第一章    总    则 

一、目的 

为了使本公司员工的管理有所遵循，促进公司管理科学、规范，并长期稳步发展，特制定本手册。

二、范围

1、本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司规章制度外，悉依本手册办理。

2、本手册适用于集团有限公司。

3、本手册所涉及的内容与集团公司管理制度相抵触的，以集团公司管理制度为准。

4、本手册中管理制度的解释权归集团公司人力资源部。 

第二章    公司理念 

第三章    入职指导 

一、报到程序

1、接到录用通知后，应按照事先通知的时间、地点及必备资料到公司人力资源部门报到。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。 

2、报到时，员工应向集团公司人力资源部门提供如下证件： 

• 身份证；
• 学历证明原件（初中以上学历者，须提供毕业证书、学位证书原件）；
• 免冠一寸彩照三张；
• 其他资格证书原件； 

3、新员工应亲笔填报准确的个人资料即《履历表》。 

二、试用与转正 

1、试用期一般为三个月，最长不超过六个月。试用期间享受试用期待遇。在此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会等与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提前提出辞职，并按规定办理辞职手续；另一方面，如果员工的工作无法达到公司要求，公司也可以提前终止对其的试用。

2、如果试用合格并通过岗前教育培训、岗位技能培训及试用考核，员工可填写《员工转正审批表》，由试用部门主管签署意见，经人力资源部审核，按公司规定经公司主管部门领导或总裁批准后，按有关程序签订劳动合同。

3、如在试用期内请假或需要继续试用考察，应书面通知，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过30天，则作自动辞职处理。 

三、部门引导 

1、试用期间，集团公司人力资源部会安排人员帮助新员工接受岗前教育培训和岗位技能培训并帮助新员工认识公司相关人员。

2、岗前教育培训主要包括公司情况介绍及公司管理制度培训；岗位技能培训主要包括本部门职能、本职工作内容和要求。 

四、合同的终止与续签

 1、合同终止：正式员工于工作期中如有不能胜任或合同期满，公司可以提前解除或终止雇用合同。终止雇用合同的员工应填具“离职申请（通知）书”，经主管核准后，到集团公司人力资源部办理离职手续及工作交接手续，并凭集团公司人力资源部的薪资结算单到财务部办理薪资结算手续。

2、续签合同：员工合同期满，如公司与员工双方表示满意并愿意继续雇用关系，应提前3个月由公司人力资源部门填具“合同续签申请表”，写明理由呈总裁或人力资源部总监核准后始得续签合同。

五、临时员工管理办法 

1、目的：为了使临时人员的雇用及管理有所遵循，特依人力资源管理规则制定本办法。

2、人员申请：各部门有临时性工作（期间在三个月以内）需雇用临时人员从事，应填具“人员增补申请书”，注明工作内容、期间等呈人力资源总监核准，送公司人力资源部凭此招雇人员。

3、雇用限制： 

• 年龄未满十六岁者不得雇用。
• 经营财物、仓储、销售及会计（除物品搬运、整理及报表抄写工作外）等重要工作不得雇用。 雇用时间不得超过三个月。 

1、雇用：临时人员到岗时，公司人力资源部应填“雇用资料表”一份留存备档。

2、管理：

1、临时人员于工作期间可请法定假期、工伤假、事假、病假、考试假以及婚假、丧假，其请假期间除工伤假外均不发给工资。

2、临时人员的考勤、出差比照编制内助理员办理。

3、停止雇用：临时人员于工作中如有不能胜任或工作期满，雇用部门应予以终止雇用，经终止雇用的临时人员应填具“离职申请（通知）书”，经部门主管核准后，连同工作证等物品一起送集团公司人力资源部，凭此结算薪资。

4、延长雇用：临时人员雇用期满，如因工作未完成，必须继续雇用时，应由雇用部门重填“人员增补申请书”，写明理由呈人力资源总监核准后始得雇用，并将核准之增补申请书一份报集团公司人力资源部备查。 

