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郑东
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郑东:客户沟通与客户关系管理
2016-01-20 36107
客户：农业银行 地点：北京市 - 北京 时间：2011/2/15 0:00:00 客户沟通与客户关系管理 1.客户沟通的概述 2.客户关系管理的概念与内涵 3.客户沟通的原则与要素 4.客户沟通的过程与方法 5.克服并解决沟通障碍 6.人际关系影响客户关系管理 7.如何超越自我建立良好的人际关系 8.客户关系的维护
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