课程五大特点：

1、 咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；

3、 互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓；

4、 PK竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情；

5、 可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。

课程中的六大思维、九大工具：

团队思维、商业人格思维、百分百责任思维、结果第一思维、客户价值思维、狼性竞争思维

九段秘书工具、复述承诺工具、内部客户价值工具、4R执行工具、YCYA工具、PK工具、定向工具、品牌积分工具、及时奖罚工具

课程大纲：

第一讲：商业人格——为团队注入执行的基因

一、人格与商业

  为什么员工不行动？因为要看别人怎么做。

  为什么总是心情烦燥？因为热衷于内部比较。

  为什么不做结果？因为心中没有原则。

  为什么不负责任？因为企望别人承担。

  这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。

二、商业人格

1. 二个要素：靠原则去做事（原则高于一切）、靠结果做交换（我要什么我清楚）

2. 二个标准：成年人逻辑、社会人心态

三、商业文明启蒙，是真正的执行启蒙

  从依附型，向独立型转变；

  从服从型，向主动型转变；

  从人治型，向法治型转变；

  从避责型，向守责型转变；

  从封闭型，向分享型转变。

第二讲：结果与任务——执行就是把目标变成结果

一、结果意味着什么?

1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，

2．企业生死：企业依靠结果生存。

3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果，什么是任务?

做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

1．什么是九段秘书？

2．结果三要素：有时间、有价值、可考核

三、如何做结果

  做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。

  做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。

  做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。

第三讲：客户价值——执行的动力与方向

一、什么是客户？

  我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。

  没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。

二、什么是客户价值?

  站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向！

  满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。

三、怎么做客户价值?

  四大原则：高价值、低成本、可体验、能持续

  三大方法：排除法、新增法、递进法

四、内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

  对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题

  对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。

第四讲：高层执行力——做狼性总经理，迫使员工进化

一、狼性总经理的四大战略底线

  生死之理：靠什么来指导我们的思想？

  存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？

  致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？

  持续之理：靠什么获得持续竞争优势？

二、狼性总经理四大领导原则

  自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点方可成为某一领域的老虎。

  顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英 雄，而不是英雄造时势。

  血浓于水：总经理要懂得是鲜血形成了团队中牢不可破的信赖。

  知己知彼：总经理要明白胜利并不说明自己强大，只能说明自己比对手更用心。

三、狼性总经理的三大角色定位

  角色1：文化第一推动：核心理念与公司文化才能凝聚人心

  角色2：建立执行机制：只有机制和流程才能复制强大的团队

  角色3: 做大客户的朋友：客户价值是你的战略的方向

第五讲：4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

  凡事必有结果;R1

  有结果就必须落实到“我”;R2

  对“我”不相信就必须检查;R3

  有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

  结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

  不相信“拍胸脯式”的保证：

  上级下达各项目标，下级提出行动

  措施，没有措施的承诺千万不要相信。

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

  承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。

  承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

  为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

  人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

  对事不对人，我们要的是结果和改进.

R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

  业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

  好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

第六讲：中层执行力——中层决定成败

一、中层执行四要点

  战略执行：是做大气层，还是做放大镜？

  带领团队:是当司机，还是当乘客？

  追求业绩:中层经理永远只有一个目标——赚钱！

  超越期望:永争第一，没有最好，只有更好！

二、中层执行方法（两讲三做）：

  讲清结果

  讲清后果

  做检查

  做奖罚

  做机制

三、中层领导的责任训练

  领导的本质不在于能力比下属强多少，关键在于敢不敢承担责任；

  作为领导，就是要为员工负责，为团队责任，为客户负责，因为这是执行团队成功的根本。

  中层=责任：团队训练——领袖的风采大型互动。

第七讲：执行的四十八字真经——打造执行力的文化系统

一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二

  不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复

  什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把简单的事情重复一千遍都做好，就是不简单；把容易的事情重复一万遍都作对，就是不容易。

  锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做，直到目标达成。

三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、理由第二

  光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;没有结果，就是收获理由。

  事前要决心，事中要速度，事后要结果。

  学习亮剑精神，学习英雄团队，把自己训练成执行人才。