第四章    劳动合同与人事档案 

一、劳动合同

 1、合同背景：为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。

2、适用范围：正式员工在公司工作期间均需与公司订立劳动合同，确立劳动关系。

3、合同期限：劳动合同的期限分为固定期限和以完成特定的一项工作为期限两类。

4、具体操作见相关管理制度及公司相关《营销人员劳动合同》、《技术人员劳动合同》、《管理人员劳动合同》及《普通员工劳动合同》。

二、人事档案 

1、公司提倡正直诚实，保留审查员工所提供个人资料的权利；如有虚假，将立即终止或解除劳动合同。

2、进入公司的新员工所填写的《履历表》、证件复印件及个人资料由公司人力资源部归档，建立人事档案，其个人相关信息将被录入公司人才库。

3、集团公司人力资源部人事管理课负责对公司的人事档案进行统一管理，并对员工的变动调整做出及时更新。

4、如果入职时提供的个人资料各项之一有更改或补充时，请员工于一个月内将有关文件或书面材料报给人力资源部备案。

5、查阅人事档案必须填写申请书，经主管领导同意方可进行。

6、涉及公司规定，需记入档案的内容或文件，经所在公司人力资源部负责人审核后，由相应负责人记录、存档。

第五章    考勤制度

一、工作时间：正常工作时间按公司规定执行。

二、考勤打卡：员工每天应按规定的上、下班时间打卡，不允许委托他人代打卡或代替他人打卡。

三、迟到、早退：员工于规定上班时间，不得迟到、早退，否则处以相应的罚款。

四、旷工，以下三种情况之一者，均以旷工论处：

无故缺勤2小时以上，返回单位上班后1个工作日内未补办请假手续或补办手续未获批准者；

请假未获批准即擅自不上班者（包括续假未获批准）；

以虚假理由请假并获批准而不上班者。

五、特殊部门因工作需要按相关《考勤管理制度》执行。

六、以上具体操作内容见相关《考勤管理制度》。

第六章    薪 酬 与 福 利

一、公司实行等级薪酬制，计酬方式为年薪、月薪、计件、计时等。

二、薪资结构：基本工资 + 岗位工资 + 考核工资 + 效益工资，基本工资和奖金都按岗位而定，具体标准另定，奖金与企业效益和个人业绩挂钩。

三、工资调整

1、在公司服务满1年以上者，表现突出，贡献较大，经部门申报，公司考核合格后提薪，提薪比例可酌情在原基本工资基础上提升5%-100%。

2、国家宏观调整、物价上涨、消费水平提高或公司效益良好，公司可酌情考虑员工工资全体上调5%-20%。

3、公司实行易岗易薪，员工工资随着岗位的变化而上升或下降。具体参照《职务等级薪酬管理规定》或本公司相关规定。

 四、工资发放

1、员工工资统一由人力资源部统计考勤，交财务部造工资表，工资表由出纳、主办会计、人力资源部总监、总裁签章；次月20日由财务部以银行代发形式或现金形式发放。

2、薪资统一按《职务等级薪酬管理规定》或本公司相关规定执行。

3、未经人力资源部审核，总裁批准，任何部门、任何个人不得擅自扣罚员工工资。

4、任何部门未经相关绩效考核部门或人力资源部考核，总裁批准。不得擅自发放绩效奖金。

五、福利及津贴

1、个人所得税计税办法按国家税法的规定执行。

2、具体福利及津贴见相关管理制度。 

第七章    奖 惩 制 度 

一、奖励

1、本公司奖励种类分为以下五种： 

• 嘉奖：每次给予张榜表扬或10-50元的奖励；
• 记功：每次给予50-500元的奖励；
• 升职升薪：升职使用，依相应岗位提升薪资；
• 一次性奖励：一次性给予1000元以上的奖励；
• 授予先进工作者：给予一定物质和精神奖励； 

2、有下列情况之一者，给予嘉奖： 

• 品行端正，工作努力，热爱集体，遵守各项规章制度，能适时完成工作任务的；
• 拾金不昧者；
• 热心服务，有具体事实者；
• 有显著的善行佳话，足为公司荣誉者；
• 为客户提供优质服务，受到客户表扬的； 

