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孙军正:企业文化的四型八态
2016-01-20 115802

--共生型-有志一同谓之同志

    【案例】有这样一个组织,她有宏伟的愿景和使命,那就是解放全人类英特纳雄奈尔一定会实现。在这个组织里,人们之间互称同志,同志的感情比家人还要亲密。她在最艰难困苦的环境下,依靠整体团结奋斗的意志创造了一个又一个奇迹,最终把一个比自己强大的多的政党驱逐到一个小岛上。她有一个无比英明的领导人,大家拥护他、爱戴他,在他的带领下取得一个又一个胜利。当这个组织取得了最终的胜利的时候,她开始俾睨天下,称一切反动派都是纸老虎,眼中已无对手。在这个时候,组织开始犯下巨大的错误,把一个世界最大的国家带入最深的深渊。共生型文化,可以创造难以置信的奇迹,也会带来无可比拟的灾难。

    如果找一个最能体现共生型文化特色的组织,那就非七十年代以前的党组织莫属了。共生型企业文化就是一个情感型和目标型的复合进化文化,但又不仅仅是两个文化简单的叠加。共生型文化也注重目标,而且已经超出目标型文化那种对短期目标的关注,他关注的是一个长期的、宏大的愿景和使命。共生型文化也注重情感联系的培养,但不仅仅是狭隘的兄弟情、姊妹情,而是发展为在同一个宏大使命感召下的同志情。因为共生型文化对目标和情感共同关注的特性,一个成功的共生型文化往往会创造难以预料的奇迹。这个文化的正面形态包括:

    一、强烈的家人亲密感,在共同的使命感召下,其亲密程度甚至于超越对家庭的关注。

    二、组织共同分享良好的价值观,能展开比较坦诚、无拘束的沟通。

    三、组织中的人对组织无比的忠诚和自信,充满必赢的信心。

    四、公司有一个英明的领导人,公司内部流传着很多传奇故事,这些传奇故事对于强化组织的文化内涵起着巨大的作用。

    五、组织成员普遍对产品品质和性能高度关注。

    六、即使离开了这个公司,可是心还与组织息息相通。

    当然,在这个组织创造奇迹的同时,也要防备走向极端的反面,从而带来巨大的损失。这个文化的负面形态主要表现在:

    一、组织成员对领导者的过度膜拜和崇敬,当领导者思路出现偏差,组织整体会跟着把偏差放大,造成难以弥补的损失。

    二、当组织取得一定成绩、发展到一定阶段的时候,开始忽视竞争者,封闭,自傲,懒于创新,被后来者超越。

    三、对产品极度自信,不是适应消费者的潮流变化,而是倾向于教育消费者。当有消费者投诉,不会反思自身产品问题,而倾向于指责消费者的无知。

    四、组织成员对于协调工作和家庭的关系出现问题。

    一般,一个共生型文化的领导具备两大特质,一是远景规划能力,能够为员工树立激动人心的使命和目标,激励全员向这个目标奋进;二是鼓舞人心的能力,具备很强的领袖特质,煽动性强,能够通过语言和行动凝聚人心。一个负面型的领导人会过度保护自己的权威,希望别人无条件服从自己。

一般,一个正面共有型组织向一个负面共有型组织转变的征兆包括:

    一、组织内部自满情绪,低估竞争的价值,轻视竞争对手;

    二、过于相信自己的信条,不能与时俱进,顺应时代变革的潮流;

    三、对于价值保持光说不练的态度,把共同价值当成一个口号,都会说,但行为与价值逐渐背离;

    四、封闭,无法从别的组织中学习。

    针对以上负面型征兆,企业领导者要适时调整,以避免组织滑向负面型,主要手段包括:

    一、定期审视竞争对手的行动,要时常将自己和竞争对手以及其他不同的组织做比较,对自身发展阶段及优劣势有清醒的认识;

    二、不固守老的信条,经常创造机会让大家讨论和批评原有信条;

    三、确认价值与相关行为建立在评估与奖励系统上;

    四、尝试接触外界--尝试对外结盟、聘用外部顾问等。

    如果你确信你所服务的组织是个正面共生型组织,那么建议你工作的原则:一是要有加入一个大家庭的觉悟,可能会难以兼顾自己小家;二是把精力放在改进产品质量和性能上;三是要笃信组织的信条,如果对这个信条反感,则不要希望能在这个组织中讨生活;四是要相信并跟随领导者。如果你确信自己所服务的组织是个负面共生型组织,那么建议你工作的原则:一是不要有过多自我的思维,要屈服于领导者的意志;二是自己或家人能够忍受你对家庭的疏忽,这样的组织会要求你全力奉献;三是不要过于关注竞争对手,尤其在组织内部,要忽略竞争。

    共生型组织是比较脆弱的,因为对于情感联系的加强,会削弱对目标的关注,而对目标的关注,同时也会削弱对情感联系的加强。所以,共生型领导人是在情感和目标两个极端之间保持平衡,并经常性的会偏向其中一端。因此,同样是共生型组织,可能有的更像是目标型文化,而有的更像是情感型文化。

    乔布斯时代的苹果公司是一个共生型文化的典范。他通过以下几种方式来提升组织的情感联系:一是频繁的正规或非正规会议;二是办公室布局充分考虑了不同部门之间的交流方便性:办公室呈环形,中庭是咖啡厅、小花园等适合非正式会谈的场所,他甚至于坚持只在一楼设置一个厕所,以使大家都走出来互相见面交流(当然,后来被强烈抗议而没有实现);三是定期的精英会议-从公司里选取最不可缺少的100个人去参加他组织的冥思集会。当然,他的目标性具有更强烈的特质:一是不断重复公司的使命是改变世界拓展人类自由空间;二是不断地在组织内部重申竞争对手的可怕和无耻,并立志于要把竞争对手踩在脚下前期针对的是IBM,后期则主要是微软;三是专注于产品,立志于做出伟大的产品。当然,他的共生型文化的负面性在后期也开始初露端倪,比如他的理念是教育顾客而不是顺应顾客(从不做市场调查,认为客户根本不知道自己想要什么,要命的是,他是对的);他在组织内部的权威性日益加强,任何人都不能捋其虎须,换懂事也是他一句话的事等等。

    总之,共生型文化貌似一个最优秀的文化类型,其实不然。这个文化能够创造奇迹,同时也有可能招致灾难。在这里并不建议每个企业都向这个文化类型转变。文化类型没有好坏优劣之分,只有适合和不适合。如果一个组织没有具备远景规划能力和感召力的英明领导者,即使想往共生型文化发展,也往往是画虎不成反类犬,不会得到好的结果。

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