《职业心智模式》 ——企业员工职业心智提升课程 心智模式是指深植于我们心中的关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的假设、形象和故事。它是引导我们心灵的地图，是我们的想法、行为以及其他层面的根源。积极的职业心智模式，会引导员工正向思维，消除负面情绪。帮助员工明确关注工作的结果而非任务。很多企业负责人经常抱怨现在的员工不好管理，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强，执行力不佳，完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划！殊不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好，是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须从改变心智模式开始！ 【课程收益】  强化员工的职业意识和职业心态，从心智模式上改变员工的思维模式  强化提高员工的忠诚感，敬业精神以及工作责任心  了解并理解诚信、敬业精神、责任意识等内容  明确职场人士必须具备的职业道德 【课程设置】1-2天（6-12课时） 【授课方式】视频分享、小组讨论、小组练习、案例讨论、引导技巧、讲授 【培训大纲】 第一部分 职业认知 夯实职业基础 1、 职业化能给我们带来什么？ 2、 何谓“职业化”？ 3、 职业素质冰山理论模型 4、 职业发展阶梯 5、 职业心智模式带给职业的影响 第二部分 职业意识 1、 敬业意识：没有任何借口，保证完成任务 2、 协作意识：团队第一，自我第二 第三部分 职业心态 1、 责任心态：公司兴亡，我的责任  责任稀释定律：人越多，责任越少；  责任跳动定律：指导越细，责任越少  一对一责任  100%责任思维 2、 结果心态：执行就是有结果的行动  分清结果与任务  结果的四大误区 3、 服务心态：永远不能和客户的认知争辩  价值链  关键时刻  外部客户VS内部客户 第四部分 职业道德 1、 诚信是事业的基础 2、 忠诚度促进职业发展