新时代员工管理与辅导 【课程背景】 为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？ 为什么员工越来越不服管理——凡事自我做主？受不了批评？ 为什么员工抗压力越来越低——遇到挫折无法承受？ 为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任？ 为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？ 为什么做事情靠感觉与乐趣——有兴趣的事就做？ 为什么员工冲突增多不和群——自我又张扬？ 为什么……? 不为什么，只因为他们是“85&90后”！ 这个群体越来越多的涌入社会，他们接过前辈的接力棒，不可逆转的成为企业发展的主力军。 面对这个新型群体，许多过去有效的管理方法现在失灵了，一些经验丰富的管理者也感到力不从心了。 传统的管理模式与方法，受到了前所未有的挑战。 管理者们产生了极大的困惑： 是我们落伍了？还是这一代人真的没办法管理？ 到底是什么原因造成代际冲突呢？ 面对他们，你可以不理解他们，却不可以视而不见； 你可以不欣赏他们，却不可以回避； “只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！” 因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！ 谁先转变观念抢先一步谁将拥有企业未来的核心精英群体！谁就拥有未来！ 让我们相聚在一起，共同解析问题、找方法、解决问题！ 【课程收益】 ●深入了解造就“85&90后”个性特征的时代背景； ●认知“85&90后”员工的行为和人格特征 ●了解“85&90后”职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢； ●站在“85&90后”的角度，提炼对管理者的心态素质要求； ●使用“85&90后”能够接受的对话模式 ●掌握管理“85&90后”常用的有效方法； ●掌握有效激励与辅导“85&90后”的技巧及策略； ●塑造新时代的卓越管理者 【课程时间】 以两天为主。可根据客户的企业性质及培训需求进行调整。 【课程大纲】 一、 前所未有的代际冲突 60年代 英雄辈出的激情岁月 70年代 精神解放后的理想追求 80年代 从单一追求走向多元化 90年代 唯我独尊的新生代 二、 85&90后的心理特征与行为方式 1、 价值观念的巨大差异 2、 85&90后员工的特点 3、 85&90后个性形成的原因 4、 85&90后员工工作中的不良表现 三、 管理者的反思 1、 传统的管理模式受到挑战 2、 过去有效的管理方法现在失灵了 3、 过去的经验反而制约了现在的脚步 4、 管理者的权威及传统规则受到抵触 四、 面对“85&90后”员工需要做到： 潮—成为偶像 语出惊人 投其所好 时代工具 流—同频同率 通情达理 与之为伍 先跟后带 先—影响力 冲突引导 伴之成长 成长路径 锋—结果导向 自我认知 成为教练 自动自发 五、 面对“85&90后”员工管理的“十化” 1、企业文化要人性化 2、企业培训要得体化 3、应对跳槽要职业化 4、沟通方式要平民化 5、压力管理要专业化 6、情绪管理要理解化 7、工作奖励要即时化 8、凝聚团队要渐进化 9、日常管理要弹性化 10、管理机制要透明化 六、 问题的发现与解决 1、 发现问题的意识 2、 “三现”原则的应用 3、 4M1E检查表的运用 4、 5W1H分析法 5、 PDCA理论的实践 6、 标准化的操作流程 7、 解决问题的对策及有效性 七、 与“85&90后”员工沟通的要领 1、 先处理心情，再处理事情。 2、 多媒介并用，并强调重点。 3、 要双向沟通，并回馈确认。 4、 建立同理心，建立信任度。 5、 控制情绪 了解长处，避免下属离职 八、 PAC法则概述及在管理中的应用 1、 PAC法则概述 2、 人格结构中的心理污染 3、 行为的交流类型 4、 PAC在现实中的应用 5、 五种下达指令的方式 九、 “85&90后”员工的辅导与激励 1、 现代员工辅导的方式 2、 教练的流程 3、 教练与辅导的三步骤 y 4、 激励的方式运用 十、 “85&90后”员工的指责与批评十忌 十一、 如何提升员工工作满意度 1、 提升员工工作满意度8C原则 2、 把握六个关键点 提升员工满意度 十二、 “85&90后”管理实践的启发 1、 创设柔性化的工作系统 2、 创造开放、平等的沟通氛围 3、 建立高效的工作协作关系 4、 建立公平、灵活、有竞争力的薪酬福利体系 5、 不同个体特征因素需因人而宜的制定策略 6、 定期对工作满意度进行监测和改进 十三、 管理要用“心”