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孙军正
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孙军正:网络部KPI量表
2016-01-20 98325

指标类别

考核指标

财务类

1．部门费用预算达成率

2．网络运营成本控制

内部运营类

1．网络服务管理制度规范化程度

2．网络突发事件处理及时性

3．网络设备使用率

4．项目按期完成率

5．网络信息更新率

6．故障处理率

客户类

1．客户满意度

2．内部员工满意度

学习与发展类

1．部门培训计划完成率

2．部门关键员工培养

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