3、有下列情况之一者，给予记功： 

• 增收节支方面成绩突出者；
• 保护公共财产，防止和挽救事故有功者；
• 维护公司利益，对各种违纪违法行为敢于批评、揭发、制止者；
• 积极向公司提供合理化建议，其建议被公司采用，并产生明显效益者； 

4、有下列情形之一者，给予升职升薪： 

• 业务娴熟，能力出众，能委以更高职务者；
• 能超额完成公司下达的工作任务，并帮助他人，为企业创造经济效益，成绩突出者；
• 其他有积极贡献，能力与表现突出者； 

5、有下列情形之一者，给予一次性奖励： 

• 研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者；
• 显著提高公司经济效益者；
• 其他有重大贡献，一贯表现突出者； 

6、有下列情形之一者，授予“先进工作者”称号： 

• 工作积极、忠于职守、文明礼貌、模范执行公司各项制度、全年未出事故者；
• 不计个人得失、以公司为家、兢兢业业、任劳任怨足为公司楷模者；
• 全年记功2次（含）以上且无其他过失者； 

二、惩罚 

1、惩罚的种类： 

• 警告：每次给予口头警告或10-50元的罚款；
• 记过：每次给予50-500元的罚款；
• 降级降薪：降级使用，相应核减薪资；
• 劝退、辞退、开除、予以解雇； 

2、有下列情形之一者，给予警告：

• 未经许可擅自带非本公司人员进入办公区域造成不良影响者；
• 迟到、早退、串岗、擅离工作岗位者；
• 因个人过失导致发生工作错误，情节轻微者；
• 不按程序办事但未给公司造成损失者；
• 工作偷懒、消极怠工者；
• 在岗期间，长时间拨打私人电话、长时间私自会客影响工作者；
• 未佩带工作证、未按规定着装者；
• 上班干私活、聊天、吃零食、看无关书籍者；
• 乱扔烟头、纸屑、果皮者；
• 在禁烟区域吸烟、随地吐痰者； 

3、有下列情形之一者，给予记过处分： 

• 明知舞弊隐瞒不报者；
• 违反操作程序，造成一定损失者；
• 采用欺骗手段、虚报冒领公司财物者；
• 擅离职守，给公司造成重大损失者；
• 不按程序办事或超越职权范围内擅自指挥造成损失的；
• 犯有其他重大过失的； 

4、有下列情形之一者，给予降级： 

• 无理取闹、殴打同事、聚众赌博、吸毒等有违法违规行为者；
• 搬弄是非、破坏团结、严重影响公司生产和工作秩序者；
• 泄露公司机密，并且给公司造成重大损失者；
• 以公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损者；
• 其他违反国家及本市法令、法规或本公司规章制度严重者； 

三、奖励和惩罚由员工所在部门做好材料，集团公司人力资源部审核，总裁或其授权人员批准，以奖金或罚金的形式随当月工资发放或扣除。

四、对员工的奖励、处分一律以书面形式送至本人；对表现突出者以通报的形式在公司典范标榜人物栏予以表扬，对公司造成严重损失者在公司通知通告栏和公司内刊予以通报批评。

第八章    假 期 制 度 

一、假期类型 

员工请假分为法定假期、事假、婚假、丧假、产假、考试假和工伤假、年休假。

1、法定假期 

除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假。 

2、事假 

1 员工若因本人或家属有紧急私事待处理，可申请适当期限的无薪假期。

2 一般员工请假7天（含休息日）以内由部门主管批准；7天（含休息日）以上由集团公司人力资源总监批准。请假一个月以上，部门统一上报到人力资源部审核，总裁审批。

3、婚假（正式员工在公司服务满一年者具有） 

• 达到法定婚龄（男年满22周岁，女年满20周岁）的员工结婚，可按请假程序申请有薪婚假3天。
• 男女双方不在同一地区（市）居住，本公司员工需赴对方居住地结婚的，按两地实际途中时间增加天数，途中交通费用由员工自理。

