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孙军正:《银行督导师特训营》培训方案
2016-06-10 2636
对象
网点负责人、部门负责人、中层管理人员、后备干部等。
目的
银行督导师培训能力提升
内容


《银行督导师特训营》培训方案

主讲:孙军正博士


一、课程背景

银行督导师在工作中担负着检查、辅导、评价、督促整改等职能,是各部门、各支行的主力军和排头兵。通过特训营的形式可快速学习掌握督导、沟通、激励、辅导、教练、授权、培训、行动学习等技巧。

通过培养一批符合银行实际工作需要的督导师,可以使他们在各自岗位上起到标杆、示范、监督、指导等作用。利用督导师的能力及团队影响力,完善科学合理的内部学习与改善机制,引导督导师在各支行、各部门中为业务发展、服务提升、团队建设与业绩倍增增添新动力。本培训方案针对性强、强度大、效果突出,是当前银行实现网点(部门)业绩倍增的最有效途径。


二、课程收益

对银行督导岗位有明确的认知;掌握有效督导必需的技能;会运用有效的授权;掌握有效的沟通技巧;会激励员工的应用技巧;掌握培训员工的技巧等。


三、培训形式

本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模拟活动等多种教学方法,满足不同风格学员的学习要求。


四、课程时间:  

第一阶段培训:《初级督导师特训营》3天或者2天2夜

(重在理念导入、早会组织技巧、营销技巧、客户投诉处理技巧、沟通技巧的学习与掌握)

第二阶段培训:《中级督导师特训营》3天或者2天2夜

(重在辅导技巧、激励技巧、授权技巧的学习与掌握)

第三阶段培训:《高级督导师特训营》3天或者2天2夜

(重在培训技巧、教练技巧、行动学习技巧的学习与掌握)


五、课程对象

网点负责人、部门负责人、中层管理人员、后备干部等。


六、课程大纲

第一阶段培训:《初级督导师特训营》


模块一:督导的概念及角色

模块二:高效早会组织技巧

模块三:营销技巧

模块四:客户投诉处理技

模块五:沟通技巧

布置课后作业,跟踪检查与辅导两年(免费)


第二阶段培训:《中级督导师特训营》


模块一:辅导技巧

模块二:激励技巧

模块三:授权技巧

布置课后作业,跟踪检查与辅导两年(免费)


第三阶段培训:《高级督导师特训营》


模块一:培训技巧

模块二:培训师素养篇

模块三:培训师上台前准备篇

模块四:培训师呈现篇

模块五:教练技巧

模块六:行动学习技巧

布置课后作业,跟踪检查与辅导两年(免费)


总结与答疑

以上课程安排仅供参考,具体情况以现场授课为准!



孙军正老师近期培训(咨询)档期已满,邀约孙老师授课务请提前预约!


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手机:157 1296 8501

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