模块1：商业银行的经营环境 模块2：赢利模式概述 赢利模式的概念 赢利模式与商业模式 赢利模式的要素界定与分类 关于商业银行的赢利模式 传统赢利模式 优势赢利模式 创新赢利模式 模块3：商业银行的行
模块1：为什么问题分析和决策制定值得我们深入研究 问题的分析和解决本质上是一种逻辑思维能力，是一种通用的商业语言； 人们对问题的分析和解决是管理发展的历史； 解决问题的能力是区别公司竞争能力强弱的关
第一讲：赢在开门红，当红不让 1、开门红的意义和策略 2、开门红中的网点负责人定位 第二讲：赢在开门红的关键举措 1、如何召开营销型晨会 2、开门红活动策划 阵地营销活动策划——主题、流程、方案 外
模块1：开门红就要振奋精神 一、积极主动不抱怨 二、接受任务不讲价 三、完成任务不打折 四、抓铁有痕要结果 五、死缠烂打不放弃 六、急难险重敢担当 模块2：开门红就要重塑自我 一、岗位：清晰角色，安
模块1：银行开门红活动营销策略？ 一、银行开门红的目的及意义？ （一）开门红的目的 （二）开门红的意义 二、银行开门红常见的误区？ （一）客群针对性不够 （二）营销规划不系统 （三）活动准备不到位
模块1：银行服务的发展趋势 1、客户眼中的“最好”服务 2、影响银行服务质量的四大绊脚石 3、从马斯洛自我实现理论看“以客为尊” 4、影响银行服务质量的四个因素 5、银行业看似正常的服务背后——单据
模块1：大堂经理角色定位和工作职责 一、网点转型，迎接客户体验时代 二、银行网点服务现状 三、从结算型向服务营销型转变 四、客户体验时代的银行形象大使 五、大堂经理工作内容和业务范围 六、专业服务源
模块1：压力管理 压力的含义 压力的心理模型 压力源 工作压力 压力管理 首要原则—要对压力有觉察 第二原则—平衡 第三原则—处理压力的技术 第四原则—保持积极心态 工作压力对企业员工健康的影响 影
模块1：客户价值判断方法与技巧 1、厅堂内识别推荐的岗位衔接 2、厅堂内各岗位识别推荐衔接 3、大堂经理团队协作的枢纽 4、大堂经理岗位职责 5、大堂经理识别推荐流程及技巧 6、三种状态下的客户识别
模块1：客户价值判断方法与技巧 1、厅堂内识别推荐的岗位衔接 2、厅堂内各岗位识别推荐衔接 3、大堂经理团队协作的枢纽 4、大堂经理岗位职责 5、大堂经理识别推荐流程及技巧 6、三种状态下的客户识别
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