4、丧假（正式员工在公司服务满一年者具有） 

• 员工工的直系亲属丧亡，可申请有薪假3天。
• 如到外地办理丧事按路程远近另给路程假。途中
• 交通费用由员工自理。 

5、产假（正式员工在公司服务满一年者具有） 

女职工产假为90天，其中产前休假10天；女员工怀孕不满4个月流产的，根据医疗机构的意见，给予10到15天产假；怀孕4个月（含4个月）以上流产的，给予30天产假。  

6、考试假（正式员工在公司服务满一年者具有） 

• 对利用业余时间读书进修的职员，只要所学专业与其现在所从事的工作对口，并附有学校考核证明书，经部门主管同意，集团人力资源总监批准，可以给予考试期间的有薪假待遇。
• 如属远距离（浙江省之外）赴考，期间往返的时间及一切开支，公司不作任何补助，公司只提供请假之方便。

7、工伤假

因公受伤休假视为上班，治疗或休养时间以医院要求为准，待痊愈后回岗继续工作。如不能返岗工作，必须服从公司的另行酌情调剂，否则无正当理由，公司有权另行处置。

8、年休假 （正式员工在公司服务满一年者具有）

在本公司连续工作满一年以上的员工均实行带薪年休假。休假时间计算如下：

入公司满1年，不足3年               5天

入公司满3年，不足5年              7天

入公司满5年以上                    14天 

病、事假累计超15天或工伤超过30天的员工，当年不享受年休假。

年休假的假期应由我司根据工作情况统一安排，须经领导批准。休假时间，原则上一次使用，不得跨年度或累计使用。

二、请假程序

1、员工请假前应该先填写相应的“请假申请单”，将请假原因、日期等一一注明，然后履行其他必要手续。经相应负责人签字批准后，对请假超过7天（含休息日）以上者须经集团公司人力资源总监批准；将所担任工作觅妥临时职务代理人，以保证工作连贯与正常进行，方可离岗，否则以旷工论。

2、因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话等方式，迅速报告直接上级、同事或他人代请，并于事后补齐请假手续。直接上级接到员工的“请假申请单”后，应及时给予答复。

3、假期届满仍不能到岗工作的，应进行补假，假期届满不归又未履行补假手续的视为旷工。

4、对长期请假或生病影响本岗位正常工作的，公司有权按有关规定给予劝退或调岗处理。

第九章    培 训 制 度 

一、目的

为满足公司发展和员工发展需要，提高公司员工整体素质，为公司建立一支高素质的营销、技术、管理等专业人才队伍。

二、原则

根据公司发展战略需要和岗位职能的需要，同时在考虑培训效益的情况下，公司实行统一安排和员工争取相结合的培训原则。

三、培训类型

   集团公司人力资源部、行政管理部根据公司年度培训要求的不同，对公司培训划分为内部培训和外部培训。公司内部培训分岗前教育培训、岗位技能培训和工作态度培训。公司外部培训分外派培训和员工个人出资培训。

   人力资源部和行政管理部负责公司相关管理制度的编制、培训和解释，并监督制度的执行和信息反馈，同时实施培训后的岗位绩效考核工作。公司的规章制度培训，由人力资源部和行政管理部负责主持实施并考核；岗位技能培训，由公司人力资源部组织相关部门主管或技术人员主持实施并考核。

1.岗前教育培训，要求公司所有新进员工必须参加，目的是使新进员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、岗位职责要求等。

2.岗位技能培训，是根据各部门岗位工作的需要，按岗位分工不同对员工进行岗位技能的培训。

3.工作态度培训，是由各部门负责人根据岗位工作的要求，为了加强员工的服务理念，而设置的培训项目。

外派培训，是指培训地点在公司以外，包括国内外短期培训班、高级经理人海外考察等，另外还包括MBA课程进修培训、博硕士企业经理人培训等各种学历培训以及专业技能培训和参观学习等。在不同时期，根据公司发展的需要，外派培训参照公司有关规定执行。公司一般选择中高层管理人才、中高级技术人才等条件适合、对企业忠诚度高的人员参加。员工个人出资培训，是指由员工个人参加的各种业余教育培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余培训活动。员工参加培训应填写《员工培训计划申请表》，经部门主管确认，以便员工在接受业余培训期间，各部门负责人在不影响工作的情况下，尽量不安排受训人员加班和出差等工作。

