互联网营销关注用户成本，而不仅只关注运营成本。 1. 用户数据分析 【案例研讨】网民核心需求是什么？  用户购物行为关键路径；  订单转化率用户贡献值；  订单转化率核心数据漏斗；  用户数据管理应用； 【案例研讨】社交大数据的升值；  大数据应用：用户画像； 【图解工具】标签数据库； 【图解工具】用户属性库； 【案例研讨】大数据应用案例集合； 2、 提升用户体验 【图解工具】用户体验关键流程； 【图解工具】用户体验管理5类核心； 【图解工具】品牌体验6度罗盘！ 【案例研讨】你的体验如何？ 【工具应用】速度评测；兼容性评测；系统功能评测； 【案例研讨】一颗钻石的用户体验之旅； 3、 强化用户互动  跳出率的重要性；  数据优化实施策略；  优化行动计划表；  用户互动：互动营销设计；