Eric和Rangapriya(2005)通过因素分析发现,组织文化有六个维度:四个维度——关注顾客(customer focus)、公司公民职责(corporate citizenship)、绩效标准(performance standards)、公司识别(identification with the company),被称为主要文化因素;两个维度——人力资源实践(human resource practices)、组织沟通(organizational communication),被称为次要文化因素。
Eric和Rangapriya(2005)在前人研究(Flamholtz and Randle,2000)的基础上,将量表项目分成5个部分:人员(10个题项)、顾客(7个题项)、绩效和责任(4个题项)、合作和沟通(6个题项)、公司公民职责(2个题项)。但通过研究发现,6个因素比5个因素更好,又将该量表重新分成6个部分:顾客(8个题项)、人力资源实践(8个题项)、公司识别(3个题项)、绩效和行为标准(2个题项)、公司公民职责(3个题项)、沟通(5个题项)。量表总共有29个题项,用五分量表法测量。
检验此工具的可靠性,发现所有维度都在可接受水平(Eric and Rangapriya,2005)。并且发现,每个维度对财务绩效的影响是不同的,主要文化因素直接影响公司的财务绩效,特别顾客维度是最主要影响维度;次要文化因素不直接影响财务绩效,但显著地影响主要文化因素。