美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要做什么呀？”

    小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞行员！”

     林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”

     小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”

     当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

     没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。

     于是林克莱特问他说：为什么你要这么做？”

     小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”

     这就是“听的艺术”。

     一是听话不要听一半。

     二是不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。要学会聆听，用心听，虚心听。

     两个人沟通时，其实是四个人在交流：真正的你，真正的他，你以为的他，他以为的你。如果我们能正确地理解对方想表达的意思，就能避免许多不必要的误会！