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孙军正:技术部KPI量表
2016-01-20 97786

指标类别

考核指标

财务类

成本预算达成率

内部运营类

1.主要机器设备故障停机率

2.设备改造计划完成率

3.设备管理与维护情况

4.产品退货率

5.新品开发计划达成率

6.新产品技术稳定性

7.技术信息收集的及时性与有效性

8.技术文档管理的规范性

客户类

1.客户投诉率(针对产品质量)

2.现场技术支持满意度

3.外部组织满意度

学习与发展类

1.关键人员流失率

2.培训计划完成率

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