一、非人力资源经理对人力资源管理的全新认识
企业所有的问题都是人的问题
人的问题是谁的责任？
真正认识什么是人力资源管理
非人力资源经理与人力资源经理的合作
人力资源管理的新角色、新要求


二、非HR的人力资源规划
知道我想要的——人力资源需求预测
掌握我能有的——人力资源供给预测
做先知，成大事
魔术：感知你所思


三、非HR的工作分析
非HR是第一责任人
收集信息实用技法：面谈、问卷、观察、日志
撰写岗位说明书


四、非HR的招聘
招聘金字塔
内部招聘六法
外部招聘六法


五、非HR的挑选
?绘画测试：画出你心中的小屋
18种识别人才的方法
知人知面要知心
五花八门的面试


六、非HR的培训
发现要改进的工作——培训需求
设计最实用的教程——课程开发
引导下属爱上学习——实施培训
保证每分投入见效——培训评估
现场考验：我就是内训师
七、非HR的绩效考核（上）
比赛：猪的贡献
绩效考核中的角色分工
部门与个人的绩效考核流程
思考：我以为那是一把玩具枪
结果导向型绩效考核
行为导向型绩效考核
特质导向型绩效考核
战略导向型绩效考核


八、非HR的绩效考核（下）
平衡记分卡
关键绩效指标
绩效考核最易出现的问题
游戏：撕纸
绩效考核反馈


九、非HR的薪酬福利
报酬法则：内部一致、外部竞争、贡献相符
如何确定收入水平
工资制度：岗位、技能、绩效
社会保险
福利大比拼
游戏：我很快乐


十、“以人为本”——企业文化
共筑冰山
?图片思考：错觉是一种存在方式
企业文化是企业的灵魂
认清我们的企业文化：OCAI模型
构建理想的企业文化：MI-BI-VI
团队激励：我们是一个人


十一、大总结（微型沙盘）
我们一起走过的日子
解读国家相关法律法规