长和企业发展中的关键作用，使人们像珍惜自己生命一样珍惜诚信。

在建立制度末期约定机制时，主要规定没有履行或者未有行为举止的各种后果。例如逾时未到，视为放弃；到期欠款未还，按照银行存款利息成倍返还，否则强行从个人资产中扣除等。这样，不给恶意拖延、钻制度空子之人任何机会。关于这点，在现实生活中屡试不爽，非常有效。

六、理论贡献

（1）首次提出了“塔玛拉现象”的新概念，浓缩了现象和本质的精华，为人们进一步认识、研究这类现象提供了理论先导。

（2）塔玛拉哲学理论既客观、辨证地分析问题，又提出“建立制度末期约定机制”等具体措施，为人们端正心态、正确认识和解决问题，提供了方法论和实用工具。

（3）理论涉及的一些深层次问题，对人们思考社会和人生具有重要启发。

七、补充说明

（1）塔玛拉现象是一个既有宽度又有深度的新课题，不仅仅局限于本文范围。读者可以从人类社会发展的宽度、塔玛拉现象的驱动力深度等方面进一步思考和探讨，能碰撞出更多火花，揭开更多奥秘。

（2）塔玛拉现象到底是社会进步还是社会倒退，笔者一直非常困惑。从目前结论来看，是一种“倒退中的进步”。

（3）对军事设备感兴趣的读者，可以关注塔玛拉雷达对隐型战机的识别和防护。这方面的知识和课题，也可以进行挖掘。

（4）由于视角和水平有限，恳请读者（特别是资深学者）共同交流探讨，提出宝贵意见。

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