指标类别
考核指标
财务类
成本预算达成率
内部运营类
1.主要机器设备故障停机率
2.设备改造计划完成率
3.设备管理与维护情况
4.产品退货率
5.新品开发计划达成率
6.新产品技术稳定性
7.技术信息收集的及时性与有效性
8.技术文档管理的规范性
客户类
1.客户投诉率(针对产品质量)
2.现场技术支持满意度
3.外部组织满意度
学习与发展类
1.关键人员流失率
2.培训计划完成率