四、培训实施 

1.员工素质调研及战略培训计划制定 

集团公司人力资源部每年负责对公司人员素质进行调研，并对收集到的人员情况进行整理。然后根据公司经营战略发展计划对人力资源的需求，对公司岗位员工情况进行调查分析，并制定相应的战略需求人员素质培训计划。

2.集团公司人力资源部根据年度培训计划，确定培训的方法、进程、参加培训人员名单、培训教材及器材等，并做好培训师、培训场地的选择以及培训费用等事务的处理。

3.培训按时间进程安排进行，集团公司人力资源部负责做好受训人员考勤记录，并把考勤记录作为员工培训考核的依据。培训期间，集团公司人力资源部负责整个过程资料和数据的收集、整理工作，作为受训员工考核的依据。同时负责建立员工培训档案，作为员工升职升薪的参考依据。 

五、具体操作流程见《员工培训作业管理制度》。

第十章    员 工 职 业 发 展 

一、目的

    为了保持公司员工的可持续发展的职业生涯途径，开发人才、留住人才，促进员工与公司共同发展，加强员工和企业的依存依赖。

二、原则

    公司鼓励员工专精所长，为不同类型的员工提供平等晋升机会，给予员工充分的职业发展空间。

三、员工职业发展规划

1.员工调查

员工进入公司时，按职别等级分别由集团公司人力资源部负责对新进员工进行职业发展计划调查。集团公司人力资源部根据员工工作岗位职务说明书及员工自己的职业发展规划进行职业发展通道划分。职业发展通道分为：管理通道、技术通道和业务通道。

2.员工职业发展规划

• 集团公司人力资源部根据员工的职业发展规划和员工能力开发需求建立员工职业发展档案，制定员工职业发展培训计划，并根据公司战略发展需要制定对提高员工素质所需的战略发展员工培训计划。
• 集团公司人力资源部、行政管理部对所有参加培训员工的培训结果进行考核，并作为员工绩效考核的依据。

3根据《员工绩效考核管理制度》的考核处理结果，公司对考核成绩优秀的员工施以相应的奖励或晋升机会。 

3. 晋升

• 公司绩效考核完成，选择工作当中表现出色的且具备相应管理条件的人员做公司储备人才，重点培养。当公司相关岗位出现空缺，则由主管领导推荐相关储备人才竞争该岗位。只有在公司没有适合该岗位储备人才时，才考虑外部招聘。
• 根据不同的职业发展通道，不同的岗位人员晋升应由相关申报人员填立相应的职务晋升申报表。经公司评审后，选择出最合适的人选。
• 晋升者办理原岗位工作交接手续后到新岗位报到，并办理相关上岗手续。
• 若个人申报审核没有通过，则转绩效管理制度当中对表现优秀者予以适当的奖励，并在下一年度中加强对落选者的职业素质培训，为下一次岗位空缺时再次竞争做好准备。

4.具体操作流程见《员工职业生涯发展管理制度》。 

第十一章    员工权利与义务 

一、员工权利 

1.公司录用员工时，优先考虑内部招聘。

2.内部招聘须公开招聘，考核结果公开，公开、公正竞争。

3.员工享有按劳取酬的权利。

4.员工有按国家规定、单位细则享受有关待遇的权利。

5.员工有按公司休假制度及法律有关规定享受休息和休假的权利。

6.员工正式录用后须签订劳动合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利和义务。

7.公司员工有实现自我发展的权利。

8.公司员工有参加培训的权利。员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加培训。

9.员工有根据工作岗位情况提出合理化建议的权利。

10.在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及使用劳动保护用品的权利。

11.员工对公司工作人员的违法乱纪行为有向总裁信箱投诉的权利。 

二、员工义务 

1.遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。

2.工作上遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。

3.严格按公司的保密制度及职务保密准则规定，保守公司的商业秘密。

4.严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。

5.积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。

6.遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝事故发生。创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。 

第十二章    日 常 行 政 

一、电话接听

1.办公室电话接听使用普通话，首先使用“您好，德业集团”或“您好，XXX部门”或“XX办公室”，然后问明对方姓名、单位、电话号码、事由，并做好相应的电话记录；接听电话语言应亲切、温和。

