简单描述（课程效果）： 1、协助团队建设积极健康的沟通文化。 2、使中层团队尽量避免彼此交流时因沟通不畅 而带来的人为障碍。 3、使管理团队因改善沟通而迅速提升工作效率。 4、帮助管理团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。 课程大纲： 第一讲：沟通到底是什么？ 1、沟通的定义 2、沟通的种类 3、有效的信息发送是成败的关键 4、沟通中需要特别注意的四要素； 第二讲：沟通从心开始 1、发现自己 2、关注与珍惜所有沟通对象 3、沟通意愿迅速提升 第三讲：高效沟通的具体步骤与实施办法 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施 第三讲：在职场中怎样与上下级同事设身处地的沟通 第四讲：高效沟通激发真正的双赢与理解 1理解亲人 2、理解领导 3、理解同事 4、理解团队 5、理解朋友 6理解生命 7、诚待与重视生命中所遇到的所有沟通对象！ 第五讲：星光大道 第六讲：导师带领全体学员做全课程回顾与精彩总结！