（引言：八月至九月，孙老师在这两个月内，先后为湖南农行，张家界农行，山西农行，鼎城支行等多家银行，湖南皇爷食品有限公司进行培训，并取得圆满成功。据悉，十月中上旬孙老师将赴北京、广东等地授课。）
运营中的困惑与烦恼
企业运营中会遇到各种各样的困惑和烦恼，运营中的任何一个环节都会出现的错误，或者没有办法说清楚的人事制度，执行过程中繁琐的审批手续等等。既然是运营中的困惑和烦恼，就一定会在运营体系中找到解决的答案。我们需要做一些具体的工作，以及一些积极的改进和提高，使得企业的运营更加的顺畅，减少运营中出现困惑和烦恼的概率，加强企业运营体系的稳固。
在企业运营中，我们遇到的困惑和烦恼主要集中在七大方面：
（1）运营制度过于繁琐，无法正常工作；
企业在运营过程中，会有一些看起来很必要，实际工作起来非常麻烦的制度。要想做好一件工作，我们必须按照制度进行，但是过于繁琐的制度，浪费了太多的时间，使得我们无法正常工作，有许多重要的工作也被耽误了。
比如：公司买个空调，还得让我去现场考察，然后我批准后才执行，那么多重要的事都耽误了。
（2）运营责任不明确，企业受到损失；
企业运营过程中，责任的不明确就会造成许多困惑和烦恼。一份文件往往会需要各种各样的公章，而具体办事的员工不一定会了解全部，如此一来，在运营责任不明确的情况下，就会因为缺少一个公章而损失企业的利益。
比如：投标书因为少盖了一个章子，结果退标了，损失了2000万的机会。
企业运营中，生产部门和销售部门脱节，生产部门不知道哪些产品容易销售，销售部门不知道企业产品应该如何使用。生产和销售之间没有具体的沟通，不仅会造成企业的损失，而且会让企业陷入到三层业务链断裂的危机当中。
比如：产品出厂了，在客户处调试时发现了一个齿轮选错了，退货给公司造成了很大的损失。
（4）、部门之间协调不畅，企业名誉受损；
任何企业都不会只有一个部门，而每一个部门都会负责具体的工作内容。我们要懂得，企业运营不是一个部门就可以完成的，我们需要的是多个部门一起合作。因此部门之间的相互协调就变得非常重要，如果部门之间协调不畅，那么企业不仅会经济受损，而且名誉也会受到损害。
比如：锅炉压力低，产品不达标，设备处承诺两天达标，销售部也告诉了客户，结果三天了，还没有修好，客户表示非常不满意。
（5）运营过程无法保护商业机密；
任何企业都会有属于自身的商业机密，而当运营过程无法保护商业机密的时候，企业就会面临着各种各样的麻烦。商业机密对于企业来说，就等同于个人隐私。如果个人隐私泄密了，那么就代表着我们个人的生活开始不安全了。对于企业也是一样的，商业机密被泄露之后，企业运营也会变的岌岌可危。
比如：降价会议讨论，会还没开完，客户都知道公司要降价了。
（6）运营制度不合理，员工不满意；
企业有一些运营制度是滞后于企业发展的，准确的说，企业不断的向前发展，但是运营制度还是老一套，无法适应企业新的情况。如此一来，运营制度的不合理，就会导致员工对企业的极大的不满意。企业不仅会停止发展，而且会失去非常重要的核心员工。
比如：出租司机每月交份钱，太集中，一来就是一个下午，排队交款，怨声很大，有的来不了就罚款，许多司机不干了。
（7）运营流程具体实施起来有困难，容易造成企业损失。
有些时候，企业的运营流程是非常合理的，但是在具体实施的时候会出现一定的问题。简单的说，企业运营流程合理，却没有效率。员工为了节省时间，就会跳过中间的一些环节，而往往就是这些被忽略的环节中，更容易出现问题，最终造成企业的损失。
比如：公司要求采购大宗货品要亲自到厂家考察，但是我们听信别人的介绍，也相信了图片资料，结果进来的货都不合格，损失较大。
综上所述，企业运营中的困惑和烦恼都是来源于运营体系本身，无论是制度、工具，还是流程总是会有一些不尽如人意的地方。既然困惑和烦恼产生于运营当中，我们就应该从运营当中寻找解决问题的答案。实际上，要想彻底解决运营中的困惑和烦恼，运营体系本身就是答案。企业不能够受困于运营，而是应该不断的更新运营，向运营体系要答案。
【孙军正老师简介】：
孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师
银行执行系统（6P）创始人（见著作《领导执行智慧》）
国务院军转办特聘讲师（2012年）
中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选）
深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选）
慧泽宇银行学院院长
中国银行执行力研究院院长
深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司董事长、总裁
最受银行业推崇的人力资源管理专家
著名实战派管理咨询专家
北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授
中国银行、招行等多家银行常年管理顾问
因为专注，所有专业，20年来孙老师一直致力于银行执行力的研究与应用，在如何
构建银行执行系统及提升员工执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、
制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询
与培训服务。他首创的银行执行系统（6P）已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、
震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训
满意度在98%以上。
【孙军正老师出版的著作】：
2﹒《总裁领导智慧》，中国财政经济出版社，2014
3﹒《领导执行智慧》，中国财政经济出版社，2014
4﹒《文化与人才突破》，中国财富出版社，2014
5﹒《战略与运营突破》，中国财富出版社，2014
6﹒《要么有系统，要么被淘汰》，中国财富出版社，2014
7﹒《解放军执行力》，，中国工商联合出版社，2013
8﹒《解放军精神》，中国工商联合出版社，2012
9﹒《管理就学解放军》，中国工商联合出版社，2012
10﹒《高效能人士的执行8法则》，中国工商联合出版社，2013
11﹒《做最棒的执行者》，中国工商联合出版社，2011
12﹒《高效执行没有借口》，中国工商联合出版社，2014
13﹒《卓越员工高效工作法》，中国工商联合出版社，2013
14﹒《你能为公司带来什么》，中国工商联合出版社，2010
15﹒《做不抱怨的员工》，中国工商联合出版社，2011
16﹒《做懂得感恩的员工》，中国工商联合出版社，2011
17﹒《做雷锋式的好员工》，中国工商联合出版社，2013
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