1.来电暂无人接听时，附近员工应尽快予以代接或转接，接电话时使用“请稍等”、“请问先生（小姐）贵姓”、“他不在，请您稍后打来”、“他不在，我能代您转告吗？”“他回来后我让他给您回电话”等标准语言。 

二、接待工作 

1.接待人员应创造优雅、清新的接待环境。

2.接待人员应做到仪表端正、言行得体，按规定着装。

3.接待人员应对来客热情大方、礼貌周到、不卑不亢、微笑服务。有客户来访，应立即起身接待。

4.接待人员须负责所在办公区管理鲜花、盆景、绿色植物的配置、管理工作、信件发放及报夹管理工作。

5.接待人员应问明对方姓名、单位、来访意图后询问相关人员是否接待。如接待，则带客人到会客间，并奉茶（若事先有约定，可将茶水送上，每20-30分钟续水一次），接待时应注意观察领导是否有茶、笔记本、笔等，若没有应及时送上。如因种种原因不能接待，应婉言转告或另约。

6.带客人外出观光，应做到有礼有节，并按照公司有关费用标准开支。 

三、具体标准见公司《员工礼仪守则》。 

第十三章    日 常 办 公 

一、办公用品管理 

1.办公用品分为一次性消耗品、可回用性消耗品及可以旧换新的办公用品三种。

2. 一次性消耗品，包括：铅笔、刀片、胶水、胶带、浆糊、大头针、图钉、曲别针、橡皮筋、笔记本、复写纸、卷宗袋、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、夹子、喷墨、原子笔、钉书针等。

3.可回用性消耗品，包括：签字笔、白板笔、笔式擦、荧光笔、修正液、电池等。

4.可以旧换新的办公用品，包括：剪刀、美工刀、订书机、打孔机、钢笔、打码机、姓名印章、日期印章、计算机、打印机、直尺、印泥、计算器、笔筒、电源插座以及各类文件夹、文件箱、文件栏等。

5.办公用品领用，分为个人领用与部门领用。“个人领用”系个人使用保管用品，如签字笔、铅笔等。“部门领用”系本部门共同使用用品，如订书机、计算机等。

6.一次性消耗品，可依据历史记录（如过去半年耗用平均数）、经验法则（估计消耗时间）设定信用管理基准（如原子笔每月每人发放一支），并可随部门或人员的工作状况调整发放时间。

7.可以旧换新的办公用品，应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧品替换新品，但纯消耗品不在此限。

8.可以旧换新的办公用品移交，如有故障或损坏，应以旧品换新品，如遗失应由个人或部门赔偿或自购。

9.办公用品的申请应于每月二十五日由各部门提出“计划请购单”交人力资源部统一安排采购，次月一日发放。管理性办公用品的请领不受上述时间限制。

10.人力资源部应给每个部门设立一张“办公用品领用清单”，于办公用品领用时分别登记，并控制办公用品领用状况。

11.办公用品严禁取回家私用。

12.新进人员到职时向人力资源部领用所需办公用品，并在部门领用清单上登记。人员离职时，应将剩余办公用品交还部门相关人员。

13.印刷品（如信纸、信封、表格等）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由人力资源部管理。 

二、文件印制

1.文印工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务。对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员到文印室来取回，不得延误。

