模块1：网点经营管理的困惑

岗位职能侧重问题：如何权衡营销与管理职能在网点发展中的定位。

问题点：如何侧重业务营销与网点管理平衡点？

网点内控分行长：营销、风险及团队建设职能如何协调？

【案例】：某支行网点发展定位与战略规划解析

产品绑定与网点效能关系

50万—100万的客户，产品绑定种类与数量精析

【案例】：困扰网点负责人在业务发展中的问题点

产品与需求

客户：存量客户与新客户如何平衡？

管理理念的问题

【研讨话题1】：我信任与关怀员工难道错了吗？

人才与团队

【研讨话题2】：员工指标承担责任是否有标准？

模块2：网点定位与发展规划的关键点

网点负责人网点定位与发展规划的反思：区域客户占有率、网点主推业务、网点区域经济发展特点等。

【案例】：“一亩三分地”如何实现高产？涉及的因素有哪些？

网点定位三大因素：

目标客户群体

区域经济发展趋势

政策导向

【案例】：某支行如何依据网点区域特点，打造网点品牌优势？

模块3：网点重点服务营销工作“过程管理”

网点服务营销体系搭建关键点：

如何完善客户服务营销组织体系？

如何整合营销手段，实现多样化渠道？

如何开展产品和服务创新？

“赢”在厅堂的服务营销体系三大关键点

网点存量客户资源分析：客户资产、购买力、产品绑定

【案例】：营销人员指标分解与工作计划带来的困惑？

小组研讨：存款与指标绑定如何取舍？如存款与理财产品

从客户资源分析应该如何制定营销策略

营销过程监控实施工具——《月度工作计划》及相关工具的实施运用

过程管理及在过程管理过程中存在问题点

授权与反授权

关键环节及时间点把控不够

岗位“行为指标”的设置及运用

缺乏有效的管理工具

及时激励机制实施落后

【案例】：网点行长如何进行“问题”员工的有效管理？

小组研讨：如何对网点“问题”员工进行潜力的激发

模块4：网点绩效管理

网点绩效管理实施过程中存在的问题

如何做好绩效实施规划？

如何做好将“绩效”作为运营管理的有效策略？

绩效评估：绩效面谈等的使用方法？

网点绩效管理五大原则

与战略相匹配

重要性原则

定量与定性

结果导向与过程导向

公平、公正、公开

绩效指标的设定与人员营销积极性

结果指标考核不足分析

行为过程指标设定的意义

绩效面谈及结果运用（工具设计的有效性）

【案例】：绩效管理制度给网点行长带来的困惑？

模块5：网点人员的培育与激励策略

人员岗位职能的转型——“专岗专职向符合型人才”转变

员工职业发展通道的意义

“轮岗”的重要意义及执行措施

【案例】：某支行人才培养策略，实现支行网点营收全辖第一

关于如何授权与激励员工

模块6：网点团队与文化建设

网点高效能团队建设的三个关键点

小组

任务

机制

网点文化构建的三个因素：

客户群体

服务营销特色

网点综合定位

网点文化呈现的策略：内部营造与外部监督

【案例】：网点文化建设的范畴，实现客户监督与自我提升两不误

总结答疑与行动计划

以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！