2.私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机传送，以免影响公司的正常工作。

3.员工应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。

4. 复印文件资料要办理登记手续，详填复印时间、标题、份数；复印后，需签字确认。

三、名片印制

1.员工印制名片日期为当月15日、30日，需印制者先填报申请表经上级主管批准后，应提前通知总裁办公室统一印制，特殊情况例外，一般员工不印制名片。

2.新印制名片，如有错误，需由双方查出原因，由责任者承担费用。

1.名片费用按归属记入部门费用。

四、办公通讯

1.通讯设备包括：办公电话、移动电话、小灵通等。

2.通讯设备的配置根据工作需要提出申请，报主管领导批准。

3.凡公司配置的通讯设备属公司资产，部门或员工不得私自转让、调换。正常变动须经主管领导同意，由行政管理部办理。

4.办公电话应长话短说，遵守电话使用规范。

5.通讯违规行为：

• 工作时间，私人电话超过5分钟；
• 同一工作日，私人电话市话超过5次；
• 非工作需要使用有偿信息台者；
• 非工作需要拨打长途电话；

6.因特殊原因需异常使用电话，应通知行政管理部备案，按电信标准向公司缴纳电话通讯费用。

7.公司配置的通讯设备因个人保管不慎而遗失，个人负责承担赔偿责任。 

五、通讯费用

按公司有关规定执行。

第十四章    员工关系与沟通 

一、原则 

1.公司提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。

2.司提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。 

二、沟通渠道

集团公司人力资源部、公司行政管理部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。 

三、意见调查 

公司将通过定期或不定期、书面或面谈式调查向员工征询对公司生产、业务、管理等方面的意见，员工完全可凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过公司网站、内部办公自动化系统上交流等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不能承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 

四、信息沟通 

为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期的采用公司网站、邮件、公告板、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。 

五、申诉程序 

1.当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。

2.原则上，员工的各层上级管理人员、集团公司人力资源部或总裁均是申诉对象。从解决问题的角度考虑，公司不提倡直接向总裁申诉，但当员工认为有必要直接向其申诉时，仍可以通过通信邮件、公司网站、总裁信箱以及其他方式直接向总裁申诉。 

3.各级责任人或责任部门接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或通信邮件形式通报给申诉者、部门负责人及行政管理部或集团公司人力资源部。员工如果对处理决定不满意仍可以继续申诉。

 第十五章    信息资源系统管理 

一、原则 

1.为更好的管理和利用公司的计算机软硬件及网络资源，特制定以下计算机管理条例。

2.计算机资源由公司信息管理部统一组织和管理。

3.具体操作流程等参见《计算机等办公设备管理制度》。

4.算机是公司财产，任何人不得故意破坏、随意拆卸或私自带出公司。凡因上述原因影响到该计算机的使用寿命、给管理和工作造成混乱，给公司带来损失的，视其情况按损失总额的10%-100%进行赔偿。对造成严重损失的，将追究其法律责任。 

划归各部门使用的计算机只能该部门相关人员使用，有特殊工作的计算机只能由专人使用，任何人

1.员不得开启使用非本部门或特殊用途的计算机。

2.工作需要，公司为员工配备的笔记本电脑只限在公司和业务范围内使用，不得由他人使用或挪作它用。

3.禁止在计算机上安装与工作无关的软件，严禁使用计算机玩电脑游戏。

4.对于能接入国际互联网的计算机资源公用于所属部门的工作需要，严禁利用计算机上网从事与工作无关的活动。 

二、信息系统安全保密管理 

1.每一位员工应对自己使用计算机的信息安全负责。

2.每一位应牢记自己登录公司网络的密码，密码不应放置在别人易于获取的地方，不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户应每两个月改变密码一次。员工进入公司时，如工作有上网需要，应填写上网申请记录单，由部门主管签字确认后，方可上网。

3.每一位员工应积极主动地检查所使用的计算机内是否有病毒。公司网络信息部负责在所在计算机上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。在向公司网络服务器上拷贝文件之前，应确认文件不含病毒。

4.计算机使用人员应提高计算机安全意识，定期对重要的文件资料备份保存，定期查杀计算机病毒。严禁私自修改计算机配置，拷贝带走计算机文件资料。

5.计算机发生故障，操作人员应首先分析判断原因，如自己无法排除，则应请网络管理人员帮助解决。

6.计算机使用人员要不断提高计算机技能水平。 

《员工手册》修订、解释与收到函 

一、修订、解释：

1.公司可根据业务及管理的需要，对《员工手册》进行修改。

2.《员工手册》由集团公司人力资源部负责解释。

二、收到函 

致：人力资源部 

    兹收到《员工手册》壹份，经认真阅读，本人明白手册详细内容。谨此声明，本人愿意遵守执行。

签名：

                         日期：    年   月   日

注：请于收到《员工手册》两周内将此单返还人力资源部。本员工手册离职时应交回公司，遗失应予以赔偿。